原標(biāo)題：東營聯(lián)通元宵佳節(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶稱贊

來源：人民郵電報(bào)

故事一：“不愧是聯(lián)通千兆，這網(wǎng)速這服務(wù)百分之百五星好評(píng)”

正月十五元宵佳節(jié)，山東省東營市勝利河口分公司旭陽服務(wù)站智家工程師丁文慶和宋強(qiáng)接到一張F(tuán)TTR安裝工單。此時(shí)已近下午3點(diǎn)，在與客戶預(yù)約時(shí)，客戶說：“這么快呀，我辦理時(shí)就有點(diǎn)晚，沒想到今天十五過節(jié)你們還過來安裝。”丁師傅說：“越是過節(jié)，我們?cè)揭玫丶皶r(shí)服務(wù)?！笨蛻舭惭b地址在錦繡家園小區(qū)，距離較遠(yuǎn)又是三層別墅，布線工作有難度，丁文慶和宋強(qiáng)準(zhǔn)備好設(shè)備材料和所需工具，按照預(yù)約時(shí)間來到用戶家中，經(jīng)過仔細(xì)勘察，重點(diǎn)布線工作果然要比預(yù)想的工作量大且復(fù)雜得多。他們先聽取客戶的需求，與客戶協(xié)商制定布線方案，一切為了客戶滿意。施工中遇到問題，兩位58歲的老師傅不急不躁，憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)想出巧妙的辦法一一解決。從下午3點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，歷時(shí)5個(gè)小時(shí)，終于順利完工。用戶使用手機(jī)在家中各層、各個(gè)房間都能感受到流暢的千兆網(wǎng)速，而且屋內(nèi)整潔如初，沒有布線痕跡，用戶不禁豎起大拇指稱贊道：“不愧是聯(lián)通千兆，這網(wǎng)速這服務(wù)百分之百五星好評(píng)。”

故事二：“冬奧信賴聯(lián)通力量，我們更加信賴”

近日，世界矚目的北京冬奧會(huì)和中國體育健兒的比賽牽動(dòng)著無數(shù)國人的心。2月15日晚上，東營聯(lián)通純梁分公司員工王海濤正在父母家中忙活節(jié)日家宴，突然接到用戶的電話：“小王，你快來，我沒法看冬奧比賽了?！贝騺黼娫挼?5歲劉大爺是王海濤經(jīng)常上門服務(wù)的老客戶，此前安裝聯(lián)通電視時(shí)王海濤留下電話方便老人隨時(shí)咨詢問題，后來老人在電子產(chǎn)品使用、聯(lián)通電視操作上有什么問題就給王海濤打電話，王海濤總會(huì)第一時(shí)間趕過去幫他解決。

劉大爺是個(gè)體育迷，十分喜歡中國運(yùn)動(dòng)員賈宗洋，2月15日晚上7點(diǎn)，劉大爺正準(zhǔn)備觀看賈宗洋參加的男子自由式滑雪空中技巧資格賽，突然電視打不開了，劉大爺特別著急。王海濤趕緊放下手中的家務(wù)，快速趕到客戶家里，發(fā)現(xiàn)是劉大爺誤操作，找不到信號(hào)源，王海濤很快把電視節(jié)目調(diào)好。劉大爺?shù)弥虑樵蠓浅２缓靡馑?，王海濤服?wù)又快又好，對(duì)老人耐心十足還毫無怨言，劉大爺說：“小王，我天天在冬奧比賽里看到聽到‘冬奧信賴，聯(lián)通力量’，說實(shí)話，正因?yàn)橛心銈冞@么敬業(yè)的員工，我們才更加信賴聯(lián)通?！?/p>

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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