魯網(wǎng)淄博5月22日訊（通訊員 蘆曉卿 伊佳) 投入資金1000余萬元，在原中房翡翠園售樓處規(guī)劃建設(shè)街道新的便民服務(wù)中心，建筑面積約1500余平方米，設(shè)置柜臺窗口30個(gè)，全部聯(lián)通政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)，配置了電腦高拍儀30臺套，建設(shè)網(wǎng)上審批專區(qū)和簽單臺，安裝了LED大屏幕和觸摸屏查詢平臺，能夠自動查詢并滾動公示服務(wù)流程和服務(wù)指南，桌簽、胸牌、授權(quán)書、公示欄、制度展板等也進(jìn)行了統(tǒng)一的制作和設(shè)置。從細(xì)節(jié)入手，在休息等候區(qū)配備了飲水機(jī)、雨傘、膠水、老花鏡等便民設(shè)施，全面提升便民服務(wù)質(zhì)量。

街道加強(qiáng)中心管理，從完善中心工作制度和管理制度入手，切實(shí)推行“六公開”（即公開服務(wù)事項(xiàng)、公開辦事程序、公開政策依據(jù)、公開承諾時(shí)限、公開辦事資料、公開投訴電話）；“十制度”（即政務(wù)公開制度、工作人員守則、事項(xiàng)辦理制度、崗位責(zé)任制度、首問責(zé)任制度、一次告之制度、限時(shí)辦結(jié)制度、學(xué)習(xí)教育制度、責(zé)任追究制度、服務(wù)投訴受理制度）；“三考核”（即季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗評比、年度崗位績效考核、群眾滿意度即投訴指標(biāo)考核）。通過建立制度和嚴(yán)格考核為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提高工作效率提供了制度保障。

擴(kuò)服務(wù)延伸，貼近為民服務(wù)距離。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)五龍社區(qū)、新泰山社區(qū)、青龍山社區(qū)便民服務(wù)中心，改造提升瓏山、翡翠園、峨嵋新村、大街等社區(qū)便民服務(wù)中心，面積都在300平方以上。同時(shí)，每個(gè)社區(qū)都配備高拍儀、聯(lián)通政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，加大宣傳力度，引導(dǎo)群眾利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，真正方便群眾辦事。

街道、社區(qū)便民服務(wù)中心通過規(guī)范辦事程序，強(qiáng)化管理職能整合，密切了干群關(guān)系，切實(shí)提升了群眾滿意度。1-4月，街道便民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)事項(xiàng)1731件，辦結(jié)事項(xiàng)1731件，辦結(jié)率100%;受理現(xiàn)場咨詢服務(wù)1921人次。無一件不良投訴，群眾評價(jià)滿意率100%。

[責(zé)任編輯：楊凡、劉向陽]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。