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山東公布放心消費創(chuàng)建工作“成績單”!涉及查辦食品案件、消費品質(zhì)量合格率……

來源:舜網(wǎng)

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2024-03-12 21:03:03

原標題:山東公布放心消費創(chuàng)建工作“成績單”!涉及查辦食品案件、消費品質(zhì)量合格率……

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原標題:山東公布放心消費創(chuàng)建工作“成績單”!涉及查辦食品案件、消費品質(zhì)量合格率……

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消費是經(jīng)濟穩(wěn)定運行的“壓艙石”,是拉動經(jīng)濟增長的“主引擎”。3月12日,山東省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會,介紹山東開展放心消費創(chuàng)建工作、強化消費者權(quán)益保護有關(guān)情況。

省市場監(jiān)管局黨組書記、局長兼省知識產(chǎn)權(quán)局局長吳承丙介紹,省市場監(jiān)管局把優(yōu)化消費環(huán)境作為促發(fā)展、惠民生的重要工作來抓,廣泛組織開展“放心消費在山東”創(chuàng)建,不斷強化消費者權(quán)益保護,全力打造安全放心的消費環(huán)境。其中,全省消費品質(zhì)量合格率達到92.36%,遴選推出“好品山東”品牌328個。

27部門聯(lián)合印發(fā)三年行動方案

省委、省政府高度重視消費環(huán)境建設(shè),出臺一系列優(yōu)化消費環(huán)境、提振擴大消費的政策措施。省消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議強化統(tǒng)籌謀劃、綜合協(xié)調(diào),加強政策協(xié)同、工作聯(lián)動,27部門聯(lián)合印發(fā)《“放心消費在山東”創(chuàng)建深化提升三年行動方案(2023—2025年)》,圍繞與群眾生活密切相關(guān)的日用消費品、食品藥品、教育培訓、物業(yè)和公共服務(wù)、交通運輸、旅游文化、醫(yī)療美容、金融、電信服務(wù)、快遞等領(lǐng)域,推動放心消費創(chuàng)建由商品向服務(wù)、線下向線上、流通向生產(chǎn)、城市向農(nóng)村延伸。

各市把放心消費創(chuàng)建與經(jīng)濟發(fā)展、民生工程統(tǒng)籌謀劃推進,探索出了很多有感、有效的創(chuàng)建模式。比如,泰安市把放心消費創(chuàng)建與鄉(xiāng)村振興百千萬工程深度融合,實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)富民與消費惠民互促共進。

累計培育、公示各級示范單位20.3萬家

我省健全制度標準,堅持以高水平標準保障高質(zhì)量創(chuàng)建,建立完善“1+N”示范單位創(chuàng)建省級地方標準體系。其中,“1”是指創(chuàng)建通則標準,緊扣監(jiān)管重點、投訴熱點、百姓關(guān)注點,圍繞質(zhì)量安全、明碼標價、計量準確、交易公平、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處等要求,設(shè)置了交易行為、售后服務(wù)、投訴處理等6個方面的評價內(nèi)容;“N”是指針對不同行業(yè)和領(lǐng)域的特點,分類制定了19項細則標準,督促各類企業(yè)、各有關(guān)單位嚴格落實標準。

與此同時,突出重點環(huán)節(jié),聚焦誠信為本,廣泛發(fā)動與百姓日常消費相關(guān)的經(jīng)營主體爭創(chuàng)放心消費示范單位,引領(lǐng)提升商品和服務(wù)質(zhì)量,全省累計培育、公示各級示范單位20.3萬家。積極倡導(dǎo)推行線下購物無理由退貨,充分保障消費者購物“后悔權(quán)”。

我省還加強日常管理,制定出臺《山東省放心消費示范單位創(chuàng)建管理辦法(試行)》,嚴格創(chuàng)建標準,實行動態(tài)管理,推動創(chuàng)建工作高質(zhì)量開展。各地立足當?shù)靥厣e極探索創(chuàng)新,涌現(xiàn)出一些典型做法,比如,青島、煙臺、濰坊、日照四市聯(lián)合開展青島都市圈異地異店線下無理由退貨,打造了便利共享的消費環(huán)境。

去年查辦食品、消保維權(quán)等案件2.5萬件

我省加強監(jiān)管執(zhí)法,保障群眾消費安全。聚焦生活必需品、節(jié)令商品等重點消費品和加油站、商場超市等重點領(lǐng)域,深入開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動,嚴厲打擊假冒偽劣、價格欺詐、缺斤少兩、虛假宣傳等違法行為,2023年查辦食品、重點工業(yè)產(chǎn)品、消保維權(quán)等案件2.5萬件,移送公安機關(guān)478件。

同時,扎實開展反不正當競爭“守護”專項執(zhí)法行動,立案查處各類不正當競爭案件577件。通過嚴格的監(jiān)管執(zhí)法,切實維護消費者合法權(quán)益。

全省消費品質(zhì)量合格率達92.36%

我省推進質(zhì)量安全提升,擴大優(yōu)質(zhì)消費品供給。深入實施食品安全放心工程,常態(tài)化開展食品“你點我檢”活動,廣泛征集群眾點檢意愿,解決群眾身邊的食品安全問題,提升公眾食品安全參與度和獲得感,完善藥品全生命周期監(jiān)管體系,全力守護人民群眾“舌尖上的安全”。

同時,強化產(chǎn)品質(zhì)量線上線下、生產(chǎn)流通一體化監(jiān)管,圍繞兒童和學生用品、老年用品等重點產(chǎn)品,開展省級專項監(jiān)督檢查和抽查,整改問題單位1448家(次),全省消費品質(zhì)量合格率達到92.36%。深入開展質(zhì)量提升行動,推進“好品山東”建設(shè),遴選推出“好品山東”品牌328個。

去年全省消協(xié)組織受理投訴1.23萬件

我省暢通維權(quán)通道,積極回應(yīng)群眾訴求。不斷完善投訴舉報處理流程,落實快速回應(yīng)辦理機制,2023年,全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共辦結(jié)投訴、舉報、求助164.8萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失1.87億元。

同時,開展消費投訴信息公示工作,督促經(jīng)營主體誠信守法經(jīng)營,發(fā)展在線消費糾紛解決單位6.2萬個,推動消費糾紛源頭化解。充分發(fā)揮各級消協(xié)組織、志愿者、網(wǎng)格員等方面的作用,大力推進消費維權(quán)社會共治,2023年全省消協(xié)組織受理投訴1.23萬件,為消費者挽回損失1069萬元。(濟南日報記者:范俐鑫)

原標題:山東公布放心消費創(chuàng)建工作“成績單”!涉及查辦食品案件、消費品質(zhì)量合格率……

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