原標題：全心全意當好市民“服務員”，市城市管理局向您征求意見建議！

來源：青島日報社/觀海新聞

青島日報社／觀海新聞12月13日訊 今年以來，青島市城市管理局堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想和“開門辦城管”的工作理念，銳意進取、奮力攻堅，全心全意當好城市“大管家”和市民“服務員”。重點圍繞11個方面工作，真抓實干、不懈努力，不斷提升市民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

日前，青島市城市管理局發(fā)出《致社會各界人士的一封信》，并印制了《征求意見表》，以全面接受社會各界監(jiān)督，更好推進全市城市管理工作提檔次、上水平。（青島日報／觀海新聞記者 賈臻）

以下為全文：

《致社會各界人士的一封信》

首先，衷心地感謝您對我市城市管理事業(yè)的關(guān)心支持！

2021年，青島市城市管理局在市委市政府的堅強領(lǐng)導和市民群眾的大力支持下，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想和“開門辦城管”的工作理念，銳意進取、奮力攻堅，全心全意當好城市“大管家”和市民“服務員”。重點圍繞11個方面工作，真抓實干、不懈努力，不斷提升市民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（一）大刀闊斧攻堅違法建設(shè)。全年累計拆除各類違建524萬平方米，完成年初目標的2．5倍。浙江路6號、永吉路“三層小樓”等一大批群眾長期反映、影響項目落地的重難點問題有效解決，浮山、太平山等60個山頭公園違法建設(shè)、占綠毀綠全面治理，二輕新村等202個樓院環(huán)境面貌整體提升。通過拆違，騰出建設(shè)用地102萬平方米，助力項目落地78個。

（二）久久為功治理市容亂象。以史上最嚴舉措治理“小廣告”，全市清理9萬多個樓道單元，粉刷454萬平方米，暫停使用通信號碼5303個，實現(xiàn)主次干道、居民樓院公共區(qū)域“小廣告”動態(tài)清零。堅持露頭就打、越界就清、擾民就治，占路經(jīng)營、露天燒烤、不文明養(yǎng)犬等問題明顯減少。清理地樁地鎖1．3萬件，“僵尸車”1131輛。全系統(tǒng)執(zhí)法辦案1．37萬件，處罰3081萬元。

（三）精益求精提升保潔水平。對2600條道路和6000個樓院進行全覆蓋精細保潔。下大力氣創(chuàng)建深度保潔道路366條，匠心打造工匠級保潔示范區(qū)域23個，機械化保潔率從70％提高到了89％。“落葉緩掃”道路從36條擴展到了70條。婁山河等63處非正規(guī)垃圾堆體治理完成，昔日蚊蠅遍地的小澗西填埋一期變身綠地公園。清理油污2558噸，無害化處置滸苔71萬噸，以堅強勇毅的行業(yè)擔當守護干凈美麗的黃金海岸。

（四）增品提質(zhì)打造景觀亮點。整治提升中杰特色街等7條夜環(huán)境示范街區(qū)，亮化布局上合示范區(qū)等10處城市重要節(jié)點，浮山灣燈光秀熱度不減，石老人浴場互動投影成為新的網(wǎng)紅打卡地。深入背街小巷整治違規(guī)招牌2．9萬處、11．8萬平方米，打造星光里等9處招牌特色街區(qū)，評選百佳店招引領(lǐng)了美美與共的城管美學。

（五）持之以恒保障市民采暖。年初，首次提前一周、延長一周低溫運行，以“最長供熱季”陪伴市民平穩(wěn)度過“倒春寒”，投訴同比減少16．9％。非采暖季停暖不停工，上門整改供熱不達標用戶1545戶，改造老舊管網(wǎng)40公里，完成維修養(yǎng)護工作4．4萬項。目前，燃煤儲備充足，88支供熱應急隊伍、267條供熱服務熱線、1200余名應急搶修人員嚴陣以待。

（六）全力以赴保障燃氣安全。把入戶安檢全覆蓋作為硬要求，全力保障經(jīng)營安全、用氣安全。為1406戶老舊住宅裝上了天然氣，動員1202戶液化氣工商用戶改裝了天然氣，全力推動橡膠軟管改裝不銹鋼波紋管事項取得重大進展。

（七）堅持不懈抓好垃圾分類。前端投放環(huán)節(jié)新增密閉分類投放點428處，撤并點位4500余處，273個小區(qū)實現(xiàn)定時定點投放。中端收運環(huán)節(jié)新增分類收運車輛181輛。末端處置環(huán)節(jié)新增有害垃圾處置能力260噸／日、廚余和餐廚垃圾處置能力676噸／日。全市無害化處置生活垃圾400萬噸，回收利用率達到37％。生活垃圾分類工作歷史性進入“全國前十”。

（八）科技賦能助力城市運行。高標準建設(shè)城市運行管理服務平臺，全市190余萬個城市管理部件有了“數(shù)字身份證”；28個市直部門及區(qū)市數(shù)據(jù)實現(xiàn)互聯(lián)互通；3．8萬路智能視頻抓拍系統(tǒng)、無人機、車載視頻等智能手段應用到工作實踐；城市燃氣、建筑垃圾、環(huán)境衛(wèi)生、戶外廣告等24個特色場景應用，助力城市管理的精細化、智能化。平臺日均流轉(zhuǎn)處置城市管理類問題1．4萬余件，處置率保持在99％以上。

（九）沖鋒陷陣解決天大小事。全市城市運行管理服務平臺受理問題281萬件，全年辦理市民訴求9．8萬件。連續(xù)兩年開展“星期三問城管”活動，今年辦結(jié)問題1700件，辦結(jié)率95％。實行“局長包區(qū)包案”，287個硬茬問題有效化解。

（十）主動上門真誠化解民憂。持續(xù)開展“城管服務進社區(qū)”，每月環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法、燃氣、供熱行業(yè)工作人員“四進”社區(qū)，全年8萬人次深入1497個社區(qū)，開展入戶檢修5700多戶，解決各類問題2．4萬件。在所有的物業(yè)管理小區(qū)建設(shè)城管執(zhí)法工作站，每站配置2名執(zhí)法人員，及時解決群眾訴求；通過“三長一站”工作機制，讓市民群眾與責任人員無縫對接，力求“小事不過天、大事不過周”。

（十一）小處著手成就市民幸福。相繼推出18項便民服務舉措，推動427個社會單位廁所免費開放，405座公廁24小時開放，496座公廁設(shè)置“第三衛(wèi)生間”，努力讓群眾如廁更方便；輕微違法行為不予行政處罰事項由11項增加至36項，努力讓市場主體更活躍；“門頭牌匾前置服務”小程序為2330家商戶提供便捷服務，“用氣報裝”總體費用降低50％以上，1．7萬余項氣熱收費與二手房登記協(xié)同過戶。對設(shè)置不合理的盲道進行重新鋪設(shè)、對影響通行的擋車柱進行拆除、在居民小區(qū)設(shè)置涼亭等小微景觀，全年實施這樣的“微治理”4700余處。

為全面接受社會各界監(jiān)督，更好推進全市城市管理工作提檔次、上水平，我局印制了《征求意見表》，誠摯邀請您對我局工作提出寶貴的意見和建議。

青島市城市管理局

2021年12月10日

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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