齊魯網(wǎng)5月25日訊 昨天，交通運輸部發(fā)布了網(wǎng)約車管理新政，網(wǎng)約車公司和司機將被納入出租車服務(wù)質(zhì)量信譽考核體系，并進行計分考核，發(fā)生重特大惡性事件的駕駛員將被列入不良記錄。有毆打、騷擾乘客等行為的駕駛員將被扣分，并納入檔案。未來，出租汽車主管部門將建立服務(wù)質(zhì)量信譽公共信息平臺，以方便查詢網(wǎng)約車平臺和司機的信譽考核情況。此外，交通運輸部相關(guān)負責人要求各地主管部門加大對以順風車名義開展非法運營等違法行為的打擊力度。

網(wǎng)約車司機低于3分要接受培訓

5月24日，交通運輸部召開例行發(fā)布會，并發(fā)布了《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》，辦法明確網(wǎng)約車公司和駕駛員將被納入出租車服務(wù)質(zhì)量信譽考核體系。

交通運輸部運輸服務(wù)司副司長王繡春表示，《辦法》調(diào)整完善了部分內(nèi)容，充分滿足了網(wǎng)約車與巡游車業(yè)態(tài)的不同管理需要，完善了事中事后監(jiān)管機制。

《辦法》對出租汽車企業(yè)考核分值的分布設(shè)定進行了調(diào)整，加大了對為乘客提供運營服務(wù)等事項的考核分值，為網(wǎng)約車平臺公司從企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運營、運營服務(wù)、社會責任和加分項目等6類共19個項目設(shè)計了相應(yīng)考核指標，對駕駛員遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等方面實施考核，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)得分低于3分的（基準分20分）按要求應(yīng)接受培訓。

據(jù)介紹，出租汽車行政主管部門、出租汽車企業(yè)將分別建立出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽檔案。

發(fā)生惡性事件將被列入不良記錄

重特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，是指由于出租汽車企業(yè)或駕駛員的原因，造成嚴重人身傷害、重大財產(chǎn)損失，或造成惡劣社會影響的服務(wù)質(zhì)量事件。

按照辦法公布的獎懲措施，網(wǎng)約車駕駛員發(fā)生其他嚴重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當將其列入不良記錄駕駛員名單。

出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，考核周期為一年。在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下的，也將被列入不良記錄。未來，交通主管部門還將引導(dǎo)企業(yè)建立不良記錄駕駛員辭退機制。

恐嚇、騷擾乘客等行為將被扣20分

交通運輸部同時公布了《駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標準》，明確了各類行為的扣分標準。“在網(wǎng)約車經(jīng)營活動中，發(fā)生交通事故致人死亡且負同等、主要或全部責任的”；“毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的”；“故意泄露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隱私的”，有上述行為的將直接被扣掉20分。

在實際運營中，網(wǎng)約車司機無正當理由未按承諾到達約定地點提供服務(wù)的，或無正當理由要求乘客取消訂單的，將被扣掉10分。若發(fā)生實際提供服務(wù)車輛、駕駛員與線上提供服務(wù)車輛、駕駛員不一致的情形時，網(wǎng)約車司機將被扣掉5分。

此外，評分標準還介紹了加分機制。出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進事跡的，出租汽車行政主管部門應(yīng)給予相應(yīng)加分獎勵。

濟南暫無網(wǎng)約車平臺拿到許可證

24日，交通運輸部公布《辦法》后，記者第一時間咨詢濟南客管中心并了解到，濟南網(wǎng)約車將跟巡游出租車一樣，均進行信譽考核。

記者了解到，早在濟南出臺的網(wǎng)約車新政中，就要求市有關(guān)部門應(yīng)當按職責建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并將相關(guān)信息納入國家、省、市信用信息平臺和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)。記者發(fā)現(xiàn)，濟南版網(wǎng)約車新政中提到建立信用記錄，僅是記錄沒有考核。“下一步，我們將按照交通運輸部新要求，將網(wǎng)約車納入信譽考核體系中。”濟南客管中心相關(guān)負責人表示。

網(wǎng)約車平臺申請相應(yīng)許可證的進度如何?

目前在濟南，首汽、萬順這兩家網(wǎng)約車平臺正在申請網(wǎng)約車許可證，預(yù)審已通過，進入受理階段，有望成為首批拿到平臺許可證的網(wǎng)約車公司。

（閃電新聞編輯 高亞南 柴慧娟 綜合 北京青年報 交通部網(wǎng)站 舜網(wǎng)）

[責任編輯：梁延菊、高亞南]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。