ETC無感加油、機(jī)器人智能送餐……走進(jìn)山東高速看服務(wù)區(qū)升級的“山東經(jīng)驗(yàn)”

來源：大眾網(wǎng)

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2021-12-07 20:48:12

原標(biāo)題：ETC無感加油、機(jī)器人智能送餐……走進(jìn)山東高速看服務(wù)區(qū)升級的“山東經(jīng)驗(yàn)”

來源：大眾網(wǎng)

走進(jìn)寧陽服務(wù)區(qū)，大片整潔的停車位和干凈的休息服務(wù)區(qū)映入眼簾。12月7日下午，“國企改革看山東”主題采訪活動記者團(tuán)一行來到寧陽服務(wù)區(qū)，了解山東高速集團(tuán)在服務(wù)區(qū)提升改造方面的情況。

記者注意到，在寧陽服務(wù)區(qū)旁的加油站，一輛車駛?cè)刖G色加油區(qū)，駕駛員并未下車，加完油后，車輛直接開走了。難道這里加油不用付錢？經(jīng)詢問才知道，原來這個(gè)加油站使用的是ETC無感支付，即通過加油站頂棚的ETC無感支付天線識別車輛，自動付款、開發(fā)票，大大提高了工作效率。在寧陽服務(wù)區(qū)，像ETC無感支付一樣的便捷、智能服務(wù)隨處可見，24小時(shí)無人超市、機(jī)器人智能送餐……在這里，記者親眼看到了山東服務(wù)區(qū)改造提升的效果。

記者了解到，自2016年至今，山東高速累計(jì)投入64億元，全面實(shí)施省政府服務(wù)區(qū)提升改造三年規(guī)劃，完成了近140對服務(wù)區(qū)的提升改造，獲評5對全國百佳示范服務(wù)區(qū)和17對優(yōu)秀服務(wù)區(qū)。

山東高速服務(wù)開發(fā)集團(tuán)有限公司是山東高速集團(tuán)二級權(quán)屬單位，以高速公路服務(wù)區(qū)的運(yùn)營管理、服務(wù)提供、智慧化建設(shè)及能源、農(nóng)牧等產(chǎn)業(yè)綜合開發(fā)為主業(yè)，下轄分公司16家，現(xiàn)運(yùn)營147對服務(wù)區(qū)(停車區(qū))，在建服務(wù)區(qū)19對；擁有全資、參控股子公司13家。

停車位增加約1倍廁位增加約50%

還相繼打造了一批特色服務(wù)區(qū)

山東高速結(jié)合山東全省高速公路網(wǎng)布局，分析路網(wǎng)流量流向，參考旅游資源、城鎮(zhèn)分布、產(chǎn)業(yè)和民族人文等特征，對服務(wù)區(qū)進(jìn)行分級分批提升改造，全省服務(wù)區(qū)設(shè)置布局更加符合公眾出行需求，形成了服務(wù)區(qū)提升改造“山東經(jīng)驗(yàn)”。

山東高速相繼打造了“體驗(yàn)式網(wǎng)紅”泰安服務(wù)區(qū)、“商業(yè)綜合體”長清服務(wù)區(qū)、“文旅綜合體”文昌湖服務(wù)區(qū)、“旅游度假區(qū)”沂源服務(wù)區(qū)、“儒家文化”曲阜服務(wù)區(qū)、“旅游綜合體”崮山服務(wù)區(qū)、“風(fēng)箏文化”濰坊西服務(wù)區(qū)、“牡丹文化”曹州服務(wù)區(qū)、“菏澤文化”菏澤服務(wù)區(qū)、“山東會客廳”濟(jì)南服務(wù)區(qū)、“城市名片”聊城服務(wù)區(qū)等一批“一區(qū)一特色”服務(wù)區(qū)。

在服務(wù)區(qū)硬件設(shè)施提升方面，山東高速以解決公眾反映最迫切、最突出的問題為出發(fā)點(diǎn)，建筑面積增加60%以上，停車位數(shù)量增加約1倍，廁位數(shù)增加約50%，增設(shè)排風(fēng)系統(tǒng)、除異味設(shè)施、污水處理、消防等公共設(shè)施。同時(shí)新建母嬰室、房車營地、服務(wù)區(qū)酒店樓等設(shè)施，服務(wù)區(qū)外觀及內(nèi)部環(huán)境、軟硬件設(shè)施得到了極大改善提升，傳統(tǒng)功能服務(wù)區(qū)變身新型商業(yè)綜合體，為公眾出行提供更加人性化、個(gè)性化的服務(wù)。

為加快建設(shè)節(jié)能、環(huán)保、高效的“綠色”服務(wù)區(qū)，山東高速所轄服務(wù)區(qū)共建設(shè)投運(yùn)176座充電站，855套充電樁；在55對服務(wù)區(qū)建設(shè)完成光伏發(fā)電站，總計(jì)裝機(jī)容量為32.54MW，總發(fā)電量為3073萬度；在10對服務(wù)區(qū)建設(shè)完成20座加氣站，有效節(jié)約了資源，減少碳粉塵、二氧化碳等有害物質(zhì)排放。

2021年11月淄博服務(wù)區(qū)加氫站的竣工，標(biāo)志著濟(jì)青高速“氫能高速”建設(shè)取得良好開局，同時(shí)，作為我國高速公路服務(wù)區(qū)第一座建成運(yùn)營的加氫站，在全國也具有重要里程碑意義和示范引領(lǐng)作用。

首創(chuàng)客貨車司機(jī)專屬服務(wù)功能區(qū)

配備膠囊倉、書籍、電視、健身器材

山東高速以智慧化管理為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)的專業(yè)化運(yùn)營和標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升服務(wù)軟實(shí)力。

在環(huán)境衛(wèi)生方面，山東高速提升綠化景觀設(shè)計(jì)，喬灌木、花卉等各色綠植錯(cuò)落有致、美觀大方，打造了園林化景觀服務(wù)區(qū)。優(yōu)化人流動線，實(shí)施特色化裝修風(fēng)格，營造了“家”的體驗(yàn)氛圍。實(shí)施廁所革命，服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間整體達(dá)到星級化水平。服務(wù)區(qū)停車場、衛(wèi)生間、加油站、餐廳等區(qū)域達(dá)到“四凈”“四定”標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境干凈整潔，公共秩序良好，整體和諧美觀。

在服務(wù)水平方面，山東高速創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)，把服務(wù)區(qū)打造為綜合服務(wù)體，服務(wù)區(qū)業(yè)態(tài)由15種提升到近40種。實(shí)施品牌化運(yùn)營，引進(jìn)“肯德基”“漢堡王”等10余種國際知名品牌。增設(shè)物流查詢、應(yīng)急救護(hù)等便民服務(wù)20余項(xiàng)。對開水供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行全面改造，節(jié)假日期間增設(shè)開水保溫桶、移動廁所，增加小車臨時(shí)停車位，滿足客流高峰需求。食品安全方面嚴(yán)把餐飲質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)食品“48小時(shí)留樣”，建立食品質(zhì)量追溯機(jī)制，確保讓駕乘人員吃得干凈、吃得放心。

山東高速在泰安、曲阜、新汶等服務(wù)區(qū)建成客貨車司機(jī)專屬服務(wù)功能區(qū)——“司機(jī)之家”，設(shè)立大件運(yùn)輸車輛休息點(diǎn)，配備有膠囊倉、書籍、電視、健身器材等設(shè)施，滿足駕駛員及管理人員住宿、辦公、就餐等基本需求。泰安、新汶服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”榮獲中國公路學(xué)會“品牌服務(wù)司機(jī)之家”稱號，成為展示山東交通和山東高速形象的優(yōu)質(zhì)窗口。

在智慧服務(wù)區(qū)建設(shè)方面，山東高速提供智能服務(wù)查詢和免費(fèi)Wi-Fi，實(shí)現(xiàn)移動支付全覆蓋，引入AR技術(shù)實(shí)時(shí)掌控服務(wù)區(qū)動態(tài)，做到場區(qū)全景“鷹眼攝像機(jī)”無死角覆蓋。研發(fā)高速公路服務(wù)區(qū)智慧管理系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)高清監(jiān)控全覆蓋、經(jīng)營數(shù)據(jù)全上傳、業(yè)態(tài)調(diào)整全自動。服務(wù)區(qū)的各經(jīng)營業(yè)態(tài)也進(jìn)行了智能化升級。加油增加了無感支付功能；餐飲實(shí)現(xiàn)智慧提示，實(shí)時(shí)推送當(dāng)前餐廳運(yùn)營狀態(tài)，方便顧客根據(jù)自己的需求選餐用餐；引入了機(jī)器人炒飯、機(jī)器人送餐等新科技；設(shè)有24小時(shí)無人超市；車輛還可進(jìn)行智能洗車。

“服務(wù)區(qū)+”發(fā)展迅速

帶動周邊文化、旅游、農(nóng)業(yè)、物流發(fā)展

山東高速依托周邊豐富資源、結(jié)合沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，拓展服務(wù)區(qū)的產(chǎn)業(yè)功能，充分發(fā)揮服務(wù)區(qū)對地方經(jīng)濟(jì)的輻射帶動作用。

實(shí)施“服務(wù)區(qū)+文化”，打造地域特色服務(wù)區(qū)。山東高速突出當(dāng)?shù)匚幕厣瑢⑷寮椅幕⑷幕L(fēng)箏文化、恐龍文化、水滸文化等融入服務(wù)區(qū)，推出了曲阜、崮山、濰坊西、諸城、梁山等特色服務(wù)區(qū)和主題服務(wù)區(qū)，增強(qiáng)當(dāng)?shù)匚幕膫鞑チ陀绊懥ΑＵ系赜蛭幕兀嵘?wù)區(qū)軟硬件，打造了濟(jì)南“魯韻非遺館”、濰坊“風(fēng)箏俱樂部”等十余個(gè)特色展廳，以文化場景驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新，在引導(dǎo)群眾身臨其境感受地方文化的同時(shí)，挖掘消費(fèi)潛力，打造“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。

推動“服務(wù)區(qū)+旅游”，積極發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。山東高速以生態(tài)旅游為主線，在服務(wù)區(qū)開展門票預(yù)售、景點(diǎn)宣傳、旅游產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)，建設(shè)房車營地，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)區(qū)與景區(qū)、自然與人文景觀的有效結(jié)合。充分利用一萬平方米原生山林，將沂源服務(wù)區(qū)改造成為山東省首個(gè)花園式旅游服務(wù)區(qū)和國家AAA級旅游景區(qū)。目前，沂源服務(wù)區(qū)日均客流量達(dá)上萬人次，帶動了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。曲阜服務(wù)區(qū)被中國公路學(xué)會評為“全國旅游特色服務(wù)區(qū)”。

拓展“服務(wù)區(qū)+農(nóng)業(yè)”，助力鄉(xiāng)村振興。服務(wù)區(qū)發(fā)揮交通樞紐的輻射帶動作用，通過在服務(wù)區(qū)搭建農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品展銷平臺，開辟產(chǎn)業(yè)交流與貿(mào)易新途徑，探索服務(wù)區(qū)與農(nóng)、文、旅三產(chǎn)融合互促發(fā)展新模式，促進(jìn)生產(chǎn)與銷售精準(zhǔn)對接，提高山東農(nóng)副產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度，帶動農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)提質(zhì)增效，推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。濰坊西、沂源服務(wù)區(qū)等服務(wù)區(qū)借助服務(wù)區(qū)的交通區(qū)位優(yōu)勢進(jìn)行現(xiàn)場直銷，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從農(nóng)戶“地里”直接到司乘“手中”，實(shí)現(xiàn)了幫助農(nóng)戶在“家門口”增收。

發(fā)展“服務(wù)區(qū)+物流”，整合優(yōu)勢資源。結(jié)合“歐亞班列”物流品牌，在濟(jì)南東服務(wù)區(qū)建成“齊魯號”打造“山東高速全球購”精品商業(yè)模式。與高速物流集團(tuán)合作在路網(wǎng)內(nèi)依托服務(wù)區(qū)場區(qū)，打造一張以“分布式倉儲+網(wǎng)絡(luò)化配送”為主要特征的覆蓋山東全省的物流網(wǎng)絡(luò)，形成交通與物流融合發(fā)展的良性互動機(jī)制，目前已在35個(gè)服務(wù)區(qū)選址。

“十四五”期間，山東高速計(jì)劃新建、改擴(kuò)建服務(wù)區(qū)53對，2021年計(jì)劃完成9對。截至今年11月初，鄒城、平原、禹城、寧陽、曲阜(東區(qū))、棗莊服務(wù)區(qū)已隨京臺高速改擴(kuò)建項(xiàng)目同步投入運(yùn)營，濟(jì)廣高速鄆城服務(wù)區(qū)、日蘭高速菏澤服務(wù)區(qū)、榮烏高速無棣停車區(qū)提升改造已完成；計(jì)劃年底前完成榮烏高速利津服務(wù)區(qū)提升改造任務(wù)。新改擴(kuò)建服務(wù)區(qū)建筑面積、業(yè)態(tài)種類等主要功能指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)大幅提升。其中，建筑面積增加約23000平方米，停車位增加約1200個(gè)，商品種類增加約500種，新增業(yè)態(tài)10余個(gè)，打造主題服務(wù)區(qū)4個(gè)，豐富的業(yè)態(tài)種類、完善的功能設(shè)施、有力的服務(wù)保障，為旅客出行提供了高品質(zhì)的出行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)山東高速服務(wù)區(qū)建設(shè)、運(yùn)營、管理、服務(wù)水平新突破。

（文章來源：大眾網(wǎng)）