原標(biāo)題：我為群眾辦實(shí)事|嘉祥縣：辦好企業(yè)群眾的“小事” 做好為民服務(wù)的“大事”

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)12月3日訊 一枝一葉總關(guān)情，最是“小事”顯擔(dān)當(dāng)。今年以來，山東嘉祥縣深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，把企業(yè)群眾身邊的“小事”當(dāng)做為民服務(wù)的“大事”，用心用情用力為企業(yè)群眾做好事、解難事，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。

“來之前檔案就給準(zhǔn)備好了，一會(huì)都不用等，這服務(wù)效率太高了。”因公司車輛運(yùn)輸證過戶到外地，嘉祥恒凱商貿(mào)有限公司馮傳杰在嘉祥縣為民服務(wù)中心辦理了檔案提取業(yè)務(wù)，用時(shí)不到3分鐘。按照以往辦理模式，申請人需要等待窗口工作人員去檔案室查找，最少也得30多分鐘，尤其是趕上車主著急發(fā)車時(shí)，每1分鐘等待時(shí)間對窗口工作人員和車主來說都是煎熬。“其實(shí)我們也不想讓車主等待太長時(shí)間，但是營運(yùn)證辦理、檔案提取業(yè)務(wù)量較大，工作時(shí)間申請辦理的人員集中，造成該項(xiàng)業(yè)務(wù)效率不高。”嘉祥縣為民服務(wù)中心窗口工作人員如是說。

為提高營運(yùn)證辦理、檔案提取辦理效率，減少車主等待時(shí)間，嘉祥縣行政審批工作人員深入研究討論，先后多次征求車主意見建議，經(jīng)過一周試運(yùn)行調(diào)試，正式上線運(yùn)行了“營運(yùn)證檔案提取微信預(yù)約小程序”。已辦理車輛過戶手續(xù)的車主，只需點(diǎn)開微信小程序，輸入車輛信息和預(yù)約提取時(shí)間，工作人員按照預(yù)約時(shí)間提前將檔案準(zhǔn)備好，車主便可體驗(yàn)到“即到即取、隨領(lǐng)隨走”的高效便捷服務(wù)。“現(xiàn)在通過提前預(yù)約，簽個(gè)字就可以把檔案直接領(lǐng)走，節(jié)省下的等待時(shí)間，我的車基本能駛出嘉祥縣了！”嘉祥雙豐運(yùn)輸公司高文杰笑著說。

自“營運(yùn)證檔案提取微信預(yù)約小程序”上線運(yùn)行以來，已有320余位車主在嘉祥縣享受到營運(yùn)證提取預(yù)約辦理服務(wù)，累計(jì)節(jié)省時(shí)間9000分鐘以上，在提高窗口工作人員辦事效率的同時(shí)，更大大提高了廣大企業(yè)群眾的滿意度。

企業(yè)群眾的事無小事，企業(yè)群眾的幸福感是由一件件“小事”的達(dá)成而積沙成塔，辦好企業(yè)群眾身邊的“小事”，就是辦好了為民服務(wù)和社會(huì)民生的“大事”。嘉祥縣行政審批服務(wù)局社會(huì)事務(wù)一科科長許亞楠說，在窗口工作雖然不能干出驚天動(dòng)地、轟轟烈烈的大事，但是只要一直堅(jiān)守著“為民服務(wù)”的初心使命，在工作中不斷了解企業(yè)群眾的訴求，竭盡所能解決企業(yè)群眾身邊的“小事”，用實(shí)際行動(dòng)去回應(yīng)并溫暖每一位來辦事的企業(yè)和群眾，就能把“小服務(wù)”做成“大文章”。（通訊員 李超 張培龍）

[責(zé)任編輯：楊凡、懷初俠]

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