原標(biāo)題：方寸戶政窗口綻芳華

來(lái)源：法治日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：方寸戶政窗口綻芳華

來(lái)源：法治日?qǐng)?bào)

□ 本報(bào)記者 邢東偉 翟小功

“多虧了楊警官及時(shí)幫忙，我的小孩才有了戶口，才能及時(shí)上學(xué)！”近日，一位年輕母親走進(jìn)海南省海口市公安局美蘭分局東營(yíng)海岸派出所辦證大廳，握住楊璐的手連聲道謝。

楊璐是東營(yíng)海岸派出所戶籍民警。基層派出所戶政窗口，是公安服務(wù)工作的第一線。

為了精準(zhǔn)服務(wù)群眾，楊璐始終站在群眾的立場(chǎng)去考慮和解決問(wèn)題。一直以來(lái)，楊璐通過(guò)改進(jìn)服務(wù)方式，全面將“放管服”改革落實(shí)到位。對(duì)轄區(qū)內(nèi)“老弱病殘?jiān)小遍_(kāi)通綠色通道，對(duì)相關(guān)群體予以優(yōu)先辦理，優(yōu)化窗口服務(wù)。

據(jù)介紹，楊璐努力學(xué)習(xí)戶政工作指南，研究吃透上級(jí)下發(fā)的各類戶口政策文件，有時(shí)還主動(dòng)向戶政老前輩請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)。她常說(shuō)：“我把業(yè)務(wù)練得越精，和群眾解釋得越細(xì)，就越能讓群眾少跑腿還能辦成事。”

同時(shí)，面對(duì)戶籍改革，她還快速學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各種便民服務(wù)政策，掌握相關(guān)具體工作要求，并且及時(shí)和自己的同事進(jìn)行分享，以便更好地在工作中為群眾服務(wù)，主動(dòng)解決群眾的“急難愁盼”。

“戶籍窗口工作沒(méi)有驚心動(dòng)魄的抓捕鏡頭，也沒(méi)有千里緝兇的高光時(shí)刻，但和群眾聯(lián)系緊密。窗口的服務(wù)態(tài)度和工作效率，影響著群眾對(duì)于公安隊(duì)伍的直觀印象。”楊璐說(shuō)。

日復(fù)一日，楊璐用自己真誠(chéng)的微笑和貼心的服務(wù)，將溫暖帶給了每一位辦事群眾，贏得了大家的認(rèn)可和贊譽(yù)，逐漸成長(zhǎng)為戶籍崗位能手和業(yè)務(wù)標(biāo)兵。

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