原標(biāo)題：踔厲奮發(fā) 共向未來｜泰康人壽山東分公司成立二十一周年

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

二十一對于一家企業(yè)來說，體現(xiàn)著奮進(jìn)，代表著從小變大、由弱變強(qiáng)，成為市場上不可缺少的中堅力量。

2022年3月26日，泰康人壽山東分公司迎來二十一周年慶。二十一年來，泰康人壽扎根齊魯，積極投身山東經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，以誠信服務(wù)、專業(yè)經(jīng)營贏得了認(rèn)可和信賴，累計為全省600多萬客戶提供了高品質(zhì)的保險保障服務(wù)，累計實現(xiàn)保費(fèi)收入1349億元，累計繳稅18.35億元，累計賠付89.25萬人次，累計賠付金額41.82億元。2021年，泰康人壽山東分公司堅持高質(zhì)量發(fā)展，打造誠信服務(wù)體系，發(fā)揮泰康大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系優(yōu)勢，守正創(chuàng)新，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，服務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同穩(wěn)健前行。

讓服務(wù)更有溫度

2021年，山東分公司持續(xù)優(yōu)化客戶體驗，用實際行動為客戶履行服務(wù)承諾。

泰康人壽“康乃馨”理賠服務(wù)升級，體現(xiàn)有溫度的理賠。理賠做到“一簡二暖三快”，“一簡”手機(jī)理賠一鍵申請；“二暖”康乃馨住院探視和賠后慢病管理；“三快”津貼信用賠20秒賠款到賬、健保通直賠、重疾先賠2小時結(jié)案。2021年，分公司賠付金額8.72億元，理賠件數(shù)16.52萬件，日均賠付金額239萬元，山東健保通醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)已超130家。

開展健康測評、專家講座、音樂會等活動，搭建與客戶互動溝通的橋梁；緊扣客戶核心需求，整合泰康核心資源，泰康人壽高客服務(wù)體系全新升級，涵蓋健康、財富、藝術(shù)、慈善、教育和禮遇六大私享服務(wù)。

目前，泰康人壽已構(gòu)建由泰行銷、泰生活、泰家園三大APP相互協(xié)同的科技生態(tài)圈。客戶在泰生活A(yù)PP上可獲得保險、醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、投資等一攬子解決方案，目前，山東客戶下載量超157萬。在分公司成立二十一周年之際，泰生活A(yù)PP聚焦客戶健康、養(yǎng)老、財富三大主題，為客戶提供更安心、更便捷、更實惠的服務(wù)科技；強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù)，聚焦老年人差異化服務(wù)。

讓保險買的更放心

打造新引擎，崛起新高地。2021年，泰康在齊魯大地按下快進(jìn)鍵、跑出山東加速度。健康財富規(guī)劃師項目在濟(jì)南啟動，吸引眾多高素質(zhì)、高學(xué)歷的精英人士加盟泰康；分公司搬遷黃金時代廣場，開啟發(fā)展新篇章；泰康之家·儒園落地泉城，為山東長者帶來高品質(zhì)享老生活；多地大健康中心開業(yè)運(yùn)營，為客戶提供極致體驗，為營銷隊伍轉(zhuǎn)型發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

山東分公司深度踐行“體驗式銷售、體驗式增員和體驗式培訓(xùn)”模式，以體驗式服務(wù)讓客戶眼見為實，感受泰康大健康魅力，令客戶買的放心，投的安心！VR云超體上線，通過VR技術(shù)對養(yǎng)老社區(qū)數(shù)字化重建，多種功能賦能銷售和服務(wù)。

二十一載始志不渝，開啟發(fā)展全新征程。未來，泰康人壽山東分公司踐行大健康戰(zhàn)略，擁抱長壽時代發(fā)展機(jī)遇，在勇立潮頭、勇毅前行的奮斗中，踔厲奮發(fā)新時代，篤行不怠向未來！

值班主編：高寒

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