原標題：山東發(fā)文規(guī)范網(wǎng)絡直播營銷行為，不得有這些情形

來源：舜網(wǎng)

原標題：山東發(fā)文規(guī)范網(wǎng)絡直播營銷行為，不得有這些情形

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為引導新電商經(jīng)濟健康規(guī)范發(fā)展，近日，山東省市場監(jiān)管局發(fā)布《山東省網(wǎng)絡直播營銷合規(guī)指引(試行)》(以下簡稱《合規(guī)指引》)，要求直播營銷人員應年滿十六周歲，直播營銷人員服務機構不引入有重大失德失范行為的文體工作者、專家學者、網(wǎng)絡紅人等作為直播間嘉賓或者直播營銷人員。此外，對網(wǎng)絡交易活動的直播視頻，保存時間自直播結束之日起不少于三年。

《合規(guī)指引》為網(wǎng)絡直播營銷活動劃定了清晰的法律邊界。從這個月開始，所有參與網(wǎng)絡直播營銷的企業(yè)和個人都須遵守相關法律法規(guī)和商業(yè)道德，以營造出一個公平競爭的市場環(huán)境。

《合規(guī)指引》中規(guī)定了不得出現(xiàn)的情形。包括：虛構交易、虛假排名;謊稱現(xiàn)貨、虛構預訂、虛假搶購;虛構評價，或者采用好評前置、不顯著區(qū)分不同商品或服務的評價等誤導性方式展示評價;虛構點擊量、關注度等流量數(shù)據(jù)，虛構點贊、打賞等交易互動數(shù)據(jù)等等。

《合規(guī)指引》還關注到未成年人的保護問題。年滿十六周歲的未成年人可申請成為直播營銷人員，但需要得到監(jiān)護人的同意。直播平臺也需針對未成年用戶設置相應模式，防止他們沉迷在網(wǎng)絡直播中。此外，對于網(wǎng)絡交易數(shù)據(jù)的保存，《合規(guī)指引》提出了具體的時間要求，確保信息的完整性。對網(wǎng)絡交易活動的直播視頻，保存時間自直播結束之日起不少于三年。直播間運營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息，保存時間自其退出平臺之日起不少于三年。商品或服務支付記錄、物流快遞、退換貨等交易信息，保存時間自交易完成之日起不少于三年。

《合規(guī)指引》要求，落實七日無理由退貨機制，及時處理消費者依法提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，不故意拖延或者無理拒絕。

新規(guī)還提出，使用人工智能(AI)技術生成或者深度合成技術制作的直播營銷畫面，可能導致公眾混淆或者誤認的，應在合理位置、區(qū)域顯著標識使用深度合成技術、由AI技術生成等提示。直播營銷人員服務機構不引入有重大失德失范行為的文體工作者、專家學者、網(wǎng)絡紅人等作為直播間嘉賓或者直播營銷人員。

此外，《合規(guī)指引》對于涉及肖像權的直播營銷活動也明言要求，使用他人肖像的必須事先取得肖像權人的同意，任何虛構的直播形象切不可侵害他人的肖像權。通過這些措施，市場監(jiān)管部門希望維護一個安全、放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，也希望消費者能在這樣的氛圍中更好地保護自己的權益。

原標題：山東發(fā)文規(guī)范網(wǎng)絡直播營銷行為，不得有這些情形

作者：新黃河記者：蘇冉

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