原標(biāo)題：青島入境游：如何優(yōu)“存量”擴(kuò)“增量”

來源：青島日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：青島入境游：如何優(yōu)“存量”擴(kuò)“增量”

來源：青島日?qǐng)?bào)

□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?馬曉婷

從百年棧橋的驚喜“鷗”遇到青島啤酒博物館的原漿品飲，從奧帆中心的海上覽城到明月·山海間的國(guó)風(fēng)演藝，從團(tuán)島農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的海鮮、水果到萬象城的烤魚、奶茶……近期，入境游客“扎堆”抵青開啟深度游覽，青島旅游“淡季不淡”表現(xiàn)搶眼。今年1月1日至3月16日，通過青島機(jī)場(chǎng)口岸入境的外國(guó)人達(dá)8.9萬余人次，同比增長(zhǎng)44.7%。1至2月份，全市接待旅游入境團(tuán)隊(duì)2131個(gè)，入境團(tuán)隊(duì)游客3萬余名，超過去年全年接待量的30%。

當(dāng)下的旅游市場(chǎng)，入境游無疑是最受關(guān)注的賽道。摩根士丹利去年對(duì)中國(guó)入境游作出預(yù)估：“未來10年，通過吸引更多海外游客以及提升港澳游客的高質(zhì)量消費(fèi)，入境旅游收入有潛力累計(jì)達(dá)到1.7萬億—4.5萬億美元。”面對(duì)市場(chǎng)浪潮，如何把蛋糕做大，將“免簽流量”轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)增量”，推動(dòng)入境客源向常態(tài)客源轉(zhuǎn)化，成為青島文旅行業(yè)的焦點(diǎn)。

市場(chǎng)持續(xù)升溫

夜幕降臨，奧帆海洋文化旅游區(qū)奧帆中心景區(qū)內(nèi)，“夜游浮山灣——潮齊音樂會(huì)”航線成為韓國(guó)游客來青旅游的熱門之選。游船內(nèi)，跟隨韓語導(dǎo)游的現(xiàn)場(chǎng)講解，游客們紛紛拿出手機(jī)拍下“五月的風(fēng)”雕塑、奧帆燈塔、青島國(guó)際會(huì)議中心等地標(biāo)景點(diǎn)，定格難忘的一刻。

今年以來，青島旅游集團(tuán)夜游航線接待韓國(guó)團(tuán)隊(duì)游客數(shù)量已突破6000人次，成為青島入境游市場(chǎng)持續(xù)升溫的一個(gè)縮影。受益于240小時(shí)過境免簽政策及免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，青島入境游散客、團(tuán)隊(duì)數(shù)量均呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從入境客源來看，尤其以韓國(guó)、日本及東南亞旅客居多。

“從2月份開始，能明顯感覺到東南亞游客報(bào)名團(tuán)隊(duì)游的熱情比往年要高很多，收客已經(jīng)收到5月份了。像棧橋、大鮑島、小魚山、八大關(guān)、啤酒博物館、奧帆博物館等知名景點(diǎn)，甚至黃縣路等小眾景點(diǎn)，在海外社交平臺(tái)上傳播力度很大，游客會(huì)主動(dòng)提出想去游玩。”山東和易國(guó)際旅行社有限公司會(huì)獎(jiǎng)部總經(jīng)理隋娟介紹，省內(nèi)游的東南亞游客大多選擇青島進(jìn)出，商務(wù)團(tuán)、研學(xué)團(tuán)等細(xì)分市場(chǎng)也逐步活躍起來。

近日，來自馬來西亞的程逸商旅總經(jīng)理吳思褤隨馬來西亞國(guó)家旅游局中國(guó)路演活動(dòng)來青。“青島有海爾等知名品牌，我們很多企業(yè)想來中國(guó)學(xué)習(xí)，希望能去一些工廠參觀。”吳思褤透露，近期計(jì)劃組織百人企業(yè)團(tuán)來青，相關(guān)工作正緊密籌備中。

與此同時(shí)，省市相關(guān)部門正協(xié)力推進(jìn)入境旅游市場(chǎng)開發(fā)。3月12日至16日，由省文化和旅游廳、中國(guó)駐東京旅游辦事處、中國(guó)駐大阪旅游辦事處共同組織的日本旅行商山東踩線團(tuán)，在青島、臨沂、淄博、濟(jì)寧等地考察踩線，為中日旅游企業(yè)直接溝通合作提供了契機(jī)。

資源聯(lián)動(dòng)整合

如何在做好日韓、東南亞等優(yōu)勢(shì)客源市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大歐美市場(chǎng)的增量，是當(dāng)前青島入境游市場(chǎng)提質(zhì)升級(jí)的重要方向。近日，市文化和旅游局組織全市重點(diǎn)旅行社召開座談會(huì)，資源的整合聯(lián)動(dòng)引發(fā)熱議。

從做強(qiáng)傳統(tǒng)入境市場(chǎng)來看，品質(zhì)化是鮮明的趨勢(shì)。“從去年開始，我們公司先啟動(dòng)韓國(guó)市場(chǎng)，綜合考慮下，我們主動(dòng)放棄了一些低價(jià)產(chǎn)品的市場(chǎng)，僅做品質(zhì)團(tuán)，但市場(chǎng)還處在培育期。青島的韓國(guó)入境市場(chǎng)已有近三十年歷史，聯(lián)動(dòng)山東半島的產(chǎn)品售賣也有四五年時(shí)間，產(chǎn)品需要更新和創(chuàng)新。”中國(guó)國(guó)旅（青島）國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理朱少康深耕行業(yè)多年，他同時(shí)提到，目前接待的入境游客不僅有到訪青島、山東的需求，省外游的需求也很大，要用好青島交通樞紐的便利條件，拓展更加多元化的入境游產(chǎn)品。

拓展歐美市場(chǎng)增量，離不開與口岸城市的聯(lián)動(dòng)。“青島要吸引歐美游客，要與上海、北京、廣州等城市聯(lián)動(dòng)，將這些城市的資源和青島的資源結(jié)合，將青島資源與山東資源整合。”朱少康結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)給出建議，得到了不少業(yè)內(nèi)同行的認(rèn)可。

“圍繞入境游，我們企業(yè)內(nèi)部做過專題探討。從數(shù)據(jù)來看，入境游正從熱門城市向熱門區(qū)域擴(kuò)散，與全國(guó)主要入境城市聯(lián)動(dòng)，可以作為后期重點(diǎn)發(fā)力的方向。”港中旅（山東）旅行社總經(jīng)理王曉光還透露，近期省內(nèi)多個(gè)城市的文旅部門、景區(qū)赴青島旅行社走訪，拿著政策上門尋求合作，為青島企業(yè)拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供了機(jī)會(huì)。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，泰安市近期出臺(tái)的政策中，明確提到“鼓勵(lì)泰安文旅企業(yè)加強(qiáng)與濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、威海等省內(nèi)口岸城市和北京、上海、廣州等國(guó)際旅游集散城市旅行社的合作”，泰山景區(qū)也將實(shí)施針對(duì)旅行社（含OTA旅行商）、外語導(dǎo)游員、自媒體宣傳營(yíng)銷的具體獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。從全國(guó)來看，為助力江蘇省入境旅游，“水韻江蘇”全球傳播中心除了在海外布局，也在上海設(shè)置了國(guó)際傳播基地。

撬動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)

盡管入境游市場(chǎng)復(fù)蘇的跡象不斷涌現(xiàn)，但新的突破點(diǎn)在哪兒，仍是多方一直在思索的問題。

恢復(fù)增加國(guó)際航班運(yùn)力，對(duì)于青島入境旅游發(fā)展有著重要作用，東南亞市場(chǎng)是一個(gè)鮮明的例子。2024年7月，為滿足旅客出行需求，港中旅國(guó)際（山東）旅行社有限公司攜手多家旅行商與青島航空合作開通青島直飛馬來西亞吉隆坡航線，這是山東省第一條直飛馬來西亞的正班航線，開通以來上座率穩(wěn)定在75%。今年1月份，航班由每周三班增加到每天一班，高峰期上座率可達(dá)100%。受此帶動(dòng)，去年，馬來西亞入境青島游客數(shù)量排名提升到青島入境客源第四位。

過境免簽政策的全面放寬優(yōu)化，為優(yōu)化青島入境旅游市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)，提振入境文旅消費(fèi)帶來新的增長(zhǎng)空間。自2024年12月17日至2025年3月16日，240小時(shí)過境免簽政策實(shí)施三個(gè)月，從青島機(jī)場(chǎng)口岸24小時(shí)或240小時(shí)過境的外國(guó)人來自英國(guó)、美國(guó)、加拿大、俄羅斯等55個(gè)國(guó)家，總計(jì)1800余人次。其中，人數(shù)最多的是英國(guó)及俄羅斯旅客，占比分別為40.6%和26.2%。

在放大海洋、啤酒等特色元素的同時(shí)，豐富產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，提升產(chǎn)品的豐富度，是吸引入境客源的重要途徑。“現(xiàn)在客人除了對(duì)自然風(fēng)光、城市建設(shè)這些感興趣外，對(duì)我們的傳統(tǒng)文化也很感興趣。”隋娟建議，文旅部門如果能與旅行社對(duì)接，提供一些短時(shí)間內(nèi)能夠完成的文化體驗(yàn)，體現(xiàn)出青島獨(dú)有的文化特色，會(huì)非常有吸引力，同時(shí)也可以宣傳青島城市形象。

在馬來西亞國(guó)家旅游局中國(guó)路演活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，記者還隨機(jī)采訪了多位馬來西亞旅行商和業(yè)界代表。“單青島一地的產(chǎn)品是比較單一的，我們一般還會(huì)搭配鄭州。希望青島能在海外市場(chǎng)加大宣傳，比如在宣傳片里看到青島有海鷗，但此前我們并不知道青島哪里能看海鷗。吉隆坡到青島直飛是6小時(shí)50分鐘，在這個(gè)航程里，馬來西亞游客就會(huì)將青島與日韓的一些城市作為目的地候選來比較。”正如這位旅行商所說，在提振入境游的語境下，旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)也就不再局限于國(guó)內(nèi)。

“從近兩年的數(shù)據(jù)來看，旅行社在入境游接待中發(fā)揮著重要作用。”回應(yīng)行業(yè)期待，市文化和旅游局市場(chǎng)管理處（科技處）處長(zhǎng)蘇宏偉透露，結(jié)合省里即將出臺(tái)的相關(guān)政策，文旅部門將進(jìn)一步完善政策體系，在旅行社做大入境接待總量、引進(jìn)大團(tuán)隊(duì)、開拓國(guó)外市場(chǎng)等方面加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，積極引導(dǎo)旅行社開發(fā)品質(zhì)化、多元化產(chǎn)品，激勵(lì)旅行社在全市入境游發(fā)展中發(fā)揮更大作用，服務(wù)全市加快建設(shè)國(guó)際濱海旅游目的地。

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