本報7月19日訊 今天上午，市民政局黨委書記、局長張洪武和局領(lǐng)導班子成員、各業(yè)務(wù)處室主要負責人一起，到12345熱線接聽市民來電，就社會福利、地名管理、社會事務(wù)、社區(qū)建設(shè)、民間組織登記管理等方面的工作與來電市民進行了溝通交流，并聽取了市民在效能提升、行風建設(shè)等方面的意見和建議。

接聽活動引起熱烈反響，廣大市民踴躍參與。張洪武表示，12345熱線為市民了解政策、獲取信息、反映問題、尋求幫助提供了一個便捷的平臺，也是民政部門提高工作效率、提升服務(wù)水平的重要推動力。在熱線承辦工作中，市民政局嚴格執(zhí)行“集中受理、分類辦理、重點督辦、限時辦結(jié)”的熱線工作辦理流程，結(jié)合民政自身業(yè)務(wù)特點，將受理的業(yè)務(wù)按民政業(yè)務(wù)咨詢、民政行政執(zhí)法投訴、建議受理等不同類別，由熱線工作人員分別按照在線答復、受理轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)回訪等流程分類處置。對12345市民服務(wù)熱線反映的熱點問題，列入重點督辦事項，本著“急事急辦，特事特辦”的原則，逐一進行實地調(diào)研，努力克服種種困難，千方百計地盡快解決。在市民關(guān)注度較高的城鄉(xiāng)低保救助、居家養(yǎng)老、優(yōu)待撫恤、民間組織登記等問題上，滿意率明顯上升。

對于市民普遍關(guān)注的道路命名問題，張洪武表示，圍繞全市城市提升工程，將進一步修訂完善《濟南市城市道路路牌設(shè)置管理實施方案》，協(xié)調(diào)各方盡早啟動市區(qū)道路路牌整治和更換工作，切實規(guī)范市區(qū)路牌設(shè)置管理。盡快完善出臺《濟南市市區(qū)道路命名工作規(guī)則》，提升道路命名工作規(guī)范化、科學化、標準化水平。認真做好第二次地名普查有關(guān)工作，提升地名公共服務(wù)和路牌管理水平。著力加強地名文化建設(shè)，研究制定地名文化遺產(chǎn)保護實施方案，加強地名文化理論研究，研發(fā)地名文化產(chǎn)品，傳播先進地名文化。

原標題：提升規(guī)范化科學化標準化水平 濟南市區(qū)道路命名將立新規(guī)

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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