原標(biāo)題：國網(wǎng)菏澤成武縣供電公司“網(wǎng)購”式辦電壓縮時(shí)長近30%

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端

“您好,我是您的專屬客戶經(jīng)理，供電方案已傳遞給您，請核實(shí)無誤后簽字確認(rèn)。您可以通過國家能源局網(wǎng)站、’網(wǎng)上國網(wǎng)APP’等平臺(tái)查詢具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)與施工單位，自主選擇相關(guān)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)與施工，如有疑問也可直接聯(lián)系我，我們會(huì)竭力為您服務(wù)。”3月21日，國網(wǎng)菏澤成武縣供電公司高壓客戶經(jīng)理在“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”辦電e助手功能中回復(fù)成武縣騰云木制品有限公司負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理，客戶通過該APP對(duì)供電方案進(jìn)行了核實(shí)并電子簽名，連連稱贊這個(gè)系統(tǒng)的便捷。

為不斷優(yōu)化營商環(huán)境，成武縣供電公司依托辦電e助手實(shí)現(xiàn)對(duì)外辦電信息的主動(dòng)推送、辦電進(jìn)度的全程可視，主動(dòng)為客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“網(wǎng)購式”體驗(yàn)、辦電進(jìn)度“物流式”展示，辦電全流程清晰透明。辦電e助手與營銷系統(tǒng)互聯(lián)互通，方便客戶在線提交用電申請、在線確認(rèn)供電方案、竣工報(bào)驗(yàn)、查看驗(yàn)收結(jié)果，大大提高了業(yè)擴(kuò)人員與客戶的交流效率。通過用e助手拍照、電子簽名等功能，實(shí)現(xiàn)客戶資料電子化收集，保障了客戶辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

“網(wǎng)購”辦電讓辦電流程更加透明化，整體辦電時(shí)長壓縮近30%，“獲得電力”更便捷，獲得客戶一致好評(píng)！下一步，國網(wǎng)菏澤成武縣供電公司將瞄準(zhǔn)“內(nèi)癥”，腳踏實(shí)地做好基礎(chǔ)管理，從內(nèi)部管控上治理影響辦電環(huán)節(jié)的各類問題，圍繞“高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電”的目標(biāo)，開啟“流程數(shù)字化、環(huán)節(jié)透明化、用電零感知”的“網(wǎng)購”辦電新時(shí)代。

（大眾日報(bào)客戶端記者 左豐岐 通訊員 紀(jì)二云 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 楊輝

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