原標(biāo)題：濱州市：將優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)送到群眾身邊

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

濱州市將醫(yī)保服務(wù)下沉醫(yī)院端，讓群眾在“家門口”就能享受到優(yōu)質(zhì)、快捷、暖心的醫(yī)保服務(wù)。

聚焦急難愁盼，從“發(fā)現(xiàn)堵點(diǎn)”到“破解難題”。辦理轉(zhuǎn)診不順暢、申請(qǐng)門診慢性病不便捷等是困擾群眾的急難愁盼問(wèn)題。今年以來(lái)，濱州市醫(yī)保局先后制定《關(guān)于在二級(jí)及以上公立醫(yī)院設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站 將部分經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)下沉“一線”的通知》《濱州市加快推進(jìn)基層醫(yī)保便民服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋工作實(shí)施方案》，10月濱州市政府召開(kāi)全市動(dòng)員會(huì)議，全力打造“縣醫(yī)保窗口—鄉(xiāng)醫(yī)保窗口—社區(qū)醫(yī)保窗口—村網(wǎng)格員”和“二級(jí)及以上醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站—鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)保服務(wù)站—村衛(wèi)生室醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)”“一體兩翼”醫(yī)保服務(wù)新格局。

聚能服務(wù)下沉，變“坐等上門”為“主動(dòng)服務(wù)”。全市統(tǒng)一醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)的標(biāo)識(shí)設(shè)置、服務(wù)職能、工作制度和辦事流程，將確診患者的慢病待遇資格確認(rèn)、轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案、就醫(yī)患者參保繳費(fèi)信息查詢等多項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)下沉到基層醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)和醫(yī)院端辦理，徹底扭轉(zhuǎn)了參保群眾辦事難、來(lái)回跑的問(wèn)題。覆蓋全市的“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)網(wǎng)”，秉持“您有問(wèn)我有答、您申請(qǐng)我受理、您看病我報(bào)銷、您有事我?guī)娃k”服務(wù)理念，用心用情傳遞“醫(yī)保為民”溫度。

聚力服務(wù)提升，把醫(yī)保“小切口”做成民生“大文章”。截至11月底，全市累計(jì)新建基層醫(yī)保便民服務(wù)站點(diǎn)1752處，覆蓋90處鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、28處社區(qū)便民服務(wù)中心、26家二級(jí)以上公立醫(yī)院、32家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、92家政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和1484個(gè)一體化管理村衛(wèi)生室，5037名全科大網(wǎng)格“網(wǎng)格員”擔(dān)負(fù)起醫(yī)保高頻事項(xiàng)幫辦代辦服務(wù)。今年5月份以來(lái)，醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)即時(shí)辦理門診慢性病3.2萬(wàn)例，辦理轉(zhuǎn)診2.63萬(wàn)例，辦理異地備案4703例，辦理手工報(bào)銷5458例，群眾醫(yī)療保障滿意度大幅提升。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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