原標題：民生銀行濟寧分行：傳播金融知識 傳遞民生溫度

來源：濟南頭條客戶端

原標題：民生銀行濟寧分行：傳播金融知識 傳遞民生溫度

來源：濟南頭條客戶端

服務(wù)大眾，情系民生，是民生銀行的使命，也是民生銀行對消費者的莊嚴承諾。民生銀行濟寧分行持續(xù)貫徹黨中央“以人民為中心”發(fā)展思想，落實“以客戶為中心”經(jīng)營理念，在消費者權(quán)益保護的道路上砥礪前行。在民生銀行濟南分行的領(lǐng)導(dǎo)下，濟寧分行消費者權(quán)益保護工作嚴格落實監(jiān)管要求，堅持規(guī)劃引領(lǐng)、優(yōu)化體制機制、強化投訴管理、豐富內(nèi)宣外教，著力為消費者提供更加優(yōu)良的客戶體驗。

濟寧分行班子成員高度重視消費者權(quán)益保護工作，注重履行消保職責，按照完善組織體制建設(shè)壓實層級責任，對消保工作進行戰(zhàn)略指導(dǎo)，消保體制機制建設(shè)堅持制度建設(shè)、多措并舉、審查機制、協(xié)同機制、考核約束和檢查督導(dǎo)持續(xù)優(yōu)化。消保工作深度融入業(yè)務(wù)和服務(wù)全流程，強化操作與服務(wù)管控，提升消費者權(quán)益保護專業(yè)能力，充分了解客戶訴求，拓寬糾紛化解渠道，達成消費者意愿，保障消費者權(quán)益。

民生銀行濟寧分行高度重視消費者金融素養(yǎng)培育，消費者通過參加民生銀行多層次的教育宣傳活動，更好地實現(xiàn)接受金融知識教育的權(quán)利。2022年開展集中式系列活動，如：“3?15”宣傳月、守住“錢袋子”、金融知識普及月、金融知識萬里行等，累計舉辦線上線下各類宣傳活動539次，觸達消費者1.2萬人次，發(fā)放宣傳資料2.08萬份。

常態(tài)化活動豐富多彩，原創(chuàng)活動有聲有色，重點面向老年人、青少年和務(wù)工人員傳播金融知識，彰顯責任擔當，傳遞民生溫度。9月份疫情防控期間，民生銀行濟寧分行堅持防控不松懈、金融服務(wù)不斷檔，將百姓生活息息相關(guān)的金融知識及時送到百姓身邊。廣大干部員工積極加入志愿者服務(wù)隊伍，投身第一線協(xié)助社區(qū)開展值班值守、測溫驗碼、藥品采購、生活物資配送及文明勸導(dǎo)等工作，同時利用自身的專業(yè)知識，在值班值守的空閑時間，向前來進行核酸檢測的社區(qū)居民以及在一起工作的自愿者們傳授金融安全知識，幫助群眾樹立遠離金融詐騙的風(fēng)險意識，得到了監(jiān)管部門和消費者的認可。

站在新起點，蓄力新征程，民生銀行濟寧分行將更緊密的與消費者站在一起，以用心的服務(wù)和貼心的守護，用實際行動為群眾辦實事，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感和安全感，為促進和諧共贏貢獻民生力量！

值班主編：曹竹青

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