原標題：煙臺銀行城南支行“三個聚焦”扎實開展 “3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動

來源：膠東在線

膠東在線3月17日訊(通訊員 姚少偉)為引導金融消費者提高風險防范意識，營造良好的金融知識宣教氛圍，煙臺銀行城南支行認真落實監(jiān)管部門及總行金融知識宣教活動的工作要求，積極開展以“權利 責任 風險”為主題的“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

聚焦廳堂優(yōu)勢，加強陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過LED屏、電視屏幕等播放活動標語，廳堂內(nèi)設有專門的消費者權益保護教育專區(qū)，為前來辦理業(yè)務的發(fā)放宣傳折頁，普及個人信息安全、如何識別假幣等金融知識。同時，引導客戶選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務，增強風險防范意識，避免盲目投資，維護自身合法權益。

聚焦疫情防控，強化線上宣傳。針對當前疫情形勢，為減少客戶外出風險，煙臺銀行積極引導客戶線上辦理業(yè)務。同時，為提升宣傳質效，創(chuàng)新宣傳方式，利用抖音小視頻、美篇、微信長圖等宣傳形式，借助線上沙龍、客戶微信群等，以通俗易懂的語言、圖文并茂的方式和生動的事例向客戶普及基本金融知識，實現(xiàn)金融產(chǎn)品推介與金融知識普及的齊頭并進。

聚焦客戶維權，暢通申訴渠道。認真完善應急預案，妥善處置舉報投訴事項，暢通疫情防控期間投訴渠道，在營業(yè)場所醒目位置公布投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費投訴處理流程，依法及時妥善處理金融消費糾紛，保障金融消費者合法權益。

煙臺銀行城南支行始終秉承“貼心專業(yè)，真誠為您”的服務理念，聚焦群眾對金融知識的迫切需求，切實為群眾辦實事解難題，增強金融消費者獲得感、安全感，在構建良好金融消費環(huán)境中彰顯“市民銀行”的責任和擔當。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。