1月30日，記者從濟(jì)南鐵路局青島站獲悉，2018年春運從2月1日開始至3月12日結(jié)束，共40天時間。青島火車站預(yù)計發(fā)送旅客165萬人，其中青島站80萬人，青島北站85萬人，日均發(fā)送4.1萬人，同比增加20萬人，增幅13.8%。節(jié)前預(yù)計發(fā)送旅客78萬人，其中青島站37.5萬人，青島北站40.5萬人，方向以東北、京滬、煙威榮、石家莊、長沙、呼和浩特、包頭及省內(nèi)濟(jì)南方向等地為主，客流成分以學(xué)生流及務(wù)工流為主。節(jié)前預(yù)計最高日發(fā)送旅客為6.8萬人，預(yù)計最高日為農(nóng)歷臘月二十八，公歷2月13日;節(jié)后預(yù)計發(fā)送旅客87萬人，其中青島站42.5萬人，青島北站44.5萬人，方向主要集中在北京、上海、長沙、廣州等方向，以探親流及學(xué)生返程流為主，節(jié)后預(yù)計最高峰預(yù)計發(fā)送約5.1萬人，預(yù)計最高日為農(nóng)歷正月初六，公歷2月21日。

春運期間增開旅客列車13對

為做好2018年春運工作，青島火車站建立健全協(xié)調(diào)機制，根據(jù)客流變化規(guī)律和實際情況，科學(xué)制定方案，合理安排運力，適時協(xié)調(diào)增加車次提升運能。

春運期間，青島站預(yù)計增開旅客列車13對，其中北京方向1對，齊齊哈爾方向1對，濟(jì)南方向6對，煙威榮方向5對，延長運行區(qū)段1對，原哈爾濱方向延長至齊齊哈爾。隨著石濟(jì)客專、西成高鐵的通行，青島火車站還開通了前往石家莊、太原、成都方向的高鐵動車。車站會根據(jù)現(xiàn)場客流需求，合理應(yīng)對、科學(xué)增開列車，最大限度滿足旅客的出行需要。

多措保障旅客春運安全出行

據(jù)悉，為保障春運期間旅客的安全出行，青島火車站加強設(shè)備設(shè)施整治，強化對車站設(shè)備設(shè)施的檢查監(jiān)控力度，確保各項設(shè)備設(shè)施性能可靠、運行安全、良好。并組織對站管售檢票機、空調(diào)、旅客引導(dǎo)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、行車設(shè)備、消防設(shè)施、安檢儀等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面的設(shè)備檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保電梯、自動售票機、檢票閘機等重點設(shè)備正常使用率不低于99%;全面優(yōu)化旅客進(jìn)站、候車、檢票、上下車、出站流線，做好電梯、自動扶梯旅客組織，加強售票廳、進(jìn)出站口、候車室等客流密集場所旅客引導(dǎo)，乘務(wù)室加強客車車門管理，落實雨雪天氣防滑安全防護(hù)保護(hù)措施。

同時，青島火車站將加強與地方政府銜接配合，確保旅客安全和城市運營安全，維護(hù)社會秩序穩(wěn)定;主動與公交部門對接，確保當(dāng)日首趟出發(fā)、末班到達(dá)列車有公交接續(xù)，對晚點列車做好相應(yīng)預(yù)案;加強安全環(huán)境整治，嚴(yán)格執(zhí)行旅客實名制驗票驗證進(jìn)站和旅客、行李物品安檢制度，做到在大客流情況下進(jìn)站旅客、物品安檢“全覆蓋、零漏查”;強化應(yīng)急處置，今年春運惡劣天氣等不確定因素較多，青島火車站將加強應(yīng)急崗位培訓(xùn)和演練，加強監(jiān)測預(yù)警，提高春運期間突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

打造“智慧青站”融入智慧城市

信息化時代的快速發(fā)展，對鐵路運輸服務(wù)帶來了新機遇，提出了新要求，青島火車站的服務(wù)水平，軟、硬件設(shè)施配備都有了質(zhì)的提升。據(jù)介紹，青島火車站全面開展車站廁所達(dá)標(biāo)活動，首次創(chuàng)建“第三衛(wèi)生間(家庭衛(wèi)生間)”，鞏固“廁所革命”工作成效，在兩個站區(qū)各候車區(qū)域的所有洗臉間增加溫水設(shè)備，改善旅客體驗;深度對接融入青島智慧城市、智慧交通發(fā)展進(jìn)程，推進(jìn)智慧車站建設(shè)實現(xiàn)信息資源的全面整合，通過共享服務(wù)系列、站內(nèi)精準(zhǔn)導(dǎo)航、客服機器人、旅客評價系統(tǒng)等智能客運服務(wù)產(chǎn)品的投入運用，使得旅客服務(wù)體驗得到持續(xù)提升。

同時，青島站還不斷創(chuàng)新售票方式，通過增加客票代售點，提供上門售票、電話訂票、網(wǎng)上購票、手機購票、團(tuán)體預(yù)售往返票等多種服務(wù)，持續(xù)為外地務(wù)工人員、學(xué)生、邊遠(yuǎn)地區(qū)旅客提供預(yù)訂往返票服務(wù);在客流高峰期間增派服務(wù)人員，引導(dǎo)旅客購票、乘車，解答旅客咨詢，為有困難的旅客提供幫助;加強特殊重點旅客服務(wù)，完善商務(wù)座旅客服務(wù);組織開展“暢通工程”、“青年志愿者服務(wù)”、“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等活動，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)人民群眾對春運服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

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