原標(biāo)題：田園風(fēng)光好，國(guó)網(wǎng)萊蕪供電公司服務(wù)春灌到“心田”

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

“魯西5臺(tái)架變壓器出線A相溫度15攝氏度，B相15.7攝氏度，C相14.8攝氏度，溫度正常……”4月12日，國(guó)網(wǎng)萊蕪供電公司工作人員在魯西村的田間地頭，對(duì)農(nóng)灌臺(tái)架變壓器、線路開展特巡，對(duì)線路連接點(diǎn)進(jìn)行紅外測(cè)溫，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處置，確保灌溉供電線路設(shè)備安全運(yùn)行。

田園春光無(wú)限好，春耕春灌正當(dāng)時(shí)。為助力鄉(xiāng)村振興，萊蕪供電公司全力做好春耕春灌用電保障，落實(shí)便民服務(wù)措施，加強(qiáng)用電安全指導(dǎo)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐。

“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)” 雙管齊下保障供電

“你好，我是供電服務(wù)指揮中心監(jiān)測(cè)指揮班呂文佳，供電服務(wù)指揮系統(tǒng)顯示李家莊村1號(hào)機(jī)井臺(tái)架變負(fù)載率已大于80%，請(qǐng)密切關(guān)注負(fù)荷變化，引導(dǎo)客戶分時(shí)灌溉……”

4月2日，萊蕪供電公司供電服務(wù)指揮中心監(jiān)測(cè)指揮工作人員在通過(guò)供電服務(wù)指揮系統(tǒng)對(duì)農(nóng)田集中區(qū)變壓器進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，楊莊鎮(zhèn)李家莊村的1號(hào)機(jī)井臺(tái)架變負(fù)載率出現(xiàn)預(yù)警，立即電話通知楊莊供電所技術(shù)員，告知其密切關(guān)注負(fù)荷變化，及時(shí)調(diào)整負(fù)荷，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)春灌客戶分時(shí)灌溉，避免造成變壓器過(guò)載。

目前，正是春耕灌溉用電高峰期，為確保涉農(nóng)供電線路、設(shè)備安全運(yùn)行與可靠供電，萊蕪供電公司充分發(fā)揮供電服務(wù)指揮系統(tǒng)“線上”監(jiān)測(cè)功能，積極開展?fàn)I配數(shù)據(jù)貫通，加強(qiáng)春耕春灌供用電設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備重過(guò)載、客戶低電壓等問(wèn)題，及時(shí)預(yù)警，并組織設(shè)備運(yùn)維管理單位第一時(shí)間進(jìn)行巡視、消缺。

同時(shí)，該公司加強(qiáng)配網(wǎng)的“線下”運(yùn)維管理，提前對(duì)春耕春灌供電設(shè)施開展隱患排查治理，做好線路通道清理、設(shè)備紅外測(cè)溫、防雷接地裝置整治、防鳥害和局部絕緣化治理等工作。春耕春灌期間，加大線路設(shè)備巡視力度，縮短巡視周期，重點(diǎn)從防外破、防大風(fēng)、防斷線、防外部異物等方面，開展春季配網(wǎng)特巡，做好相關(guān)防范措施。

該公司還結(jié)合農(nóng)村臺(tái)區(qū)網(wǎng)格化管理，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)急搶修力量配置，落實(shí)各級(jí)管理人員、臺(tái)區(qū)經(jīng)理責(zé)任，實(shí)行分工包片制，責(zé)任落實(shí)到人。配齊、備足交通工具、電纜、漏保開關(guān)、刀閘等備品備件，滿足故障搶修需要。供電服務(wù)指揮中心和各級(jí)搶修隊(duì)伍實(shí)行24小時(shí)值班，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律與到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限要求，按照“先復(fù)電、后搶修”的原則處理農(nóng)灌線路設(shè)備故障，及時(shí)搶修和恢復(fù)供電，確保客戶用電需求得到及時(shí)響應(yīng)。

“線上+線下” 雙渠道服務(wù)用電需求

3月17日，萊蕪供電公司工作人員對(duì)濟(jì)南鑫滿園有機(jī)蔬菜農(nóng)民專業(yè)合作社大棚用情況開展回訪服務(wù)。“你看這秧苗上的瓜長(zhǎng)得多喜人，再過(guò)半月就可以采摘上市了，這里面也有你們的功勞啊。”該合作社負(fù)責(zé)人亓軍對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理李立勇感謝道。

為加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，增加農(nóng)民收入，萊蕪高莊街道辦坡草洼村兩委成立有機(jī)果蔬專業(yè)合作社，一期占地70余畝，種植面積6萬(wàn)平方米，建設(shè)冬暖大棚和觀光種苗中心32個(gè)，種植蔬菜年產(chǎn)量750噸以上，瓜果年產(chǎn)量1000噸以上。

為滿足大棚建設(shè)及種植用電需求，萊蕪供電公司在了解到合作社建設(shè)規(guī)劃后，第一時(shí)間與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通，指導(dǎo)客戶辦理相關(guān)用電申請(qǐng)，并積極籌措工程物資，僅用5天時(shí)間完成合作社供電線路10千伏坡草洼線井井通南1號(hào)線8基線桿、330米線路的遷移，以及臺(tái)區(qū)5塊電表的遷移，保障了春季大棚瓜苗種植灌溉用電。

萊蕪供電公司開辟春耕春灌用電“綠色通道”，高效辦理相關(guān)用電申請(qǐng)，嚴(yán)格兌現(xiàn)供電方案答復(fù)、裝表接電等環(huán)節(jié)承諾時(shí)限。對(duì)春耕春灌用電所需配套10千伏及以下工程，實(shí)行項(xiàng)目“先實(shí)施、后審批”，一體化開展可研與初步設(shè)計(jì)，優(yōu)先使用庫(kù)存物資，確保“接到需求開工，早于需求竣工”。該公司還全面推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App線上辦電服務(wù)，引導(dǎo)客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App辦理用電申請(qǐng)、交費(fèi)、信息查詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦電和不見面辦電。

“用心+用情” 延伸服務(wù)到“心田”

“機(jī)井用電線路、設(shè)備的電流、電壓，經(jīng)過(guò)檢測(cè)均正常，您可以放心使用，但是這機(jī)井房的雜物需要清理一下，不能留有安全隱患。”3月26日，萊蕪供電公司方下供電所工作人員對(duì)西五龍口村的機(jī)井用電情況開展安全檢查，指導(dǎo)農(nóng)灌大戶安全用電，及時(shí)消除各類安全隱患，保障客戶灌溉用電安全無(wú)憂。

萊蕪供電公司在做好涉農(nóng)供電線路設(shè)備運(yùn)維管理的同時(shí)，積極開展延伸服務(wù)，在春耕春灌用電高峰季來(lái)臨前，主動(dòng)上門對(duì)村委管轄的低壓灌溉線路、機(jī)井用電設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，加強(qiáng)機(jī)井管理人員的安全用電技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)格分支箱、計(jì)量箱內(nèi)漏電保護(hù)器的使用。對(duì)客戶灌溉設(shè)備絕緣性能進(jìn)行檢測(cè)，幫助客戶及時(shí)更換不合格的老舊線路和漏電保護(hù)器，提醒客戶在裝、拆出線電纜時(shí)，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)電，確保操作安全。

春耕春灌期間，工作人員還走進(jìn)田間地頭，幫助客戶處理各類用電故障和問(wèn)題，做好訴求受理工作，通過(guò)發(fā)放宣傳單、服務(wù)卡、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，告知客戶不在架空線路下植樹、堆放可能危及電力線路安全的雜物，在田間使用農(nóng)機(jī)設(shè)備作業(yè)時(shí)，避免誤碰、誤撞高低壓電桿，提高安全用電、護(hù)電意識(shí)，真正為客戶辦實(shí)事、解難事，為今年夏糧豐收提供堅(jiān)強(qiáng)的供電保障。

（大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 左豐岐 通訊員 畢翠莉 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 楊輝

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