商報濟(jì)南消息（記者白鑫燚）“有時候為了避開人太多的周末，我原來至少要請半天假過來。”一提起去車管所辦理業(yè)務(wù)，最讓人頭疼的是什么？排隊！過去，許多車主都有過因不熟悉流程、排隊時間長的煩惱。今后，濟(jì)南的車主再也不必?fù)?dān)心了。近日，記者從濟(jì)南市車管所了解到，濟(jì)南全國首推智能VR業(yè)務(wù)導(dǎo)服，通過手機(jī)微信即可實現(xiàn)場景模擬，通過智能語音導(dǎo)服預(yù)演業(yè)務(wù)辦理流程。此外，車管所微信公眾號還推出預(yù)約功能，實時顯示各區(qū)車管所排隊辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)。

近日，記者來到位于槐蔭區(qū)經(jīng)十西路的濟(jì)南市車管所，看到上午十點(diǎn)鐘左右，服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)窗口前、咨詢臺前、長椅上都有車主在有序的排隊等候。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前，濟(jì)南市每天受理各類車駕管業(yè)務(wù)有1000多筆，各車管所每天接待前來辦業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，車管、駕管共計近百項業(yè)務(wù)，工作量之大及工作的復(fù)雜性可想而知。

“人很多，但也就等了三四分鐘，業(yè)務(wù)受理也很快。”車主馮先生告訴記者，他已經(jīng)提前一天通過手機(jī)預(yù)約了當(dāng)天要辦理的業(yè)務(wù)，感覺方便又快捷，“車管業(yè)務(wù)也能像去醫(yī)院一樣，可以預(yù)約就診的時間段了，這樣也便于提前安排其他工作。”記者了解到，這都得益于市車管所在10月份推出的一項便民舉措，所有在業(yè)務(wù)大廳可受理的業(yè)務(wù)均可通過手機(jī)進(jìn)行預(yù)約。

據(jù)介紹，目前，車主們可以關(guān)注“濟(jì)南車管”微信公眾號后，點(diǎn)擊下方“業(yè)務(wù)指南”，選擇“業(yè)務(wù)預(yù)約+忙閑指數(shù)”。不但可以預(yù)約，而且可以實時查看各區(qū)車管所的忙閑指數(shù)、目前等候辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)，根據(jù)忙閑指數(shù)和空間距離精準(zhǔn)選擇辦理業(yè)務(wù)的車管所，預(yù)約辦理業(yè)務(wù)的時間點(diǎn)。

“排隊叫號系統(tǒng)分為3類，預(yù)約業(yè)務(wù)是1 開頭，一般業(yè)務(wù)號是2 開頭，綠色通道是3開頭。在叫號時，如果在對應(yīng)的時間點(diǎn)有預(yù)約號，系統(tǒng)會先喊預(yù)約號，喊號時間還是比較精準(zhǔn)的。”據(jù)濟(jì)南市車管所業(yè)務(wù)受理科科長祝芳介紹，車主只要在預(yù)約時間之前趕到，一般都會準(zhǔn)時聽到叫號：“因為業(yè)務(wù)繁忙原因推遲也不會超過15分鐘。”

記者了解到，除此之外，考慮到很多來辦業(yè)務(wù)的市民都是“頭一遭”，對各個業(yè)務(wù)流程并不熟悉，為了避免給車主造成更多時間上的困擾，濟(jì)南市車管所還推出了智能VR業(yè)務(wù)導(dǎo)服，通過手機(jī)微信即可實現(xiàn)場景模擬，通過智能語音導(dǎo)服預(yù)演業(yè)務(wù)辦理流程，這在全國也屬首例。目前，該智能導(dǎo)服系統(tǒng)只在濟(jì)南市車管所實現(xiàn)，下一步，還將向各區(qū)縣車管所推廣。

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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