原標(biāo)題：中行菏澤市中支行李倩：堅守初心、專業(yè)專注，真誠服務(wù)、溫暖人心

來源：中國山東網(wǎng)

原標(biāo)題：中行菏澤市中支行李倩：堅守初心、專業(yè)專注，真誠服務(wù)、溫暖人心

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中國山東網(wǎng)-感知山東12月20日訊 (記者 孫慧敏 通訊員 張忠法) “您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”親切的微笑、大方隨和的態(tài)度、規(guī)范的用語、標(biāo)準(zhǔn)的動作，這是她給客戶的最初印象。廳堂內(nèi)，她是眼觀六路、耳聽八方的“小靈通”，客戶口中的“老朋友”，她就是中行菏澤市中支行大堂經(jīng)理李倩。

“雖然工作又忙又累，但能幫助客戶解決問題，我喜歡這份工作。”問起工作感受，她這樣說。1993年入行的她始終兢兢業(yè)業(yè)、勤奮努力，在各個崗位上磨礪成長。

作為一名大堂經(jīng)理，她堅持“服務(wù)無小事”，一直用飽滿的熱情為客戶服務(wù)，讓客戶感受“來行如到家”。每天面對繁雜的業(yè)務(wù)和不同需求的客戶，她以專業(yè)的服務(wù)，贏得客戶信賴；以細(xì)心和耐心，為客戶排憂解難。為讓客戶少跑腿，她專門建立19個微信群，以便客戶咨詢業(yè)務(wù)。無論何時何地，她都及時為客戶答凝解惑。

為給客戶提供更細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)，她從細(xì)節(jié)入手，不斷提升服務(wù)水平，贏得客戶連連稱贊。一天中午值班的時候，一中年客戶因急用錢，需要開立一張新借記卡，通過組合查詢，發(fā)現(xiàn)客戶名下有一個13萬余元的存折，客戶得知后，激動不已，連連致謝，此后，這位客戶成了她的“老朋友”和忠實客戶。她用熱情、周到的服務(wù)感動的客戶數(shù)不勝數(shù)。

入行29年來，在中國銀行這個大家庭里，她不斷耕耘，逐步成長，一路走來，贏得客戶的肯定和信任。角色在轉(zhuǎn)變，崗位在變化，但她真誠服務(wù)的初心一直未變。

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