原標題：人民日報點贊海爾集團：用數(shù)字技術服務美好生活

來源：人民日報客戶端山東頻道

基于數(shù)據(jù)“云”，搭建生態(tài)化平臺。海爾集團——

用數(shù)字技術服務美好生活

本報記者 李 蕊

“本來是買空調(diào)的，最后還帶了床墊、枕頭回家。”在海爾“海享睡”線下門店里，一名用戶說。作為海爾集團向智能睡眠場景踏出的第一步，“海享睡”為智能床墊推廣、用戶體驗交互、用戶數(shù)據(jù)反饋提供了更寬廣的平臺，顧客在店內(nèi)體驗其他家電時，場景中的床不再單純作為擺件，而是作為產(chǎn)品之一推出，實現(xiàn)真正的所見即所得。

作為探索數(shù)字經(jīng)濟的先行者之一，海爾從一個傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)成功轉型為一個智能定制生態(tài)品牌，大大提升了海爾在物聯(lián)網(wǎng)時代的國際市場競爭力。

“以前夢百合在電商平臺，只能打價格戰(zhàn)。旗下智能監(jiān)測枕產(chǎn)品與海爾智慧臥室場景深度融合后，將可視化的優(yōu)質睡眠融入智慧家庭大場景中。夢百合智能枕的銷量較以往提升50%以上。”上海夢百合家居科技有限公司總經(jīng)理王震說。

物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾基于體驗云平臺匯集大數(shù)據(jù)“云”，擴散成用戶個性化體驗小數(shù)據(jù)“霧”，滿足用戶個性化需求。目前，在“海享睡”所屬的三翼鳥體驗云平臺上，已經(jīng)匯集了2萬余款生態(tài)組件、1000余套場景方案、200余種生態(tài)服務，并且鏈接了2萬多名設計師、3萬多名家電客戶、1000多個家裝公司、1000多個家居生態(tài)、超過1.4萬名成套服務管家。

海爾三翼鳥體驗云平臺實現(xiàn)了員工、用戶和合作方一起共創(chuàng)，幫助生態(tài)合作企業(yè)提升獲單能力，低成本實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

在三翼鳥的智慧烹飪場景中，烤鴨成了一道簡單易上手的家庭美食。大廚張偉利、養(yǎng)鴨場主丁宜幫、海爾智家廚電創(chuàng)客張瑜歷經(jīng)6個多月的實驗，最終找到了關鍵：鴨胚在零下18攝氏度的環(huán)境下配送，不需要解凍，可以直接送入烤箱；烤箱的溫度要維持在200攝氏度，能夠智能設定；整個烤制過程，要保持70%的濕度……去年11月，這只“海爾造”的北京烤鴨，通過海爾的訂單系統(tǒng)預售，兩天時間就訂出1萬只。

烤鴨走上市場后，烤鴨預制、冷鏈、鴨場等鏈條商整體收益平均增長了5%，張偉利目前已經(jīng)拿到的增值分享為近10萬元。目前，智慧烹飪鏈群已經(jīng)吸引包含惠發(fā)集團、欣和食品、涵睿食品、新希望六和等上百個合作方和上百名大廚進行美食共創(chuàng)。

隨著數(shù)字化進程的深入探索與推進，海爾通過人單合一模式探索物聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化轉型創(chuàng)新，成功去掉了傳統(tǒng)家電制造業(yè)企業(yè)的標簽，從電子領域逐步拓展至整個物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，并開始孵化新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，更好地服務百姓美好生活。海爾云裳物聯(lián)，憑借領先的衣聯(lián)生態(tài)模式，榮獲“2020年青島市市級專精特新示范企業(yè)”等榮譽稱號；青島日日順樂信公司，探索出了物聯(lián)網(wǎng)智慧客服新模式。

《人民日報》（2021年12月17日 13版）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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