原標(biāo)題：煙臺(tái)中行成功舉辦2021年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班

來(lái)源：膠東在線

膠東在線8月12日訊(通訊員 衣媛媛)為深入踐行山東省行黨委“1+6”治行理念，規(guī)范煙臺(tái)中行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善客戶體驗(yàn)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，遵循該行黨委的工作要求，煙臺(tái)中行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)于7月10日正式啟動(dòng)，并于7月18日?qǐng)A滿完成線下基礎(chǔ)及提升集中培訓(xùn)工作。

本次線下集中培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象涵蓋范圍廣泛：18家支行分管行長(zhǎng)，51家網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)內(nèi)控副職、營(yíng)銷副職、綜服經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等。為提高線下集中培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)安排7月10日-11日基礎(chǔ)培訓(xùn)班，7月17日-18日提升培訓(xùn)班兩個(gè)階段進(jìn)行，通過(guò)市行本部、萊山、招遠(yuǎn)、棲霞四大會(huì)場(chǎng)同步舉行，做到課程內(nèi)容一致、授課講師資歷相當(dāng)、會(huì)場(chǎng)學(xué)員分配均衡。

為做好此次文優(yōu)服務(wù)培訓(xùn)，該行成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛征集基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)意見(jiàn)，總結(jié)目前該行服務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)，擬定八大培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)時(shí)間場(chǎng)次、參訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方案及項(xiàng)目產(chǎn)出等，全方位推進(jìn)此次文優(yōu)服務(wù)培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

本次線下集中培訓(xùn)班的成功舉辦，是該行貫徹省行“1+6”治行理念的工作體現(xiàn)，也是對(duì)該行黨委“高、新、嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、變”工作方針的貫徹落實(shí)。下一步，該行將繼續(xù)圍繞“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的銀行業(yè)共識(shí)，將服務(wù)水平提升作為重點(diǎn)工作之一，實(shí)現(xiàn)全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的飛躍和提升，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的“軟實(shí)力”保障。

[責(zé)任編輯：楊凡、單提詞]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。