原標(biāo)題：煙臺(tái)稅務(wù)：唱響稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)“三部曲”

來(lái)源：膠東在線

膠東在線4月14日訊(通訊員 姜咪咪 鄒曉 孫雅美)為確保組合式稅費(fèi)支持政策落實(shí)到位，煙臺(tái)稅務(wù)部門多措并舉開(kāi)展政策宣傳輔導(dǎo)，全力以赴幫助納稅人正確理解政策、運(yùn)用政策，推動(dòng)稅費(fèi)政策紅利直達(dá)快享，為企業(yè)發(fā)展再添新動(dòng)能。

云端課堂，政策輔導(dǎo)“不受限”

“各位納稅人大家好，今天小韓將為大家講解稅務(wù)總局最新出臺(tái)的小規(guī)模納稅人免征增值稅政策……”在國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)市保稅港區(qū)稅務(wù)局“幸福稅港”直播間中，“稅收專家政策講堂”系列專題課程正在如火如荼的進(jìn)行。自開(kāi)通“幸福稅港”直播間以來(lái)，保稅港區(qū)稅務(wù)局精挑細(xì)選業(yè)務(wù)骨干組成講師團(tuán)隊(duì)，突破時(shí)間和空間的限制，不但直播“兜送”稅收政策，還通過(guò)制作系列申報(bào)享受小視頻，讓廣大納稅人繳費(fèi)人掌握最新出臺(tái)的稅費(fèi)支持政策，受到一致好評(píng)。

在落實(shí)新的組合式稅費(fèi)政策過(guò)程中，結(jié)合疫情防控形勢(shì)，煙臺(tái)各縣(市、區(qū))稅務(wù)部門開(kāi)展“線上”政策解讀，圍繞個(gè)人所得稅專項(xiàng)扣除、中小企業(yè)緩繳、大規(guī)模留抵退稅等熱點(diǎn)稅費(fèi)優(yōu)惠及申報(bào)享受問(wèn)題進(jìn)行政策講解和申報(bào)演示，確保納稅人懂政策、會(huì)操作、享紅利，讓稅費(fèi)講解“不受限”。國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局通過(guò)“魯稅通”平臺(tái)開(kāi)啟線上宣講答疑，針對(duì)納稅人提出的涉稅疑惑進(jìn)行解答。在萊陽(yáng)，稅務(wù)干部通過(guò)前期摸排企業(yè)情況、了解企業(yè)需求，推出“云課堂”定制直播，為企業(yè)專題講解稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

“稅務(wù)直播講課真是方便，講的很透徹，關(guān)注之后，很快學(xué)會(huì)了個(gè)體戶申報(bào)流程，順利完成了申報(bào)，真是太棒了！”芝罘區(qū)大雪水產(chǎn)商行的陳先生稱贊道。

精準(zhǔn)推送，政策享受“不遺漏”

自4月1日起，大規(guī)模留抵退稅政策實(shí)施，為確保納稅人及時(shí)知曉、準(zhǔn)確掌握政策內(nèi)容，國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)市稅務(wù)局依托稅收大數(shù)據(jù)，時(shí)效性強(qiáng)、覆蓋面廣、顆粒度細(xì)的優(yōu)勢(shì)，建立起“政策明、底冊(cè)清、推送精、反饋準(zhǔn)”的稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送機(jī)制。篩選出全市符合條件的企業(yè)形成“名單清冊(cè)”，采取“三輪提醒”方式開(kāi)展政策宣傳，

依托“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)向“名單清冊(cè)”內(nèi)企業(yè)精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策及享受方式，定期匯總未讀信息的企業(yè)清單，通過(guò)手機(jī)短信和電話輔導(dǎo)等方式為未讀企業(yè)提供個(gè)性化提醒服務(wù)，形成了“推送—反饋—再推送”的閉環(huán)政策推送機(jī)制，確保符合條件的企業(yè)“不遺漏”，稅費(fèi)紅利應(yīng)享盡享。

“3月29日，稅務(wù)部門的政策輔導(dǎo)信息推送就到我們企業(yè)了，最近受疫情影響單位的流動(dòng)資金緊張起來(lái)，沒(méi)想到增值稅留抵退稅政策力度這么大，真是解了燃眉之急!”煙臺(tái)市裕凱運(yùn)輸服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人劉紅巖說(shuō)道。

據(jù)了解，煙臺(tái)市裕凱運(yùn)輸服務(wù)有限公司是一家從事運(yùn)輸服務(wù)的微型企業(yè)，因疫情影響，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中受到諸多阻礙。2022年年初以來(lái)，企業(yè)的周轉(zhuǎn)資金日漸緊張，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到很大困難。在摸排“名單清冊(cè)”內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)，稅務(wù)干部了解到企業(yè)資金鏈極度緊張的情況后，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行政策輔導(dǎo)，最終幫助企業(yè)成功進(jìn)行退稅19萬(wàn)元。“有這樣的好政策，這樣的好服務(wù)，我們?cè)诎l(fā)展路上充滿信心！”劉紅巖說(shuō)道。

在線答疑，操作服務(wù)“不等待”

“我們個(gè)體戶剛從定額征收改成查賬征收，申報(bào)操作方面真是‘兩眼一抹黑’，多虧了稅務(wù)部門的‘在線客服’耐心指導(dǎo)我完成了申報(bào)，稅務(wù)部門的服務(wù)真是越來(lái)越周到了！”在完成個(gè)體戶申報(bào)后，芝罘區(qū)清安船舶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人楊本琦為“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)的“網(wǎng)絡(luò)客服”點(diǎn)贊。

為進(jìn)一步提升辦稅質(zhì)效，暢通征納互動(dòng)渠道，煙臺(tái)稅務(wù)部門依托“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)開(kāi)啟在線答疑輔導(dǎo)新模式，組織成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)啟“網(wǎng)絡(luò)客服”服務(wù)模式，納稅人隨時(shí)可以在稅企交流群中“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直接聯(lián)系稅務(wù)“客服”，實(shí)現(xiàn)在線咨詢“有需求、有響應(yīng)、有結(jié)果、有反饋”。此外，開(kāi)通疑難問(wèn)題網(wǎng)上綠色通道，通過(guò)“云辦稅”遠(yuǎn)程問(wèn)辦視頻輔助平臺(tái)為企業(yè)提供全程在線視頻輔導(dǎo)，讓操作服務(wù)“不等待”。

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