原標題：浦發(fā)銀行菏澤分行為老年人提供便利化支付服務

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

為進一步提升支付服務適老化程度，滿足老年人支付服務需求，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化支付服務，近日，浦發(fā)銀行菏澤分行組織各網(wǎng)點開展以下服務措施，開通老年人“綠色通道”，統(tǒng)一制作“老年優(yōu)先辦理專柜”臺卡，設置服務專柜，為高齡或行動不便的老人優(yōu)先辦理業(yè)務；提供便民服務設施和用品，網(wǎng)點全部設置無障礙通道，廳堂提供愛心座椅、眼鏡、輪椅等便民用品，為老年人提供貼心、無障礙的服務；提供咨詢和引導服務，網(wǎng)點廳堂設立老年客戶服務專員，提供現(xiàn)場咨詢，并公示服務咨詢與投訴電話，便利老年人辦理銀行業(yè)務；提供上門服務,為特殊消費群體，特別是行動不便、長期臥病在床老年人提供上門服務，滿足其資金、賬戶方面的緊急需求；加強老年人金融知識普及和宣傳,結合社區(qū)金融服務和消費者教育活動，積極做好針對老年人的銀行業(yè)務知識普及和防范電信詐騙提示，通過組織集中宣傳和網(wǎng)點日常宣傳方式，幫助老年人強化金融風險意識,提高老年人防范電信詐騙風險意識。

下一步，浦發(fā)銀行菏澤分行將繼續(xù)加大對老年人便利化支付宣傳力度，踐行提升老年人群體支付服務便利化的理念,為老年人群體提供貼心的服務,滿足老年人群體多元化金融服務要求。

（大眾日報客戶端記者 王新蕾 通訊員 張杰 報道）

責任編輯： 李文

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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