原標題：淄博多措并舉提升快遞服務質(zhì)量

來源：淄博晚報

原標題：淄博多措并舉提升快遞服務質(zhì)量

來源：淄博晚報

晚報訊 （全媒體記者劉洋）6月12日，淄博市人民政府新聞辦公室組織召開新聞發(fā)布會，邀請市郵政管理局主要負責同志向社會發(fā)布我市多措并舉提升快遞服務質(zhì)量有關情況。

據(jù)悉，今年1至4月，全市快遞寄遞業(yè)務量完成0.67億件，同比增長23.46%，快遞業(yè)務收入累計完成5.58億元，同比增長18.68%。我市快遞行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步增長，服務質(zhì)效不斷提升，發(fā)展能力有所增強，運行態(tài)勢整體向好。

末端服務優(yōu)化升級。我市實施“驛站24小時不打烊”工程，建成24小時營業(yè)的無人驛站96處，破解快遞驛站一早一晚取件難問題。同時，加密快遞驛站布局，今年新增快遞末端網(wǎng)點備案82處，城區(qū)快遞“取件圈”縮小到10分鐘以內(nèi)。

智能服務深化發(fā)展。我市首臺、全省第二臺順豐無人配送機器人在淄川SM城市廣場投入使用，可日均派送快件100件，有效降低末端派送壓力與人力成本。加大智能快件箱推廣力度，全市新增智能快件箱108組、8335個格口，以信息化和智能化提升行業(yè)效率。

交郵聯(lián)運提速增效。我市整合農(nóng)村交通資源，加快推進農(nóng)村客運、貨運物流、郵政快遞融合發(fā)展，全市新增“客貨郵”合作線路19條，覆蓋行政村720個，日運輸快件7000余件，降低物流成本25萬元。

產(chǎn)業(yè)融合蓄勢賦能。我市引導快遞企業(yè)聚焦現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和制造業(yè)，開發(fā)定制化、差異化快遞服務，深度嵌入產(chǎn)業(yè)鏈，做優(yōu)做大供應鏈服務。今年以來，全市快遞企業(yè)搶抓草莓、櫻桃、香椿等特色農(nóng)產(chǎn)品上市時機，把快遞站點建在田間地頭，推出“朝發(fā)夕至”、半日達等特色快遞服務，讓我市優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品從田間新鮮直達消費者餐桌。

人員素質(zhì)不斷提升。與人社部門合作，推進勞動合同制度，提升合同簽訂率和社保繳納率。持續(xù)開展郵政快遞業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能提升行動，完成職業(yè)技能培訓720人次，300人報名職業(yè)技能等級認證。積極籌辦第六屆全市郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽，44名快遞行業(yè)職工組成17支比賽隊伍踴躍參賽。

快遞維權快捷高效。我市扎實開展快遞市場秩序整頓，依法嚴肅查處嚴重損害消費者利益的違法違規(guī)行為2起，就快遞服務質(zhì)量問題約談郵政快遞企業(yè)2家次，督促企業(yè)加強和改進服務質(zhì)量管理。今年1至5月，共受理郵政業(yè)消費者咨詢、申訴4090件，全部在規(guī)定時限內(nèi)依法處理完畢，有力地保護了消費者的合法權益。

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