原標(biāo)題：濟南槐蔭建立三級信訪網(wǎng)絡(luò)

來源：中國環(huán)境報

本報記者季英德 通訊員陳梅 汪勝濟南報道 “非常感謝工作人員以最快的速度處理了小區(qū)附近工地噪聲的信訪，讓我們非常感動和感謝。”這是山東省濟南市12345熱線日前轉(zhuǎn)給濟南市生態(tài)環(huán)境局槐蔭分局的轉(zhuǎn)辦件。

今年6 月27日，濟南生態(tài)環(huán)境局槐蔭分局接12345舉報熱線轉(zhuǎn)辦件，內(nèi)容為一家建筑工地在休息時間施工噪聲大，嚴重影響周邊居民日常生活。

接件后，該局綜合執(zhí)法大隊五中隊執(zhí)法人員立即到工地現(xiàn)場進行調(diào)查核實。經(jīng)查，被舉報工地為一處待建租賃型公寓項目，當(dāng)時正處于打樁階段，施工期間使用多臺打樁機，噪聲擾民。

為此，執(zhí)法人員當(dāng)場找到工地負責(zé)人提出整改意見，工地負責(zé)人表示嚴格遵守、落實環(huán)保要求。隨后執(zhí)法人員又電話聯(lián)系舉報人詳細說明處理情況。

據(jù)介紹，針對前期梳理發(fā)現(xiàn)的重點難點信訪、企業(yè)與居民矛盾糾紛、熱點問題，槐蔭分局建立健全局、辦、居三級信訪網(wǎng)絡(luò)，定期開展環(huán)境隱患排查和信訪工作研討會。同時針對危險源、風(fēng)險源的管理難度日趨加大，管理要求日趨嚴格的狀況，槐蔭分局結(jié)合執(zhí)法大練兵，全面開展對危廢、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的污染源、風(fēng)險源工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、整改、處罰、建檔等工作，建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制，對重點源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，全區(qū)重點源管理有章可循。

槐蔭分局按照“屬地管理，分級負責(zé)”、“誰主管，誰負責(zé)”的信訪處理原則，對重點、熱點、難點信訪件做到特事特辦、遇事必辦。同時，重回訪、嚴整改，重督查、細回復(fù)，對在信訪中發(fā)現(xiàn)的各類環(huán)境問題立行立改，反復(fù)督查。對現(xiàn)場執(zhí)法及信訪處理等情況及時反饋給信訪人，充分做好信訪人的環(huán)境知情權(quán)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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