原標(biāo)題：煙臺打造“智慧仲裁”新生態(tài)系統(tǒng)

來源：大眾日報(bào)

□記者 從春龍

通訊員 曲黎輝 劉莎莎 報(bào)道

本報(bào)煙臺訊 近年來，煙臺市人力資源和社會保障局致力于推動“智慧人社”建設(shè)，在“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解仲裁”方面，以智能化、移動化為發(fā)展方向，以當(dāng)事人、一線辦案人員為服務(wù)重點(diǎn)，依托大數(shù)據(jù)+人工智能等先進(jìn)手段，精心打造內(nèi)外融合、覆蓋勞動人事爭議處理全過程的“智慧仲裁”新生態(tài)系統(tǒng)。近日，新系統(tǒng)已完成開發(fā)、測試，服務(wù)端和管理端主體功能上線試運(yùn)行，這是全省仲裁系統(tǒng)首個集在線調(diào)解、在線仲裁全流程線上辦理及要素式智能辦案于一體的信息化項(xiàng)目。

調(diào)解仲裁綜合服務(wù)平臺集在線調(diào)解、在線仲裁功能，實(shí)現(xiàn)全流程在線辦理。當(dāng)事人、代理人可在線提交調(diào)解申請、仲裁申請，參加視頻調(diào)解、視頻庭審，并可進(jìn)行證據(jù)提交、文書在線查收等操作，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶、“指尖維權(quán)”。當(dāng)事人線上調(diào)解申請通過后，管理端為當(dāng)事人分配專家調(diào)解員并發(fā)起在線調(diào)解流程。根據(jù)當(dāng)事人意愿，調(diào)解成功的可直接轉(zhuǎn)入仲裁審查確認(rèn)，調(diào)解不成的，也可直接推送至在線仲裁環(huán)節(jié)，提供了多元化選擇和一站式服務(wù)。

平臺實(shí)現(xiàn)了線上和線下的有機(jī)融合。線下受理的案件，只需登錄調(diào)解仲裁綜合服務(wù)平臺憑案件關(guān)聯(lián)碼關(guān)聯(lián)案件，即可實(shí)現(xiàn)視頻庭審、在線送達(dá)等線上服務(wù)功能。線上申請的案件，亦可至仲裁機(jī)構(gòu)當(dāng)面辦理調(diào)解仲裁事務(wù)。當(dāng)事人或代理人可在指定時間通過手機(jī)或電腦終端參加視頻庭審和視頻調(diào)解，在線完成舉證、質(zhì)證、簽署筆錄等環(huán)節(jié)，系統(tǒng)全程同步錄音錄像視頻留痕。同時，平臺可實(shí)現(xiàn)電子文書一鍵送達(dá)，當(dāng)事人接到通知后，即可在線簽收、查閱法律文書，真正實(shí)現(xiàn)無接觸解決爭議糾紛。

平臺還充分利用了大數(shù)據(jù)時代的資源共享。依托日益完善的數(shù)據(jù)共享機(jī)制和技術(shù)，與市場監(jiān)管、民政、司法、社保、就業(yè)等多部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)勞動者、用人單位基礎(chǔ)信息自動回填、案件管轄智能提示、代理人資格核驗(yàn)等功能，調(diào)解仲裁服務(wù)更加方便快捷。

此外，智能化要素式辦案系統(tǒng)嵌入調(diào)解仲裁綜合服務(wù)平臺的管理端，當(dāng)事人在調(diào)解仲裁綜合服務(wù)平臺提交的案件信息自動導(dǎo)入辦案系統(tǒng)，避免了案件信息重復(fù)錄入。仲裁員通過辦案系統(tǒng)生成的個案要素表也可在線推送給當(dāng)事人填寫、確認(rèn)。對內(nèi)、對外“兩位一體”，互通互聯(lián)，保證了整個辦案流程的順暢便捷，真正為辦案助力、減負(fù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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