原標(biāo)題：謹(jǐn)防受騙依法維權(quán)！春節(jié)出游要注意這七點(diǎn)

春節(jié)黃金周期間，各地游客出游熱情高漲。為維護(hù)旅游市場秩序，保障旅游者合法權(quán)益，省旅游監(jiān)察總隊發(fā)布旅游消費(fèi)提示：

一、認(rèn)清旅行社資質(zhì)。切記要選擇具有資質(zhì)的旅行社報名參團(tuán)，選擇旅行社時注意查看“一照”“一證”，即《工商營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。切莫選擇無旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的單位和個人，對微信圈、俱樂部等組團(tuán)旅游形式要提高警惕，慎重選擇，避免自己合法權(quán)益受到侵害時，增加維權(quán)難度。

二、警惕低價旅游團(tuán)。影響價格高低的因素很多，主要有交通工具類別（飛機(jī)、車、船）、住宿飯店等級標(biāo)準(zhǔn)、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、景點(diǎn)、行程路線不同等。所謂“一分錢一分貨”，同樣的旅游線路，價格太便宜，旅游服務(wù)質(zhì)量往往難以得到保證，一般來說，價格與服務(wù)成正比，一些旅行社報價看著便宜，但低價低質(zhì)，往往導(dǎo)致埋怨多、投訴多的情況出現(xiàn)。此外，游客要特別警惕“旅游貴賓券”、“旅游贈券”等網(wǎng)絡(luò)陷阱，加強(qiáng)防范，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。 在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時，優(yōu)先選擇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)，切忌一味追求低價旅游。自覺抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”及“不合理低價”，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，謹(jǐn)防“免費(fèi)旅游”、“旅游贈券”等消費(fèi)陷阱，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。

三、務(wù)必簽訂旅游合同。旅游合同是保護(hù)旅游者及旅行社雙方合法權(quán)益的法律依據(jù)，也是處理旅游糾紛的法律依據(jù)，因此游客在簽訂出境旅游合同時需要謹(jǐn)慎。在簽訂旅游合同之前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀合同的每一項條款，對補(bǔ)充情況要進(jìn)行明確的約定。明確行程單中的行程安排與當(dāng)初自己報名時選擇的是否一致，明確注意事項和權(quán)利義務(wù)，避免后續(xù)在行程中產(chǎn)生不必要的糾紛。報名時應(yīng)認(rèn)真簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團(tuán)費(fèi)所包含的項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及違約責(zé)任和糾紛處理方式，并加蓋旅行社公章。繳納團(tuán)費(fèi)應(yīng)匯入簽約旅行社的賬戶，并索取正規(guī)發(fā)票，如遇熟人要求游客將團(tuán)款匯入其個人賬戶（微信、支付寶等方式轉(zhuǎn)賬）一定要慎重，謹(jǐn)防權(quán)益受損。同時，要完整保留好合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)等相關(guān)憑證，以備不時之需。

四、出境游保證金要托管，相關(guān)票據(jù)須留存。根據(jù)國家旅游局《關(guān)于規(guī)范出境游保證金有關(guān)事宜的通知》（旅發(fā)〔2015〕281號）要求，旅游者交納出境游保證金時，請勿以現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)賬方式交與旅行社，更不要直接存入旅行社工作人員提供的個人帳號，應(yīng)該通過銀行（第三方）托管的方式，交納出境游保證金，并留存相關(guān)票據(jù)，以免陷入非法集資的陷阱。

五、旅游消費(fèi)要理性。選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場購買紀(jì)念品，不要輕信“老鄉(xiāng)店”，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區(qū)購物要事先做好功課，充分了解產(chǎn)品是否符合自身需要，避免沖動消費(fèi)，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風(fēng)“大家買了我也買”，不貪小便宜，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。購買商品時務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，索取發(fā)票(收據(jù))等商家憑證，以便事后維權(quán)。

六、注意交通安全。旅游者要提前規(guī)劃好行程安排和出行線路,避開高峰時段，選擇錯峰出行。要密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會治安等情況。為最大程度降低意外風(fēng)險，出發(fā)前盡量購買旅游意外險。乘坐公共交通工具、非機(jī)動車和步行出游的游客，應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明守序，禮讓出行。駕車、乘車都要系好安全帶，嚴(yán)禁超速、超載、酒后駕車等違法違規(guī)行為。

七、理性維權(quán)要依法。在旅游過程中務(wù)必遵紀(jì)守法、遵守旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源。在旅游過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時與組團(tuán)社聯(lián)系，并積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協(xié)商不成，可以通過“12301”國家旅游服務(wù)熱線（國家旅游局官網(wǎng)“我要投訴舉報”欄目、“12301”微信公眾號）或組團(tuán)社所在地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。值得注意的是，旅游投訴具有時效性，投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。

全國旅游投訴電話：12301“全國旅游服務(wù)熱線”

省內(nèi)旅游投訴電話: 0531-12345“政府服務(wù)熱線”

（新銳大眾 記者 劉兵）

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

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