原標題：建行濟南歷城支行營業(yè)室：“安居”在歷城，服務(wù)多一層

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：建行濟南歷城支行營業(yè)室：“安居”在歷城，服務(wù)多一層

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“喂，您好，請問可以辦理安居卡嗎？”類似的問詢電話建行濟南歷城支行營業(yè)室每天都會接到很多通。自政府出臺住房保障補貼的政策以來，該行全力保障泉城安居卡的順利辦理，從空白卡的庫存關(guān)注到開辟專用辦理渠道，再到專人辦理后激活，不僅為一批又一批年輕人實現(xiàn)了住房保障，更為建行贏得了更多年輕客戶。

客戶小李來自云南麗江，憑借優(yōu)異的成績考入濟南知名大學(xué)，畢業(yè)后決定留下。所在單位五險一金的繳納，很快讓他獲得了申請住房保障補貼的資格，可工作時間他不能離開自己的崗位，讓他接下來的“泉城安居卡”辦理犯了難。情急之下他撥打了歷城支行營業(yè)室的對外公示電話。電話中，工作人員對業(yè)務(wù)進行了詳細解答。

趁午休時間，小李如約來到網(wǎng)點。因穩(wěn)定繳納社保且已辦理暫住證，小李只用了20分鐘左右時間就完成了從申請到拿卡的過程，真正實現(xiàn)了快捷、簡便。辦卡過程中，小李還體驗了手機銀行、養(yǎng)老金、惠省錢等，收獲近40元立減金，聲聲贊嘆來自建行的“偏愛”，該行也實現(xiàn)了從獲客到活客的業(yè)績指標覆蓋全過程。

自安居卡業(yè)務(wù)的開展以來，建行濟南歷城支行較為重視年輕客群的拓展，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。年輕客戶熟練操作電子產(chǎn)品，對新興業(yè)務(wù)接受程度快，相對其他客戶群體，服務(wù)過程高效，也使得工作人員更有時間和精力介紹更多業(yè)務(wù)。客戶不僅順利得到住房補貼，且通過活動的引導(dǎo)，使得與建行有了“多一層”的親密接觸，促進各項產(chǎn)品落地，推進網(wǎng)點提能創(chuàng)優(yōu)。

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