齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月28日訊 4月28日，中華全國(guó)總工會(huì)召開大會(huì)表彰2022年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)和全國(guó)工人先鋒號(hào)獲得者。濟(jì)南公交K101路線喜獲全國(guó)工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)，成為山東省唯一獲此殊榮的公交線路。

濟(jì)南公交K101路線于1977年元旦開通，現(xiàn)有職工79人，運(yùn)營(yíng)車輛40部，車輛為頗具特色的“大辮子”無軌電車。線路貫穿濟(jì)南市東西走廊，西起濟(jì)南大學(xué)，東到甸柳莊，是目前濟(jì)南市唯一一條24小時(shí)公交線路。線路曾榮獲全國(guó)交通建設(shè)系統(tǒng)工人先鋒號(hào)、山東省青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。

打造一流隊(duì)伍，線路素質(zhì)全面提升

K101路線堅(jiān)持文化引領(lǐng)，以“德育”為核心，以“技能”為任務(wù)，建設(shè)一流職工隊(duì)伍，全員素質(zhì)有效提升。線路組織開展“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型線路，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型個(gè)人”活動(dòng)，完整規(guī)范的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提高了職工服務(wù)能力，特別是通過知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提高了培訓(xùn)效果，提高了職工的安全操作、節(jié)能降耗、規(guī)范服務(wù)技能、技巧，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍，真正達(dá)到了“人人是形象、車車是窗口”，線路的整體服務(wù)水平不斷進(jìn)步，贏得了廣大乘客的一致好評(píng)。

創(chuàng)新服務(wù)品牌，運(yùn)營(yíng)環(huán)境全面優(yōu)化

線路積極開展“師帶徒”“一幫一”“一口清”“活地圖”“微笑服務(wù)技能比武”等活動(dòng)，激發(fā)了職工工作熱情，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍。由于線路駕駛員較多，年齡結(jié)構(gòu)不一，為確保服務(wù)品質(zhì)，車隊(duì)發(fā)揮高星級(jí)、黨員駕駛員先鋒模范作用，采用“老帶新”的形式，組織線路高星級(jí)駕駛員帶領(lǐng)新入職駕駛員學(xué)習(xí)公交常用英語、啞語，并先后開展了職業(yè)道德、駕駛員規(guī)范、企業(yè)文化、普通話等系統(tǒng)培訓(xùn)，多次組織開展“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，受到乘客市民的一致贊揚(yáng)。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，K101路線全體職工嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作各項(xiàng)要求，把好車輛防疫、職工健康和乘客防控三個(gè)關(guān)口，全方位、立體式加強(qiáng)疫情防控，為市民乘客健康出行提供了堅(jiān)實(shí)保障。

堅(jiān)持榜樣引領(lǐng)，“雙爭(zhēng)”工作全面推進(jìn)

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)一直是K101路線的優(yōu)良傳統(tǒng)，在線路歷史上，曾涌現(xiàn)出2名建設(shè)部勞動(dòng)模范，1名山東省勞動(dòng)模范和1名濟(jì)南市勞動(dòng)模范，這也使K101線成為真正的“明星線路”。近年來，線路堅(jiān)持以“爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)線路、爭(zhēng)做星級(jí)駕駛員”工作為總抓手，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)制度化、流程化和規(guī)范化，同時(shí)成長(zhǎng)出一批優(yōu)秀駕駛員，如濟(jì)南市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵王經(jīng)玉，服務(wù)標(biāo)兵門靜、紀(jì)紅等，這樣進(jìn)一步加速了線路的品牌化進(jìn)程。2021年，線路乘客滿意度達(dá)95%以上。

全員參與管理，民主管理全面實(shí)施

K101路線高度重視職工民主管理工作，職工的民主管理意識(shí)和能力日漸增強(qiáng)。在線路一線職工的建言獻(xiàn)策下，車隊(duì)先后協(xié)調(diào)完成了隱患線網(wǎng)的及時(shí)排查、獎(jiǎng)懲機(jī)制的重新擬定、場(chǎng)區(qū)管理的有效改進(jìn)、職工心情驛站的構(gòu)建工作等等，提升了線路管理水平。另外，廣大職工們還積極參與“和諧場(chǎng)區(qū)”“和諧站房”“和諧車廂”等創(chuàng)建活動(dòng)，使公交場(chǎng)區(qū)、站房和車廂成為促和諧、傳文明、提素質(zhì)的文明窗口。