王學(xué)龍是濟(jì)南熱力蓮花山供熱公司外網(wǎng)中心站班長。作為“90后”，王學(xué)龍愛開玩笑，性格開朗；但同樣具有供熱職工踏實苦干的優(yōu)良品質(zhì)。短短兩個月，他便從實習(xí)生正式轉(zhuǎn)為換熱站站長，并且獨創(chuàng)了聽診查漏——使用聽診器診斷供熱管線。

工作倆月就當(dāng)站長

凡事都以用戶需求為先

未聞其人先聞其聲。6日，聽著爽朗笑聲，記者在蓮花山熱源廠見到王學(xué)龍。黑框眼鏡、黃色襯衣、黑色工裝，溫和而又樸實。2014年7月濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)后，機(jī)械工程專業(yè)出身的王學(xué)龍便來到蓮花山供熱公司。

按規(guī)定，新員工實習(xí)期為一年，但王學(xué)龍學(xué)了兩個月便出徒，開始擔(dān)任站長，負(fù)責(zé)保利花園等小區(qū)近30萬平的供熱任務(wù)。

出徒之快，王學(xué)龍除了靠自己的知識儲備——其所學(xué)專業(yè)為機(jī)械設(shè)計制造及機(jī)器自動化，對于供熱站機(jī)器設(shè)備的內(nèi)部機(jī)構(gòu)、原理都較了解；更是靠自己的努力。“整天沒事就查閱調(diào)節(jié)換熱站管網(wǎng)的相關(guān)資料，一有時間就去工地現(xiàn)場實地考察，不懂的地方就做記錄，向有經(jīng)驗的同事請教。”

“剛開始干，有時候還覺得委屈。但想著自己能讓千家萬戶溫暖，也就值了。”任職初期，王學(xué)龍經(jīng)常感覺委屈。“許多孤島用戶家中不熱打電話讓我們維修，但其實用戶暖氣運(yùn)行正常，是由溫差、流量、小區(qū)入住率等客觀原因所導(dǎo)致。”

“總覺得干得不錯，設(shè)備運(yùn)營維護(hù)良好，可為啥客戶還天天打電話。”對此，王學(xué)龍想不通，經(jīng)過老站長的勸導(dǎo)，王學(xué)龍才知道：凡事都要與用戶做良好解釋，“提前主動與客戶溝通，主動了解用戶需求。”

如今，王學(xué)龍身兼著蓮花山供熱公司外網(wǎng)中心站班長、巡線員、施工員和外網(wǎng)專工四職。但干勁如初，始終努力——施工過程中遇到問題，他總是第一時間跑現(xiàn)場；為趕工期，他親自跑到設(shè)計院盯著設(shè)計師設(shè)計圖紙，隨時向設(shè)計師請教。

獨創(chuàng)聽診查漏

電腦隨時監(jiān)控片區(qū)供暖

談起三年工作經(jīng)歷，王學(xué)龍最為自豪的便是聽診查漏。因父親是醫(yī)生，王學(xué)龍自幼便對聽診設(shè)備熟悉，于是便結(jié)合自己工作經(jīng)歷發(fā)明了聽診查漏。“與螺絲桿查漏原理相同，但更清晰準(zhǔn)確。”

大夫使用聽診器判斷病情，王學(xué)龍使用聽診器診斷供熱管線。據(jù)王學(xué)龍介紹：如果哪個地方有漏點，聽診器就會發(fā)出聲響。漏點大小不一樣，聽診器發(fā)出的聲響也不一樣，“它可以清楚地告訴我們，正在巡查的管線是否正常。”

據(jù)王學(xué)龍介紹，蓮花山供熱公司2016-2017采暖季供熱面積較2015-2016采暖季增加了100萬㎡，且大部分小區(qū)位于山上，散熱大。作為蓮花山供熱公司外網(wǎng)大總管，王學(xué)龍需要根據(jù)每個換熱站的實際供熱面積和每個小區(qū)的實際入住情況，按需分配，盡量保證繳費用戶都能享受到熱量。

此外，王學(xué)龍還使用Scada數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)和熱力集抄系統(tǒng)，隨時對換熱站實時監(jiān)控。“去年供暖季的一天凌晨2點多，系統(tǒng)顯示循環(huán)泵數(shù)據(jù)異常。我抓緊趕去現(xiàn)場，原來是因為停電。因為循環(huán)無法自動啟動，只能等著來電，人工啟動。”王學(xué)龍稱，如此情況時有發(fā)生，多則幾個小時。

不顧天寒為用戶擋水

女友生日夜趕施工現(xiàn)場

工作四年，王學(xué)龍?zhí)嵐ぷ鞯膽B(tài)度越來越得到片區(qū)用戶的信任與認(rèn)可。

2016年供暖季初期，王學(xué)龍與同事在保利小區(qū)為24樓用戶清理過濾網(wǎng)，突然遇到該層樓自來水管井爆裂。見此，王學(xué)龍與同事顧不上水溫刺骨，迅速拿過一塊擋板往樓道掃水，以避免水流流往電梯電梯，防止24樓的住戶們家中被淹。“干了1個多小時，物業(yè)才趕來，褲子都濕透了。原先待我們冷冰冰的業(yè)主變得很感激，一個勁地謝我們。”

此外，雖然不屬于職能范圍，王學(xué)龍與同事還是會盡可能為客戶清過濾網(wǎng)，“基本上每家每戶都得清理，臟水里摻雜著巖棉，扎到手上特別疼。”但王學(xué)龍并不在意，“前期如果清理不好，到時管道漏水、不熱，我們更得叫苦不迭。”

最令人印象深刻的是，去年供暖季，王學(xué)龍為南湖苑某用戶清過濾網(wǎng)。該用戶反映家中暖氣始終不熱，王學(xué)龍查看后發(fā)現(xiàn)：過濾網(wǎng)被堵。于是，王學(xué)龍便不厭其煩地為其修理，一直從中午干到晚上，放出了整整10桶臟水。“放完水之后，一下子就熱了。用戶高興地請我吃飯，還要給我介紹對象。”

用戶的滿意讓王學(xué)龍深感欣慰，而無暇陪女友則讓其深感愧疚。女友去年生日當(dāng)晚，王學(xué)龍原本打算抽空一起吃飯。但突然接到經(jīng)十路段管道調(diào)試失壓的緊急電話。“倆人連飯也沒吃，就趕現(xiàn)場。我開著車，女友幫我觀察路邊的漏水現(xiàn)場。很愧疚沒能陪她好好度過一個生日。”

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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