原標(biāo)題：今日說稅|煙臺棲霞稅務(wù)：做好"加減法"答好"滿意卷"

來源：大小新聞客戶端

今年以來，國家稅務(wù)總局棲霞市稅務(wù)局扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，圍繞納稅人繳費人所需所盼，簡化辦事流程，拓寬辦理渠道，著力打造有力度、有溫度、有深度的辦稅繳費服務(wù)。

退稅減稅網(wǎng)上辦，“減”輕企業(yè)負(fù)擔(dān)

“快速到賬的留抵退稅款，有效緩解了我們的資金壓力，幫我們渡過了難關(guān)。”煙臺索坤玻璃容器有限公司財務(wù)人員張曉旭說道。

受疫情影響，原材料和運輸成本不斷上漲，不少企業(yè)面臨資金短缺難題。為此，棲霞市稅務(wù)局嚴(yán)格落實新的組合式稅費支持政策，推出系列便利舉措，讓納稅人“足不出戶”即可辦理業(yè)務(wù)，助力企業(yè)盡享、快享稅費優(yōu)惠政策。同時，為進(jìn)一步提升辦理速度，開通退稅減稅“綠色通道”，暢通問題反饋渠道，確保對納稅人反映的問題快速響應(yīng)、及時辦結(jié)。

“不用去大廳，通過山東省電子稅務(wù)局就完成了留抵退稅的業(yè)務(wù)辦理，145萬元的退稅很快到賬，解了我們的燃眉之急。”張曉旭激動地說。

優(yōu)化服務(wù)不打烊，“加”大惠企力度

隨著“便民辦稅春風(fēng)行動”深入開展，棲霞市稅務(wù)局不斷加大政策宣傳力度，向納稅人發(fā)放《增值稅期末留底退稅政策明白紙》等宣傳單，提高組合式稅費支持政策的知曉度，幫助符合條件的納稅人對優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知，紅利應(yīng)享盡享。

為切實做好進(jìn)廳納稅人服務(wù)工作，棲霞市稅務(wù)局按照為納稅人“簡化、優(yōu)化、提速、提質(zhì)”的服務(wù)理念，打造“日常業(yè)務(wù)‘專人辦’、疑難事情‘后臺辦’、急需訴求‘馬上辦’”的新型服務(wù)模式。

“我們申請退還的20.7萬元增值稅留抵稅及時到賬了！”山東澳得利混凝土有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人劉佳霖說道，“在大廳稅務(wù)工作人員的幫助下，很快就辦完了退稅業(yè)務(wù)，花費時間很少。”

化身“稅務(wù)體驗師”，“深”度體驗感質(zhì)效

“稅務(wù)部門的辦稅服務(wù)細(xì)致周到，還開通了‘留抵退稅綠色通道’，對提交的業(yè)務(wù)都能即時辦結(jié)，有問題通過‘綠色通道’反饋就能得到解決。”稅務(wù)師范向華在體驗了留抵退稅業(yè)務(wù)辦理后贊不絕口。 為推動納稅服務(wù)提檔升級，給納稅人提供暖心、貼心、用心的稅費服務(wù)體驗，棲霞市稅務(wù)局組織2批次多名“稅費服務(wù)體驗師”到辦稅服務(wù)大廳感受納稅服務(wù)的“臺前幕后”，為優(yōu)化服務(wù)提寶貴意見。

活動中，體驗師們在導(dǎo)稅臺、咨詢臺、電子稅務(wù)局體驗區(qū)等功能區(qū)，體驗了納稅申報更正、自助辦稅、代開發(fā)票等便民辦稅服務(wù)，詳細(xì)了解最新的組合式稅費優(yōu)惠政策，并化身稅務(wù)人員親自上機操作，對退稅流程進(jìn)行了實操體驗。

“跟著稅務(wù)干部走完流程，我們更清楚了稅務(wù)端的操作流程，角色的轉(zhuǎn)換讓我們對稅務(wù)部門有了更多的認(rèn)識。”棲霞市雙木果蔬專業(yè)合作社喬會計在體驗后說道。

下一步，棲霞市稅務(wù)局將繼續(xù)著力優(yōu)化服務(wù)，聚焦納稅人繳費人的難點堵點問題，圍繞退稅減稅降費、優(yōu)化營商環(huán)境、稅費服務(wù)等重點工作，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)，讓納稅人繳費人滿意度更高、獲得感更強。

YMG全媒體記者 劉潔 通訊員 孫藝琳

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