原標(biāo)題：“00后”小伙兒在濟(jì)南放飛職業(yè)夢想

來源：濟(jì)南日報(bào)

裴勛正在配送外賣訂單。

“我把每一次送外賣都當(dāng)成一次旅游，每天都有新鮮感。”在餓了么藍(lán)騎士裴勛的眼里，他每送一單，就離夢想更近了一步，也讓他對大美濟(jì)南的了解更深了一層，對這座城市的愛更濃了一些。

幫他融入城市的，是外賣騎手這個職業(yè)。從農(nóng)村走來，在城市立足，和他一起放飛夢想的是一支“百萬大軍”——2月14日，餓了么發(fā)布的《2022藍(lán)騎士發(fā)展與保障報(bào)告》顯示，2021年共有114萬騎士在餓了么平臺獲得穩(wěn)定收入……

5個月晉升副站長兼調(diào)度

生于2001年的裴勛，來自山西運(yùn)城的一個小山村。加入餓了么平臺讓他在濟(jì)南找到了新坐標(biāo)。

“我覺得外賣送單是一件挺輕松的事。”裴勛告訴記者，“各種保障措施都很好，朋友也建議我通過送外賣在濟(jì)南扎下根來。”2021年7月1日入職，次日他便送了30多單。“我們公司對新騎士都會進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還有老騎士帶著我們送單，教我們送單技巧，讓我們合理規(guī)劃路線，真的是無微不至。”

剛?cè)肼殨r，裴勛給自己定的目標(biāo)是每天至少完成一定的配送單量。如今，他保持著無差評投訴時間最長的站點(diǎn)紀(jì)錄。更讓人想不到的是，憑著他的勤奮和努力，他入職1個月就成為團(tuán)隊(duì)小隊(duì)長，工作5個月又被晉升為站點(diǎn)副站長兼調(diào)度。

裴勛對自己的收入很滿意。“餓了么要求全職和兼職騎士收入分別不低于地方最低月工資和地方最低小時工資標(biāo)準(zhǔn)，并對法定節(jié)假日及其他節(jié)假日設(shè)立明確的補(bǔ)貼機(jī)制，大家的收入挺不錯的。”

據(jù)了解，餓了么建立了不同職業(yè)發(fā)展階段的能力模型，在全國開展“網(wǎng)約配送員”新就業(yè)技能提升培訓(xùn)，2021年共有10203名藍(lán)騎士報(bào)名參加職業(yè)培訓(xùn)，騎士的職業(yè)上升通道被進(jìn)一步打通。

“未來還想當(dāng)團(tuán)長”，在這看到光明

“在這里，前途很光明，路徑很清晰，晉升很普遍，只要你努力奮斗，這里沒有什么職場的天花板。未來我還想當(dāng)站長、配送經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、團(tuán)長呢！”裴勛說出了他在餓了么的“五年規(guī)劃”。

餓了么于2月14日發(fā)布的《2022藍(lán)騎士發(fā)展與保障報(bào)告》也印證了他的話，2021年，全國有1877名騎士在餓了么平臺上晉升為站長、小隊(duì)長。在崗位晉升之外，餓了么還在探索更豐富的職業(yè)發(fā)展路徑，比如培訓(xùn)專員、商戶拓展經(jīng)理、客戶顧問等，拓寬轉(zhuǎn)崗?fù)贰?/p>

除了“發(fā)展無極限”，餓了么還推行“關(guān)愛無極限”。“為了避免疲勞作戰(zhàn)，餓了么試點(diǎn)上線了強(qiáng)制休息的功能，連續(xù)送單超過4小時，系統(tǒng)會發(fā)出疲勞提示，20分鐘不再派單。”裴勛表示，“餓了么非常人性化，會關(guān)注一些特殊的配送場景，比如說雨雪天氣、高溫天氣、夜間配送，這些都會有一定的額外跑單補(bǔ)貼。另外，如果配送的訂單質(zhì)量過重、件數(shù)過多、金額過高，還有額外的補(bǔ)貼。”

餓了么堅(jiān)持“算法取中”原則，對調(diào)度系統(tǒng)和規(guī)則設(shè)置進(jìn)行一系列升級，絕不以最嚴(yán)算法、最低時限為導(dǎo)向。如果遇到暴雨、道路臨時管制、商戶出餐慢、聯(lián)系不上顧客等情況時，會自動匹配靈活配送時間。騎士遇到突發(fā)情況時，也可通過人工報(bào)備，申請?jiān)黾优渌蜁r長，保障安全。

將騎士預(yù)估送達(dá)時間由原先的“時間點(diǎn)”調(diào)整為彈性的“時間段”這一人性化舉措也在試點(diǎn)中，只要在“時間段”內(nèi)送達(dá)均不會計(jì)為超時。

餓了么正逐步取消對于騎士的逐單處罰，改為一定時間周期的率值考核。餓了么也在進(jìn)一步擴(kuò)大免責(zé)場景，非騎士原因造成的配送問題以及天氣異常等情況，對相關(guān)考評做剔除處理。

裴勛越來越感覺到，餓了么是一個溫暖的大家庭。

未來的這些夢，美好著

裴勛說，餓了么讓他知道未來的路在哪里，他應(yīng)該向哪里發(fā)展，每一天都有奔頭，這也讓他在濟(jì)南打拼沒有后顧之憂。

“我對濟(jì)南還是比較熟悉的。上大學(xué)的時候經(jīng)常去逛大明湖、趵突泉，那時候就覺得濟(jì)南好美。當(dāng)了騎士后，我每天都有新鮮感，每送一單，都跟出去旅游一樣，能從更多層面了解濟(jì)南，越了解我越愛這座城市。點(diǎn)單的客人，絕大部分都很友好、很包容，每次送單，我都覺得是在給自己的朋友送餐，很開心。”

今年春節(jié)期間，裴勛帶著媒體記者探訪了幾家飯店，通過拍攝視頻的方式向濟(jì)南市民推薦了很多特色菜。“這些特色菜是我在送單過程中了解到的，絕對可靠。”據(jù)裴勛透露，他所在的餓了么硯泉站負(fù)責(zé)16平方公里范圍的送餐服務(wù)，這個片區(qū)有上百家大大小小的餐飲單位，他幾乎每家都去品嘗過。

“有時候是我隨便溜達(dá)著去探店，然后點(diǎn)餐品嘗；有時候我看見某一家店的訂單特別多，就在下班后跑到這家店吃上一頓，看看某一道菜為何這么受人青睞。從某種角度來說，點(diǎn)單的客人是我的美食向?qū)В屛页员榱诉@個片區(qū)的美食，非常感謝他們‘無意之中’的推薦。”

“硯泉站的東側(cè)就是中央商務(wù)區(qū)，好多高樓大廈拔地而起，讓我感受到了濟(jì)南這座城市日新月異的變化。我給中央商務(wù)區(qū)的很多客戶送過餐，也算是為建設(shè)這座城市貢獻(xiàn)著自己的力量。”

幾天前，裴勛在下班后去唐冶看望朋友，兩人一起喝著小酒聊著天。裴勛說，餓了么這個大舞臺讓他對未來信心十足，他要在濟(jì)南購房、買車、戀愛、結(jié)婚、生子。

“一定會實(shí)現(xiàn)。”裴勛的話，有對自我奮斗的信心，有對美好生活的期冀，更有對餓了么大舞臺的信賴。（文/圖本報(bào)記者黃智義）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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