原標題：參觀熱情“擠”在預(yù)約通道上，山東省科技館新館一票難求

來源：舜網(wǎng)

原標題：參觀熱情“擠”在預(yù)約通道上，山東省科技館新館一票難求

來源：舜網(wǎng)

要說濟南最近最火的場館，山東省科技館新館肯定要算一個。從2022年12月底試運營到2023年1月10日正式開館，開放一個多月以來，場館的“人氣”一直居高不下。不過，在場館持續(xù)火爆的同時，不少想去參觀的市民卻發(fā)現(xiàn)，想預(yù)約到一張省科技館新館的門票卻并不容易。有的市民表示連續(xù)熬夜守候幾天才搶到票，還有不少人一直沒能成功。

如今，大多數(shù)景區(qū)以及文化科學(xué)場館均采取“網(wǎng)絡(luò)實名+預(yù)約”的方式，科技館人氣持續(xù)高漲顯示出當前社會公眾對于科學(xué)普及的熱情和需求，而如何讓觀眾有更好的預(yù)約及參觀體驗，成為擺在科技館及其他熱門場館面前的一道“考題”。

一票難求，參觀熱情“擠”在預(yù)約通道上

2月1日，濟南氣溫驟降，上午不到9點，山東省科技館新館門口已經(jīng)排起了長隊，“搶”到票的人們正在等待入場。排隊的參觀者當中，大多是家長帶著孩子來的。“馬上就要開學(xué)了，我們希望能抓住假期的‘尾巴’，讓孩子在這里既能娛樂又能開闊眼界、增長見識。”

9點整，科技館正式開門迎客，偌大的場館中一下子熱鬧起來。

記者在現(xiàn)場看到，場館內(nèi)有兩個地方最受歡迎，一個電影院，一個是兒童科技園。不少參觀者一進科技館，就直奔影院售票處，由于影院售票采取現(xiàn)場自助購買的方式，很快幾臺自助購票機前就排起了長隊。

上午11點左右，在影院附近的服務(wù)臺，記者看到，4D影票已經(jīng)售罄。

在兒童科技館，繽紛的色彩和裝飾以及新奇有趣的設(shè)施，更吸引年齡較小的小朋友。三層和四層的科普場館更具科學(xué)性，對“大朋友”更有吸引力。

不過，相比于場館現(xiàn)場的火熱，更多的“熱情”依然“擠”在預(yù)約通道上。

“孩子爸爸預(yù)約了3個晚上才成功。”“定好鬧鐘，零點一到立馬進入小程序搶票，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)顯示‘售罄’。”網(wǎng)絡(luò)上，這樣的吐槽并不少見。1月31日零點，記者體驗發(fā)現(xiàn)，20分鐘左右，3000張參觀票就已經(jīng)預(yù)約一空。

此外，預(yù)約小程序“卡頓”是市民“吐槽”的另一個比較集中的問題。記者在預(yù)約過程中，前面相對順利，但在最后一直無法提交訂單，退出后再進入已顯示“售罄”，在多次不斷刷新后，才終于再次進入預(yù)約界面。

“考題”待解，“科技”更要體現(xiàn)在“便利”和“舒適”上

事實上，山東省科技館方面也已注意到票務(wù)預(yù)約問題，將預(yù)約上限從最初試運營時期的500人增加到正式開館后的2000人，在春節(jié)期間又增加到3000人，不過，依然無法滿足公眾的需求。

1月29日，山東省科技館發(fā)布《關(guān)于山東省科技館網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)有關(guān)情況的公告》，正式回應(yīng)這一問題。公告稱：“大家反映比較突出的問題是票務(wù)預(yù)約系統(tǒng)。主要表現(xiàn)在預(yù)約時間太早、預(yù)約小程序卡頓等。上述問題我們發(fā)現(xiàn)后，已經(jīng)著手改進，但受制于整個系統(tǒng)程序和邏輯調(diào)整，從根本上完善尚需時日。目前我們還在全力組織各方力量進行優(yōu)化，爭取以最短的時間完成整改，以方便公眾。”

2月1日上午，記者致電山東省科技館，一位工作人員表示，目前省科技館新館仍然處于壓力測試中，對于公眾反映的問題，將盡快進行改進。

此前，山東省科協(xié)黨組成員、副主席陳愛國在山東省科技館新館正式開館接受采訪時表示，預(yù)計到今年暑假前后，每天可接待人數(shù)將達到2-3萬人次，預(yù)計年接待觀眾100萬-150萬人次。不過，工作人員表示，具體放開時間，還要視壓力測試以及服務(wù)完善的情況而定，相關(guān)進展后續(xù)將通過公告向社會進行發(fā)布。

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，“網(wǎng)絡(luò)實名+預(yù)約”的方式越來越普及，這種方式不僅幫助景區(qū)、場館提升了對客流量的管理，也使游客、參觀者的游覽更加有序和安全。不過，對于票務(wù)系統(tǒng)的使用，包括購票時間、系統(tǒng)流暢程度等問題，卻困擾著很多景區(qū)和場館。科技館如何更有科技含量，或許，票務(wù)系統(tǒng)的改進是擺在面前的第一道“考題”，讓我們拭目以待吧。

【參觀攻略】

此次采訪中，記者與成功預(yù)約的幾位市民進行了溝通交流，送上一份參觀攻略，希望對想要參觀科技館的市民有幫助。

1、預(yù)約時多刷新幾次頁面，或許有驚喜

過年期間，市民劉女士成功預(yù)約到了3張科技館的參觀票。“談不上什么搶票經(jīng)驗，就是多刷新幾次，別輕易退出。”劉女士表示，在搶票過程中，她也遇到了系統(tǒng)卡頓的情況，但不死心的她連續(xù)刷新頁面，終于成功搶到了3張票。

2、提前添加參觀人，可以節(jié)省時間

市民龔女士告訴記者，在預(yù)約之前，可以在小程序中先添加參觀人，填寫相關(guān)的身份信息，在預(yù)約時，可以直接選擇參觀人，不需要再次填寫信息，可以節(jié)省不少時間。

3、想看電影，進門先買票

盧女士好不容易搶到了票，卻沒能看成電影。原來，盧女士帶著女兒進入科技館后，先去參觀了場館，等到想看電影時，想看的場次已經(jīng)沒有票了。“幾個影院的觀影票都需要現(xiàn)場購買，每天場次有限，如果有觀影需求，一定要先去買票。”她說。

4、中間出來想再次進入，記得找服務(wù)臺要二維碼

山東省科技館預(yù)約小程序提示，自2023年1月20日起，山東省科技館主場館門票當日一次有效，如參觀過程中因午餐或其他原因外出需二次返回展廳，請至一樓觀眾服務(wù)臺領(lǐng)取二次入場二維碼(當日單次有效)。

原標題：參觀熱情“擠”在預(yù)約通道上，山東省科技館新館一票難求

作者：曹茜

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