原標題：菏澤市立醫(yī)院多措并舉應對節(jié)后診療高峰

來源：菏澤日報

原標題：菏澤市立醫(yī)院多措并舉應對節(jié)后診療高峰

來源：菏澤日報

本報訊 （記者 楊飛）大年初六（2月3日）開始，山東省立醫(yī)院菏澤醫(yī)院（菏澤市立醫(yī)院）迎來節(jié)后“就診潮”，日均門診量在8000人次以上，同時檢查量、手術(shù)量、住院人數(shù)也在攀升。醫(yī)院迅速行動，采取多項措施，全力保障患者的就醫(yī)需求。全體干部職工齊心協(xié)力，共同維護診療服務平穩(wěn)運行，確保每位患者都能得到舒適、便捷、溫馨的就醫(yī)體驗。

精心部署保障就診順暢

山東省立醫(yī)院菏澤醫(yī)院（菏澤市立醫(yī)院）高度重視節(jié)后就診高峰，節(jié)前做好應急預案，分析研判往年節(jié)后就診數(shù)據(jù)，預測今年高峰時段和重點科室，制定詳細應急預案。通過增加號源、延長門診時間、優(yōu)化就診流程等措施，確保患者順利就醫(yī)。門診部、護理部、信息科、后勤部門、保衛(wèi)處等部門均依照年前精心制定的工作方案，與臨床及醫(yī)技科室緊密合作，共同確保醫(yī)院診療工作穩(wěn)定有序，從而有效滿足患者的就醫(yī)需求。

“春節(jié)期間，部分外出務工人員返鄉(xiāng)，在外地醫(yī)院就醫(yī)有諸多不便，回家后順便在‘家門口’檢查一下；另外，在外一年，無暇照顧家中老人，利用春節(jié)假期帶老人來院體檢。還有，春節(jié)期間不規(guī)律的飲食作息導致身體多種不適。這些因素最終導致春節(jié)后就診患者數(shù)量激增。”門診部負責人介紹。

為確保春節(jié)期間醫(yī)療服務的高效與穩(wěn)定，該院領(lǐng)導靠前指揮，深入一線，及時協(xié)調(diào)解決各科室存在的困難和問題。同時，對醫(yī)院各項工作的運行情況進行全面細致的督導檢查，確保醫(yī)院診療服務平穩(wěn)運行。

科學高效應對就診高峰

根據(jù)往年經(jīng)驗研判，山東省立醫(yī)院菏澤醫(yī)院（菏澤市立醫(yī)院）在高峰時段增加各科室門診號源，確保患者能夠迅速得到專業(yè)的診療，特別在神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、兒科、口腔科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科等患者就診量較大的科室增設(shè)了值班人員，可根據(jù)門診量隨時增開門診。同時，專家門診全天開放，根據(jù)門診量的實時變化靈活調(diào)整值班人次，確保診療服務的及時性和專業(yè)性。

據(jù)山東省立醫(yī)院菏澤醫(yī)院（菏澤市立醫(yī)院）急救中心主任馮濤介紹，春節(jié)期間，急診、內(nèi)科的患者多以心腦血管疾病和消化系統(tǒng)疾病患者為主，外科患者多為骨折等。“以心腦血管疾病為例，春節(jié)正值冬季，寒冷天氣易引起血管收縮和痙攣，從而導致缺血加劇，引起腦梗塞、心肌梗死等嚴重的心腦血管疾病。”馮濤說，“在急診急救的大平臺上，我們努力讓病人享受到無縫銜接的一體化治療。”在馮濤看來，急診科室作為窗口科室，從院前接診到急診門診、搶救室、留觀室，再到急診病房及重癥監(jiān)護病房等，致力于實現(xiàn)病人一體化管理，確保病人得到綜合且最佳的救治。

“每日的手術(shù)量均在200臺以上。”麻醉手術(shù)部主任王海峰介紹，“面對超負荷的工作量，大家毫無怨言，用堅韌不拔的毅力支撐著疲憊的身體，只為確保每位患者都能得到最好的治療。”就診患者增多，醫(yī)院醫(yī)技科室檢查也迎來了高峰。針對這種情況，醫(yī)院實行“人員輪轉(zhuǎn)、機器不停”的工作方法，加班加點，確保患者當天都能完成檢查。“每天的標本量在萬份，早上七點半上班，中午基本不能下班，但是大家從沒有怨言，保質(zhì)保量完成工作。”檢驗科主任李桂霞說。

共筑患者就診便捷通道

為優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，山東省立醫(yī)院菏澤醫(yī)院（菏澤市立醫(yī)院）推出60歲以上患者免掛號費、一號管三天等舉措，多種渠道可預約，患者可以根據(jù)自己的時間自主選擇就診時間。這一舉措有效避免了長時間等待，提升了患者的就醫(yī)體驗。

隨著就診患者的激增，臨床一線的工作量也急劇增加。為此，醫(yī)院提前謀劃，安排黨員干部輪流值守志愿服務崗，并組建了一支由行政后勤人員組成的志愿服務隊伍。志愿者隊伍在門診大廳、候診室、導醫(yī)臺、自助機等處值崗。他們耐心細致地為患者解答疑問，維護就診秩序，合理引導患者就診、做檢查、取藥等。這一舉措不僅有效節(jié)約了患者的就診時間，也進一步提升了醫(yī)院的服務質(zhì)量。

同時，后勤保障部門增加了安保人員，疏通院內(nèi)車輛，保障就診道路通暢。醫(yī)院還加強了消防安全及電梯、供氧等特種設(shè)備的管理，確保患者和醫(yī)護人員的安全。為確保專家就診時間，中午時段，食堂工作人員把午餐送到門診、病房值班人員手中……這些細致入微的工作，為醫(yī)院的平穩(wěn)運行提供了有力保障。

該院有關(guān)負責人表示，節(jié)后就診患者的激增是對醫(yī)院醫(yī)療服務能力的一次檢驗，更是患者對醫(yī)院信任與肯定的體現(xiàn)。醫(yī)院全體醫(yī)護人員將以優(yōu)質(zhì)的服務、精湛的技術(shù)全心全意為人民群眾的健康保駕護航。

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