原標題：山東濟南：“拼單”服務(wù)幫群眾梳理需求，結(jié)交朋友

來源：中國文化報

家住山東省濟南市天橋區(qū)黃屯小區(qū)的劉桂香，今年春節(jié)換了部新手機。“經(jīng)常要在網(wǎng)上聽課，舊手機電池不行，閨女給買了一部，花了3000多元?！眲⒐鹣憧谥械摹熬W(wǎng)上聽課”，指的是濟南市文化館的線上培訓(xùn)課程，包括舞蹈、曲藝、繪畫等多個門類。

2020年新冠肺炎疫情以來，濟南市文化館線上培訓(xùn)進入“高速發(fā)展階段”，但文化館清楚：不能盲目錄制課程，必須提高精準度。秉承精準聚焦理念，濟南市文化館探索與鎮(zhèn)街、社區(qū)聯(lián)合，廣泛征集意見，首先確定好受眾面廣的項目，進而再開展培訓(xùn)。

2020年5月，常去濟南市文化館參加公益培訓(xùn)的劉桂香，看到該館微信公眾號發(fā)布的“拼單”公告，明確只要報名人數(shù)達到一定比例，濟南市文化館即刻啟動培訓(xùn)項目。

劉桂香是個廣場舞迷，她所在的黃屯小區(qū)廣場舞隊伍成立5年來，面臨的最大問題是缺乏培訓(xùn)老師，尤其是熟悉基層情況的培訓(xùn)老師。各級文化館師資力量有限，不可能長期提供輔導(dǎo)。濟南市文化館的“拼單”公告讓她很興奮，她迅速上報了自己在民族舞領(lǐng)域的輔導(dǎo)需求，并很快“拼單”成功。

濟南市文化館線上民族舞培訓(xùn)共持續(xù)兩個月，超過15節(jié)課。劉桂香在線上課堂微信群里，與來自全市的700多位初級民族舞愛好者成為同學(xué)。

濟南市文化館館長馬迎春說，“拼單”本質(zhì)是公共文化服務(wù)的供需精準對接，意味著服務(wù)效能的提升。具體工作中依然會面臨師資力量不足的固有問題，但也慢慢有了解決辦法。

2020年初至今，濟南市文化館克服重重困難，讓“拼單”服務(wù)理念從市館向區(qū)館發(fā)展。一些社區(qū)群眾聽聞消息后，表現(xiàn)出極大熱情，認為這是真正實現(xiàn)了“以人民為中心的服務(wù)”。

槐蔭區(qū)金科城小區(qū)的趙德叢是一位書畫愛好者。濟南市文化館沒有“拼單”服務(wù)時，他最大的樂趣是去全市的文化場館看展。書畫是群眾基礎(chǔ)最廣的一種藝術(shù)形式，2020年下半年，濟南市文化館開設(shè)線上書畫培訓(xùn)，一個季度的培訓(xùn)，共有數(shù)千人受益。與其他培訓(xùn)不同，線上書畫培訓(xùn)時，濟南市文化館嘗試由社會文藝志愿者來擔當老師。如此一來，濟南市文化館只發(fā)揮橋梁紐帶作用，既擴大了公共文化服務(wù)覆蓋面，又壯大了文藝志愿者隊伍。

“拼單”讓趙德叢從一名書畫愛好者漸漸變成了熱心志愿服務(wù)的人。老人說，“拼單”的好處在于，能讓你明白你所提供的服務(wù)“不會掉在地上”，是先有了需求訂單，而后有了“做菜的人”。趙德叢希望“拼單”服務(wù)能成為今后藝術(shù)普及的常態(tài)模式?！懊恳婚T藝術(shù)形式都有固定受眾，關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳ネ诰颉！壁w德叢說，“拼單”的過程是尋找需求的過程，也是尋找朋友的過程，通過“拼單”服務(wù)，他在小區(qū)找到了七八位志同道合的書畫好友。2021年春節(jié)，應(yīng)小區(qū)物業(yè)要求，趙德叢等金科城小區(qū)的書畫愛好者開展了免費寫春聯(lián)送鄰居活動，“拼單”讓金科城小區(qū)多了一道文化風景線。

公共文化服務(wù)“拼單”：“文化大餐”變成“私房小菜” 河口區(qū)孤島鎮(zhèn)：以群眾需求為導(dǎo)向 全力提升群眾文化生活滿意度 心懷群眾 服務(wù)為民

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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