齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月24日訊 （山東經(jīng)濟廣播 文鈺）急難愁盼 我?guī)湍k，本周一上午十點《民生無小事》直播中淄博呂女士向我們反映，去年10月她在青島平度戰(zhàn)平超市購買的“程咬金”牌火腿腸中吃出一根牙簽大小的骨頭，造成了牙齒損傷，火腿廠家回應吃出異物很正常，讓她很生氣。

據(jù)呂女士稱，2023年11月28，她在青島平度戰(zhàn)平超市花9.9元買了兩根“程咬金”牌火腿腸，吃出一根牙簽大小的骨頭，造成了牙齒損傷。呂女士找到火腿腸廠家銷售人員，對方稱火腿腸里面有異物是正常的，可以送她幾根火腿腸以示賠償，但是造成的牙齒損傷廠家不管。呂女士說，她在淄博一家口腔診所拍了片子，醫(yī)生診斷她牙齒神經(jīng)已經(jīng)有些萎縮。

根據(jù)呂女士反映的問題，直播中我們聯(lián)系到了青島平度市場監(jiān)督管理局，一位溫姓工作人員稱，接到呂女士投訴后已經(jīng)去超市履行了進貨查驗義務，“程咬金”牌火腿腸在平度銷售商的資質齊全。經(jīng)調查，呂女士投訴的“程咬金”牌火腿腸是由位于濰坊高密的山東存旭食品有限公司生產(chǎn)的，平度市場監(jiān)督管理局已經(jīng)通過EMS形式，將案件線索移送給了濰坊高密市場監(jiān)管局。

隨后節(jié)目中我們又聯(lián)系到了濰坊高密市場監(jiān)管局，一位宗姓工作人員回應稱，接到平度市場監(jiān)管局移交的投訴線索后已經(jīng)展開了相關調查。經(jīng)過執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，未發(fā)現(xiàn)山東存旭食品有限公司生產(chǎn)帶有異物的火腿，呂女士的付款憑證，只能證明她與平度占平超市之間存在一種消費關系，與山東存旭食品之間沒有直接消費關系。高密市場監(jiān)管局會根據(jù)李女士提供的證據(jù)材料情況，按照市場監(jiān)管管理程序規(guī)定的期限進行處理。同時，這位宗姓工作人員還提醒消費者，投訴時一定要實事求是，材料完備，一定要提供購物時間、發(fā)票、微信交易截圖。如果不提供這些證據(jù)，市場監(jiān)管在投訴處理上就有難度。

節(jié)目播出第二天，呂女士在《民生無小事》直播中打來熱線稱，投訴的問題已經(jīng)得到了解決，對處理結果非常滿意，感謝《民生無小事》節(jié)目和山東廣播電視臺經(jīng)濟廣播給予老百姓的幫助。

《民生無小事》節(jié)目每天上午10點至11點直播，致力于幫助聽眾生活中的急難愁盼問題。如果您需要尋求幫助，反映問題提供線索，請撥打我們的24小時新聞熱線0531-85852566。