原標(biāo)題：濰坊建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì) “智能云客服”上線

來源：濰坊日報

原標(biāo)題：濰坊建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì) “智能云客服”上線

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本報訊 （濰坊日報社全媒體記者 劉偉）為深入推進(jìn)省住建廳建設(shè)領(lǐng)域“一件事”改革試點任務(wù)落實落地，更好滿足企業(yè)群眾辦理建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)個性化需求，提供更精準(zhǔn)的梯次解答服務(wù)，市審批服務(wù)局近日通過建立掌上辦事微廳、組建“人工+智能AI”導(dǎo)服隊伍、搭建建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化問答知識庫，成功打造建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)“智能云客服”，實現(xiàn)“秒回”“準(zhǔn)回”“智回”各類咨詢問題。

掌上咨詢一鍵直通。依托微信平臺開設(shè)掌上辦事微廳，打造微信常見問題專欄，引入AI技術(shù)，上線“智能云客服”系統(tǒng)。企業(yè)群眾可實時通過手機端“濰您辦”小程序、“濰坊審批”微信公眾號等渠道進(jìn)入“智能云客服”，實現(xiàn)“足不出戶解疑難”。

高頻內(nèi)容一觸即知。搭建“權(quán)威準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、實時更新”的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化問答知識庫，將企業(yè)群眾關(guān)心的高頻知識、政策、服務(wù)等140余條問答歸類合并為8大類62小類，企業(yè)群眾通過關(guān)鍵字檢索即可快捷準(zhǔn)確找到辦理事項，實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)智能咨詢即查即享、即詢即辦。

智能服務(wù)一鍵自助。搭建“7×24小時”導(dǎo)服平臺，組建“人工+智能AI”導(dǎo)服隊伍，提供全天候全時段“淘寶式”智能化精準(zhǔn)導(dǎo)服，幫助解決事項咨詢、審前輔導(dǎo)、線上代辦等方面難題，有效減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)。

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