原標(biāo)題：工商銀行棗莊分行多項(xiàng)措施提升特色信用卡發(fā)卡

來源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：工商銀行棗莊分行多項(xiàng)措施提升特色信用卡發(fā)卡

來源：齊魯晚報(bào)

2022年以來，總行陸續(xù)發(fā)行特色信用卡，工商銀行棗莊分行搶抓這一有利時(shí)機(jī)，打造特色產(chǎn)品臺(tái)兒莊古城信用卡，結(jié)合“臺(tái)兒莊古城年卡一元購”活動(dòng)，積極加大宣傳力度，充分利用“智能設(shè)備發(fā)卡、合伙人和碼上薦發(fā)卡”等新模式，推動(dòng)信用卡規(guī)模快速提升。截至11月末，古城卡已完成發(fā)卡2200余張，位列全省第一。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)。該行要求員工及時(shí)了解卡片功能及相關(guān)發(fā)行政策及對(duì)象，保證咨詢客戶解釋到位，提升客戶滿意度，保障客戶體驗(yàn)效果。

完善服務(wù)渠道，提升服務(wù)質(zhì)量。該行要求客服及網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知相關(guān)卡片的優(yōu)勢、特色以及卡面的紀(jì)念性，并認(rèn)真做好咨詢回復(fù)業(yè)務(wù)，做到營銷解釋到位、用卡提醒及時(shí)、疑惑解答準(zhǔn)確，讓客戶滿意而歸。

加大宣傳力度，擴(kuò)大獲客渠道。該行將網(wǎng)點(diǎn)作為信用卡營銷的主陣地，通過網(wǎng)點(diǎn)門楣、宣傳海報(bào)、九連屏等方式，全面宣傳特色信用卡的優(yōu)惠政策和特色功能。組織工作人員梳理優(yōu)質(zhì)客戶名單，并且通過微信、電話等方式線上線下聯(lián)動(dòng)營銷，實(shí)現(xiàn)辦卡業(yè)務(wù)的全覆蓋。

延伸服務(wù)半徑，提升營銷效果。該行及時(shí)與省行進(jìn)行溝通，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，及時(shí)解決相關(guān)問題，構(gòu)建綜合服務(wù)網(wǎng)帶，確保前、中、后臺(tái)整體聯(lián)動(dòng)、服務(wù)高效、精準(zhǔn)營銷，保障全行新卡版發(fā)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步向前，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)市場份額。 （梁爽）

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