原標題：聊城市場監(jiān)管“一把手”走流程

來源：大眾日報

日前，記者從聊城市市場監(jiān)管局了解到，為確保“一把手”走流程活動走深走實，取得實效，該局梳理了重點、高頻事項，制定了《“一把手”走流程換位體驗工作計劃》，分時間、分步驟安排單位“一把手”、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負責(zé)人以企業(yè)群眾身份走流程，以工作人員身份坐窗口，以辦案人身份跟執(zhí)法，對行政審批、公共服務(wù)和行政執(zhí)法事項進行深入體驗，通過真體驗、真感受，找差距、補短板，切實將為企業(yè)群眾提供更好、更快、更優(yōu)的服務(wù)落到實處，讓企業(yè)群眾辦事的“問題清單”，變成服務(wù)高效、體驗順暢的“滿意清單”。

5月17日，聊城市市場監(jiān)管局黨組書記、局長崔新樂到市政務(wù)服務(wù)中心以普通辦事群眾身份辦理外資企業(yè)注冊業(yè)務(wù)，“零距離”體驗外資企業(yè)設(shè)立登記業(yè)務(wù)辦理流程。他首先來到水城幫辦窗口，在水城幫辦的指導(dǎo)下從山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊了個人賬號，通過“企業(yè)開辦一窗通”板塊網(wǎng)上辦理企業(yè)名稱自主申報業(yè)務(wù)；公司名稱申報完成后，他又在網(wǎng)上填寫了新設(shè)外資企業(yè)的網(wǎng)上預(yù)審信息并提交了網(wǎng)上預(yù)審；預(yù)審?fù)ㄟ^后他在山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上打印了《公司登記（備案）申請書》，填寫了《山東省市場主體住所（經(jīng)營場所）申報承諾書》，并利用業(yè)務(wù)辦理人員提供的參考模版快速準備好了公司章程等申報資料，將資料交至受理窗口進行審批。30分鐘后，提交的資料便通過審核，順利地完成了外資企業(yè)新設(shè)登記的全流程。

辦理過程中，崔新樂結(jié)合辦事感受對普通辦事群眾如何知曉業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)址、材料模板提供是否方便、群眾遇到問題通過哪些渠道咨詢、目前辦理外資企業(yè)登記有哪些難題等一一詳細詢問，仔細了解網(wǎng)上辦事、窗口辦理、政策解答等方面的情況。

體驗流程結(jié)束后，崔新樂針對辦事“明白紙”、模板材料等方面提出了具體建議，要求窗口工作人員一定要以申請人的角度在精細化服務(wù)上下功夫，既要做好“網(wǎng)上”工作，更要做好“網(wǎng)下”工作，使登記過程中復(fù)雜的內(nèi)容簡單化、抽象的概念具體化，讓不同群體、不同文化程度的辦事群眾都能夠問明白、看明白、辦明白。

聊城市市場監(jiān)管局駐廳窗口即知即改，在現(xiàn)有提供辦事指南、電話咨詢等措施基礎(chǔ)上，印制了更加細化的辦事“明白紙”，涵蓋材料清單、登陸網(wǎng)址、模板來源、注意事項及常見問題答疑等；同時，在外資企業(yè)微信交流群公布辦理流程、常見問題，隨時解答群眾疑問，制作PPT向辦事企業(yè)群眾詳細介紹網(wǎng)上操作流程，提供外資企業(yè)登記注冊事項申報材料全套全量參考模板，通過多措并舉，力爭達到企業(yè)群眾“零基礎(chǔ)”辦理外資企業(yè)事項。

（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 楊潤勤 通訊員 方敏 報道）

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