原標(biāo)題：疫情之下，做金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者——煙臺(tái)銀行總行營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展“3.15”主題宣傳活動(dòng)

來(lái)源：膠東在線

膠東在線3月18日訊(通訊員 李慧)為進(jìn)一步加強(qiáng)公眾金融知識(shí)宣傳教育，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，近期，按照監(jiān)管部門統(tǒng)一部署，煙臺(tái)銀行總行營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，以“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”為主題，通過(guò)多種形式開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳，取得了良好效果。

疫情之下，為消費(fèi)者筑牢安全防線

隨著疫情形勢(shì)日益嚴(yán)峻，“不扎堆、不群聚”成為廣大市民的共識(shí)，煙臺(tái)銀行總行營(yíng)業(yè)部作為一家規(guī)模較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)，來(lái)往客戶多、人員來(lái)自五湖四海，如何保障前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的金融消費(fèi)者的健康和安全，成為近段時(shí)間的頭等大事。

特殊時(shí)期，煙臺(tái)銀行總行營(yíng)業(yè)部嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)主管部門的防疫要求，將各項(xiàng)防疫工作落在實(shí)處，讓客戶高高興興進(jìn)門，順順利利辦理，平平安安離開(kāi)。凡進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳的客戶必須出示健康碼、行程碼，經(jīng)過(guò)體溫檢測(cè)無(wú)異常并登記后方可進(jìn)入，對(duì)于年齡較大、手機(jī)操作不熟練的客戶，工作人員主動(dòng)上前提供幫助，讓客戶快速進(jìn)門；大堂經(jīng)理全天持續(xù)巡回大廳，及時(shí)提醒客戶戴好口罩、保持安全距離，每天至少四次對(duì)廳堂、自助設(shè)備、叫號(hào)機(jī)、柜面等人群頻繁接觸區(qū)域進(jìn)行消殺，在客戶量大的時(shí)候，積極引導(dǎo)分流、避免客戶扎堆，讓客戶能夠順利、快速完成業(yè)務(wù)辦理流程。貼心專業(yè)的服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)行的防疫措施，讓廣大金融消費(fèi)者在這里辦理業(yè)務(wù)更安心、更舒心。

疫情之下，線上+線下聯(lián)動(dòng)助力消保宣傳

3.15金融活動(dòng)期間，煙臺(tái)銀行總行營(yíng)業(yè)部通過(guò)LED屏、廳堂電視滾動(dòng)播放相關(guān)標(biāo)語(yǔ)、宣傳短片，風(fēng)趣幽默、形式多樣的視頻短片讓辦理業(yè)務(wù)的客戶等候之余輕松學(xué)到金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，同時(shí)，工作人員向辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)遞送宣傳折頁(yè)，并針對(duì)重點(diǎn)客戶群體進(jìn)行詳細(xì)講解，提醒廣大客戶擦亮自己的雙眼，遠(yuǎn)離電信詐騙，保護(hù)好自己的資產(chǎn)安全。

不僅如此，總行營(yíng)業(yè)部在做好防疫的基礎(chǔ)上，組織人員來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶、小超市進(jìn)行金融宣傳，結(jié)合商戶關(guān)心的問(wèn)題、受眾的實(shí)際情況，我們針對(duì)人群特點(diǎn)實(shí)行了精準(zhǔn)化宣傳。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部也發(fā)動(dòng)員工通過(guò)微信朋友圈、線上沙龍等網(wǎng)絡(luò)媒體形式，積極向廣大市民進(jìn)行“防詐騙”宣傳，線上線下同步進(jìn)行，形成宣傳合力，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳范圍和影響力。

本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)得到廣大市民的高度評(píng)價(jià)，對(duì)于社會(huì)公眾強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)起到了良好的效果。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，總行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)奮戰(zhàn)在消保一線，為廣大市民的資金安全保駕護(hù)航。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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