10日，在全國第32個(gè)110宣傳日之際，煙臺(tái)市公安局與騰訊公司聯(lián)合研發(fā)的新型直播互動(dòng)式報(bào)警方式——“@110”在全國首發(fā)上線，“@110”可為市民提供24小時(shí)不間斷視頻接警服務(wù)，是依托“煙臺(tái)公安”微信公眾號(hào)，為實(shí)名認(rèn)證的用戶提供實(shí)時(shí)音視頻交互的一種報(bào)警方式，也是對過去電話撥打110報(bào)警方式的一種補(bǔ)充和創(chuàng)新。

一鍵點(diǎn)擊直接連通 可跟警察視頻通話

遇到警情不光可以撥打電話110，還可以通過微信@110視頻報(bào)警。10日，記者從煙臺(tái)市公安局新聞發(fā)布會(huì)暨“@110”上線啟動(dòng)儀式獲悉，即日起，煙臺(tái)市公安局將推出全新視頻報(bào)警模式，這是全國首次將雙向音視頻通話技術(shù)應(yīng)用于警務(wù)領(lǐng)域，也是煙臺(tái)市公安局與騰訊公司經(jīng)過聯(lián)合攻堅(jiān)，在實(shí)時(shí)視頻技術(shù)上進(jìn)行突破的新成果。

具體使用過程中，市民需要首先關(guān)注“煙臺(tái)公安”的微信公眾號(hào)，進(jìn)入“個(gè)人中心”欄進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。遇到緊急突發(fā)狀況時(shí)，進(jìn)入公眾號(hào)頁面，在菜單欄找到@110，一鍵點(diǎn)擊就會(huì)直接連通煙臺(tái)公安，與警察進(jìn)行視頻通話。

比如當(dāng)市民遭遇電信詐騙時(shí)，可以第一時(shí)間通過@110直播互動(dòng)式報(bào)警平臺(tái)，將微信聊天記錄及匯款憑證通過視頻傳至警方，警方及時(shí)進(jìn)行止付操作，追回被騙匯款。避免了傳統(tǒng)110報(bào)警需要民警到達(dá)現(xiàn)場調(diào)取憑證，再進(jìn)行止付，錯(cuò)失最佳時(shí)機(jī)的弊端。這將加快處警效率，大大降低溝通成本。

據(jù)介紹，目前煙臺(tái)警方為此設(shè)立了專門的110視頻接警臺(tái)，每天24小時(shí)為市民提供接警服務(wù)。

能直接將現(xiàn)場警情 通過視頻方式固定

早在1月7日下午，視頻報(bào)警試運(yùn)行階段，記者就來到煙臺(tái)市公安局芝罘分局接警大廳進(jìn)行了體驗(yàn)。家住芝罘區(qū)勝利南路的市民吳女士模擬演練視頻報(bào)警，當(dāng)視頻接通后，接警民警可以直觀清晰地看到吳女士以及她身后發(fā)生的事情，而且能清晰地聽到對方的聲音。

據(jù)介紹，“@110”最大的亮點(diǎn)就是能夠讓報(bào)警人與民警面對面交流，讓報(bào)警人感受到民警就在身邊，民警能夠第一時(shí)間掌握現(xiàn)場情況。不僅如此，“@110”報(bào)警模式，還將有效突破傳統(tǒng)報(bào)警模式的局限性，如混亂、嘈雜的環(huán)境局限，不方便直接電話報(bào)警的場景局限等。另外，傳統(tǒng)的電話報(bào)警，僅有報(bào)警電話錄音作為證據(jù)，民警到達(dá)場后，需要詢問報(bào)警人才能了解相關(guān)警情。而這種新型的報(bào)警方式能夠直接將現(xiàn)場的警情通過視頻的方式固定留存，為民警警情處置和后續(xù)調(diào)查提供便利。

不過記者注意到，新型視頻報(bào)警模式對于網(wǎng)絡(luò)是否暢通有了一定要求。對此，煙臺(tái)市公安局相關(guān)工作人員表示，@110是對傳統(tǒng)電話報(bào)警方式的一種拓展和補(bǔ)充，它填補(bǔ)了報(bào)警群眾與公安民警在視頻交互方面的空白，這種更加高級(jí)的交互方式需要良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為支撐，如果出現(xiàn)問題，還可以電話撥打110。

據(jù)了解，煙臺(tái)市公安局擁有很好的互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)基礎(chǔ)，2017年9月，騰訊云與煙臺(tái)市公安局在騰訊云+峰會(huì)上簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，在雙方的合作中，如何將互聯(lián)網(wǎng)公司的理念和技術(shù)轉(zhuǎn)化為利警、便民的措施，成為他們合作重點(diǎn)研發(fā)的方向，而@110就是雙方合作的成果之一。

據(jù)介紹，“@110”報(bào)警模式的推出，將有效地處置和防止“報(bào)假警”等行為，讓民眾對接警員進(jìn)行更有效的監(jiān)督，提升辦事效率和水平。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 閆麗君 通訊員 王永文 李德峰 張潔

[責(zé)任編輯：楊凡、于國奇]

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