原標(biāo)題：青島建筑質(zhì)量“四大維度”強(qiáng)勢突圍

來源：半島都市報(bào)

原標(biāo)題：青島建筑質(zhì)量“四大維度”強(qiáng)勢突圍

來源：半島都市報(bào)

半島全媒體記者 郭振亮

通訊員 臺道松 王同兵

以前的新房交付,老百姓只能等繳費(fèi)、被交房,精裝變驚裝、交付即維權(quán)成為行業(yè)通病；現(xiàn)在的新房交付,業(yè)主成了“驗(yàn)收者”,真正掌握了住宅質(zhì)量好壞的話語權(quán)。以前的企業(yè)辦事,遇上難題“跑斷腿”時(shí)常發(fā)生；現(xiàn)在政府化身“店小二”,主動上門服務(wù)為企業(yè)紓困解難。短短幾年的時(shí)間,老百姓交房有了硬底氣,企業(yè)遇難題有“幫辦”,政府部門有了智能監(jiān)管“云辦公”,不經(jīng)意間悄悄發(fā)生的這一系列的“巨變”,助力青島建筑行業(yè)工程質(zhì)量從多維度實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢突圍。

[維度一 老百姓]

從“被交房”到先驗(yàn)后收,百姓心中有底氣

近日,市南區(qū)貴州路5號項(xiàng)目順利開展了一次業(yè)主開放日活動,百余名準(zhǔn)業(yè)主應(yīng)邀提前來到項(xiàng)目現(xiàn)場,參觀并“初驗(yàn)”了期盼已久的新房。“以前交房,開發(fā)商說啥就是啥,業(yè)主一點(diǎn)話語權(quán)也沒有,本來是喬遷新喜的好事,最后被房子的質(zhì)量問題搞得身心俱疲。”業(yè)主孫先生告訴記者,現(xiàn)在的交房環(huán)境可真是“大變天”了,不光能先驗(yàn)房后收房,還要保證維修,質(zhì)量好壞都是老百姓自己說了算,總算有了跟開發(fā)商“硬碰硬”的平等對話權(quán)。

房屋建筑工程質(zhì)量事關(guān)人民群眾的根本利益,關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定。近年來,青島在全國首創(chuàng)并大膽探索試行的先驗(yàn)后收保維修“青島住宅+”模式,改變了以前住宅工程分戶驗(yàn)收流于形式、業(yè)主先繳費(fèi)才能看房的不平等局面,徹底打破了行業(yè)潛規(guī)則,揭開了行業(yè)“遮羞布”,充分保障了老百姓的“參與權(quán)”“知情權(quán)”和“監(jiān)督權(quán)”,從多年來難以破解的“交付即維權(quán)”困局中強(qiáng)勢突圍。

青島市建筑業(yè)協(xié)會會長孫涌介紹說:“這種新的交付模式,在短短兩三年的時(shí)間內(nèi),讓購房者的市場地位發(fā)生了逆風(fēng)反轉(zhuǎn),拿回了本該就屬于自己的平等待遇,被開發(fā)商等多方主體所主動接受,先驗(yàn)后收保維修的‘青島住宅+’模式深入人心,實(shí)現(xiàn)了多方共贏的良好局面,帶動整個(gè)行業(yè)形成了一股新風(fēng)氣。”

據(jù)統(tǒng)計(jì),自“青島模式”試點(diǎn)工作開展以來,全市新交付的數(shù)百個(gè)住宅項(xiàng)目全部落實(shí)“青島模式”最新標(biāo)準(zhǔn)要求,累計(jì)數(shù)萬戶青島業(yè)主受益,項(xiàng)目各責(zé)任主體累計(jì)查驗(yàn)并整改質(zhì)量問題近百萬條。2022年市內(nèi)三區(qū)新交付的13個(gè)住宅項(xiàng)目投訴率由往年的5.2%同比下降至1.3%,新交付住宅項(xiàng)目幾乎未出現(xiàn)房屋滲漏情況。通過分戶驗(yàn)收、業(yè)主開放兩個(gè)不同“角度”的查驗(yàn)及質(zhì)量問題的閉合,大幅提升了業(yè)主收房滿意度,在有效降低信訪投訴量的同時(shí),充分保障了人民群眾切身利益。

[維度二 建筑企業(yè)]

從“跑衙門”到送上門,服務(wù)企業(yè)有溫度

“眾所周知,現(xiàn)在的房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)從住房剛需時(shí)代邁入了高質(zhì)量改善時(shí)代。‘青島住宅+’模式不僅幫企業(yè)節(jié)約了大量的人力物力成本,而且還節(jié)省了維修周期,實(shí)現(xiàn)了隨干隨改、隨改隨清,一直到業(yè)主滿意為止。”濰坊昌大建設(shè)集團(tuán)有限公司副總裁兼青島昌大建設(shè)有限公司總經(jīng)理?xiàng)畛蓢嬖V記者,為了緩解疫情對行業(yè)帶來的影響,青島建筑行業(yè)主管部門還陸續(xù)推出了一系列惠企利民的舉措,比方說資料“線上走”,會議“云端開”,工作“全天候”,服務(wù)“送上門”等暖心舉措,不僅解決了一線員工“跑斷腿”的現(xiàn)象,而且還給企業(yè)提供了各項(xiàng)便利條件,為建筑企業(yè)紓困解難注入一劑“強(qiáng)心針”。

近年來,市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局創(chuàng)新監(jiān)管模式,變“被動服務(wù)”為“靠前服務(wù)”,由“企業(yè)上門問”轉(zhuǎn)換為“部門上門送”,想在前,早謀劃,組織技術(shù)能手及骨干開展送培訓(xùn)、送指導(dǎo)、送技術(shù)活動,舉辦多種形式的大講堂、觀摩會,以“手把手”的溫度執(zhí)法服務(wù)模式,助力提升建筑工程質(zhì)量。

“從重監(jiān)管到重服務(wù),最近幾年,我們在項(xiàng)目上切實(shí)感受到了政府部門工作模式的轉(zhuǎn)變,尤其是工程‘分段驗(yàn)’,以靈活的竣工驗(yàn)收方式,讓多工種交叉施工得以全面展開,大大提升了科學(xué)施工效率,釋放了企業(yè)活力。”楊成國介紹說。

在指導(dǎo)和服務(wù)上做“加法”的同時(shí),市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局還著重在流程和環(huán)節(jié)上做了“減法”。對于特殊情況下負(fù)責(zé)人員無法到達(dá)現(xiàn)場的開通“云端綠色通道”,按線下授權(quán)加線上視頻形式保障相關(guān)程序的及時(shí)組織推進(jìn)；對于屬于首次違規(guī)情節(jié)較輕且整改后不造成影響的,不對其任何一方進(jìn)行處罰,避免監(jiān)管中以罰代管,用柔性督促引導(dǎo)責(zé)任主體自覺守法、自我糾錯(cuò),讓政企之間更有溫度。

[維度三 監(jiān)管部門]

打造一支素質(zhì)過硬的“住建鐵軍”

“建筑施工領(lǐng)域?qū)I(yè)性強(qiáng),現(xiàn)場問題復(fù)雜多樣,到了工地之后,如何及時(shí)幫助項(xiàng)目上發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)問題了如何處置,這都需要過硬的專業(yè)素養(yǎng),和長年累月從實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。”作為常年奔走在施工一線的監(jiān)管人員,青島市建筑工程管理服務(wù)中心質(zhì)量一處臺道松對每一項(xiàng)建筑流程可謂了如指掌,他告訴記者,“師帶徒”“老帶新”的工作模式,為建筑工程監(jiān)管服務(wù)領(lǐng)域培養(yǎng)了大批專業(yè)人才。

俗話說“術(shù)業(yè)有專攻”,作為一名監(jiān)管人,不僅要煉就一雙“火眼金睛”,更需要讀萬卷書后走遍成百上千個(gè)工地,腳下沾滿泥,臉上流滿汗,才能快速從一名新手成長為老師傅。擁有十幾年甚至幾十年經(jīng)驗(yàn)的專家級技能人員,是建筑工程領(lǐng)域里的一筆寶貴財(cái)富,他們每個(gè)人身上都有亮點(diǎn)絕活,如何將這些專業(yè)技能留下來、傳出去、推廣開,成為整個(gè)行業(yè)亟待解決的課題。

臺道松介紹說:“我們現(xiàn)在也在探索并尋求人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變,按照‘工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)程序化、程序公開化’的要求,我們創(chuàng)新繪制了監(jiān)管服務(wù)‘流程圖’,不僅進(jìn)一步規(guī)范日常工作流程,也把幾十年監(jiān)管服務(wù)工作中,老師傅們總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)成果以實(shí)操圖冊的方式留存下來,匯集成為一個(gè)‘最強(qiáng)大腦’智慧庫,為持續(xù)培養(yǎng)一支高水平的人才隊(duì)伍提供依據(jù)。”

[維度四 建筑業(yè)]

建造人民滿意的好房子

為了進(jìn)一步提升監(jiān)管效率,青島市建筑工程管理服務(wù)中心將打造一個(gè)智慧監(jiān)管服務(wù)平臺,使用AI工作助手智能管理系統(tǒng),與智慧工地互聯(lián)互通；同時(shí),建筑工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等級管控體系也逐步走向成熟,下一步,擬定紅、黃、藍(lán)等質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)級別,對工地評定劃分,亮紅牌的工地,要加強(qiáng)、加密、加大監(jiān)管力度,亮藍(lán)牌的工地,可以做到無事不擾。

此外,青島市建筑工程管理服務(wù)中心還為項(xiàng)目建設(shè)推出辦事指南,實(shí)現(xiàn)“清單式辦事、引導(dǎo)式服務(wù)”,通過《青島市房屋建筑工程質(zhì)量服務(wù)指南》等系列“明白紙”,列明工作程序及辦理時(shí)限,常用信息化業(yè)務(wù)平臺全部實(shí)現(xiàn)二維碼“一鍵索引”。

青島市建筑工程管理服務(wù)中心主任孫雷表示,青島以推行先驗(yàn)后收保維修“青島住宅+”為突破口,著力提升群眾滿意度；以質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)提質(zhì)增效為導(dǎo)向,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境；以滲漏開裂“兩大行動”提升工作開展為新契機(jī),著力消除行業(yè)質(zhì)量“頑疾”。下一步,市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將從聽民所需、服務(wù)企業(yè)、創(chuàng)新監(jiān)管、行業(yè)迭代升級四大維度,持續(xù)提煉、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,持續(xù)簡化、優(yōu)化工作流程,“硬實(shí)力”與“軟實(shí)力”融合提升,打造人民滿意的好房子,為開創(chuàng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面做出積極貢獻(xiàn)。

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