原標(biāo)題：青島市溫州商會(huì)：多元方式化解民商事糾紛

來源：中華工商時(shí)報(bào)

原標(biāo)題：青島市溫州商會(huì)：多元方式化解民商事糾紛

來源：中華工商時(shí)報(bào)

建立公平開放透明的市場(chǎng)規(guī)則，建設(shè)法治化營(yíng)商環(huán)境，良好的營(yíng)商環(huán)境是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在,好的營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力。近年來，青島市委、市政府不斷加大優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作力度，不斷增強(qiáng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)吸引力、創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力，青島市溫州商會(huì)積極響應(yīng)號(hào)召，落實(shí)上級(jí)文件指示精神，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)商會(huì)力量。

隨著青島市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，民商事糾紛逐漸增多，為有效發(fā)揮商會(huì)人民調(diào)解在非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域化解矛盾糾紛作用。青島市溫州商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)的成立，填補(bǔ)了行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)的空白，起到了引領(lǐng)示范作用。調(diào)委會(huì)是青島市首家商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)，現(xiàn)有委員9人，主要受理涉及商會(huì)會(huì)員的各類民間糾紛，包括會(huì)員間、會(huì)員企業(yè)與職工間、會(huì)員與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)方面、會(huì)員與其他單位或人員間的糾紛，以及其他適合人民調(diào)解的民間糾紛。

健全完善體系

加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)建設(shè)。青島市溫州商會(huì)調(diào)委會(huì)在青島溫州商會(huì)設(shè)有辦公室一間，在青島法學(xué)會(huì)指導(dǎo)設(shè)立的法潤(rùn)商事調(diào)解中心設(shè)有調(diào)解室五間、遠(yuǎn)程調(diào)解室一間、心理疏導(dǎo)室一間、密談室一間、服務(wù)大廳、辦公室、檔案室、會(huì)議室；同時(shí)，配備全套現(xiàn)代化辦公設(shè)備設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了功能拓展、事務(wù)集中、人員集聚向平臺(tái)集成、融合共享、資源優(yōu)化的轉(zhuǎn)變，為創(chuàng)立規(guī)模化的調(diào)解奠定了空間基礎(chǔ)及實(shí)物基礎(chǔ)。

加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。為進(jìn)一步使調(diào)委會(huì)工作規(guī)范化、制度化，青島市溫州商會(huì)調(diào)委會(huì)建立健全了調(diào)解流程、當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、業(yè)務(wù)范圍、調(diào)解員守則、收費(fèi)管理辦法等。嚴(yán)格執(zhí)行委派、糾紛受理、調(diào)查、移交等工作程序；堅(jiān)持執(zhí)行例會(huì)、考評(píng)、統(tǒng)計(jì)和檔案管理等相關(guān)規(guī)章制度，以制度建設(shè)促規(guī)范化建設(shè)，不斷提高調(diào)解工作規(guī)范化水平，為調(diào)解依法進(jìn)行、調(diào)解員依法履職，提供了強(qiáng)有力的制度保障。

加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。青島市溫州商會(huì)調(diào)委會(huì)攜手法潤(rùn)商事調(diào)解中心加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，現(xiàn)有調(diào)解員48人，在調(diào)解員中，有一支調(diào)解專家團(tuán)隊(duì)，其中26人來自兩級(jí)法院離退休法官；4人來自院校法學(xué)院法學(xué)教授；每一例案件都能在合法的基礎(chǔ)上達(dá)到“公平、自愿、和氣、共贏”的目的。聘請(qǐng)的兼職調(diào)解員則是在經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、證券、投資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)、工程承包、保險(xiǎn)以及其他商事、海事和法律領(lǐng)域里具有專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)人士擔(dān)任。

加大多元解紛

青島市溫州商會(huì)調(diào)委會(huì)是人民調(diào)解在青島市非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的拓展延伸，在預(yù)防化解矛盾糾紛的同時(shí)，能有效維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、保護(hù)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)權(quán)利不受侵犯。

2021年，溫州商會(huì)調(diào)委會(huì)為抗擊疫情，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，創(chuàng)建良好的營(yíng)商環(huán)境，走訪溫商會(huì)員企業(yè)60多家，對(duì)會(huì)員企業(yè)進(jìn)行“法治體檢”惠企服務(wù)，為會(huì)員與會(huì)員之間、會(huì)員企業(yè)與職工之間、會(huì)員企業(yè)與合作伙伴之間調(diào)解糾紛171件，解決會(huì)員企業(yè)經(jīng)濟(jì)糾紛8000多萬元，為優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境提供法治保障。

2021年8月3日，青島市溫州商會(huì)調(diào)委會(huì)攜手法潤(rùn)商事調(diào)解中心通過青島市中級(jí)人民法院委派，僅用3天時(shí)間就成功調(diào)處一起標(biāo)的額8400萬元的商事糾紛，促成矛盾糾紛一次性化解，減少了訴訟案件及衍生案件發(fā)生，形成訴內(nèi)治理工作閉環(huán)。案件當(dāng)事人因土地補(bǔ)償款、房屋及附著物補(bǔ)償費(fèi)共計(jì)8400萬元產(chǎn)生糾紛，原告2021年8月3日通過山東法院電子訴訟服務(wù)平臺(tái)向青島中院提起訴訟。青島中院立案一庭指導(dǎo)法官征得當(dāng)事人同意后，8月3日通過“人民法院調(diào)解平臺(tái)”將案件委派給青島市法潤(rùn)商事調(diào)解中心。溫州商會(huì)調(diào)委會(huì)和法潤(rùn)商事調(diào)解中心接收案件后，立即著手開展調(diào)解工作，8月6日促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，糾紛圓滿化解在訴前。

青島市溫州商會(huì)調(diào)委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將積極主動(dòng)在會(huì)員企業(yè)和合作伙伴訴前調(diào)解工作上繼續(xù)深耕細(xì)作，持續(xù)推進(jìn)民商事糾紛多元化解工作有序開展；通過為當(dāng)事人提供多元可選的調(diào)解方式,滿足當(dāng)事人對(duì)調(diào)解服務(wù)的個(gè)性化需求,努力為當(dāng)事人提供更便捷、高效、多元的化解服務(wù)。

訴前調(diào)解高效

青島市溫州商會(huì)調(diào)委會(huì)和法潤(rùn)商事調(diào)解中心自受聘為青島市中級(jí)人民法院、李滄區(qū)人民法院、市北區(qū)人民法院、青島海事法院特邀調(diào)解組織后，各法院委派的商事案件總計(jì)382件，標(biāo)的總額為3.89億元，調(diào)解成功的案件為141件，調(diào)解成功率達(dá)到40%；當(dāng)事人自行申請(qǐng)調(diào)解案件總計(jì)226件，標(biāo)的金額為1.27億元，調(diào)解成功案例為171件，調(diào)解成功率為75.66%。

青島市溫州商會(huì)調(diào)委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將攜手法潤(rùn)商事調(diào)解中心，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提升，圍繞提升效能，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，優(yōu)化工作流程，提升工作效率，規(guī)范運(yùn)行程序，不斷提高會(huì)員企業(yè)的滿意度和獲得感，圍繞提升能力，推動(dòng)專業(yè)化建設(shè)，加強(qiáng)調(diào)委會(huì)調(diào)解員的培訓(xùn)指導(dǎo)，打造一支政治素養(yǎng)高、專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的商事調(diào)解隊(duì)伍；圍繞提升合力，推動(dòng)協(xié)同化建設(shè)，在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，要深化與市場(chǎng)、司法窗口的協(xié)調(diào)配合，努力形成分工合理、銜接緊密、互動(dòng)良性的大調(diào)解工作格局，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，提升業(yè)務(wù)水平，在多元化解糾紛機(jī)制中發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。

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