對(duì)于底片收費(fèi)問(wèn)題，消費(fèi)者與影樓各執(zhí)一詞。(朱文明 攝)

“交錢(qián)時(shí)都說(shuō)好了，選片時(shí)又讓多交錢(qián)，這不是欺騙消費(fèi)者嗎?”12月7日，市民楊女士向濟(jì)南日?qǐng)?bào)“維權(quán)@報(bào)告老板”欄目(熱線：0531—67976311)反映，在歷山路仕女閣中國(guó)風(fēng)創(chuàng)意攝影(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“仕女閣攝影”)拍寫(xiě)真，交錢(qián)時(shí)專(zhuān)門(mén)提出要免費(fèi)拷貝走所有底片，但選片時(shí)卻又被告知，除入冊(cè)的照片外，其余底片每張要收50元，她算了一下要拿回所有底片，需要再交五六千元。楊女士對(duì)此感到不滿(mǎn)。而仕女閣攝影相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，交錢(qián)時(shí)的訂單上有說(shuō)明，照片著作權(quán)歸店里所有，而且楊女士也簽字了。

投訴 全要底片多交五六千元

前段時(shí)間，楊女士來(lái)到歷山路的這家仕女閣攝影拍寫(xiě)真。她說(shuō)，由于之前自己干過(guò)這個(gè)行業(yè)，因此比較了解，所以在交錢(qián)之前，專(zhuān)門(mén)和銷(xiāo)售人員說(shuō)明白了，要拿回所有底片。

“當(dāng)時(shí)我和銷(xiāo)售說(shuō)，不管店里有什么規(guī)定，都要給我底片，要不就不在這訂了?！睏钆空f(shuō)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員也答應(yīng)她了，之后她就交了1500元。

拍完幾天后，楊女士前來(lái)選照片。她說(shuō)，這時(shí)候店里的工作人員說(shuō)，要底片的話(huà)還要另外交錢(qián)，底片每張50元。粗略算一下，需要再交五六千元。

“這就是逼消費(fèi)者二次消費(fèi)?！睏钆空f(shuō)，他們還拿出了一份“自由消費(fèi)說(shuō)明”，上面寫(xiě)明超出套系規(guī)定數(shù)量以外的電子底片的價(jià)格。但她在交錢(qián)的時(shí)候并沒(méi)有看到這個(gè)說(shuō)明，并且這個(gè)說(shuō)明也是仕女閣的營(yíng)銷(xiāo)人員簽的，不是她簽的。

她認(rèn)為，店方在消費(fèi)者不知情的情況下，簽的這個(gè)“自由消費(fèi)說(shuō)明”是無(wú)效的。并且在交錢(qián)之前，她也明確說(shuō)了要底片，當(dāng)時(shí)并沒(méi)告訴她有后續(xù)消費(fèi)，選片時(shí)又提出收錢(qián)，是欺騙消費(fèi)者。回應(yīng) 交費(fèi)時(shí)單子上有說(shuō)明

對(duì)于楊女士反映的問(wèn)題，7日下午，記者聯(lián)系仕女閣攝影，接電話(huà)的工作人員稱(chēng)，店長(zhǎng)外出不在店里，會(huì)告知他回復(fù)。隨后，另外一名工作人員張先生給記者回了電話(huà)。

張先生說(shuō)，這個(gè)事經(jīng)過(guò)工商調(diào)解了，楊女士也同意了。當(dāng)時(shí)在楊女士交錢(qián)時(shí)，訂單第一頁(yè)上有說(shuō)明，著作權(quán)歸本店所有。他還說(shuō)，當(dāng)時(shí)楊女士也知道此事，她還提出說(shuō)要和店里合作，讓把底片都給她。至于其他情況，要由店長(zhǎng)回復(fù)。

對(duì)此，楊女士稱(chēng)，當(dāng)時(shí)說(shuō)合作和送不送底片沒(méi)有關(guān)系，只是在定了套系后，說(shuō)她也是開(kāi)店的，有機(jī)會(huì)可以合作一下。

據(jù)了解，《婚姻慶典服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：“婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤(pán)等在內(nèi)的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付顧客，而且要一并交出錄制過(guò)程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等)?！?/p>

但律師表示，由于該標(biāo)準(zhǔn)不具有強(qiáng)制性，對(duì)于底片另收費(fèi)問(wèn)題，應(yīng)分情況看待。一是如果影樓事先沒(méi)有告知消費(fèi)者，事后再收費(fèi)，則屬于侵權(quán);二是影樓事前明確告知底片另收費(fèi)，而消費(fèi)者同意并簽了合同，這種情況下是不侵權(quán)的。

律師同時(shí)提醒，對(duì)于影樓拍攝的相片，消費(fèi)者具有肖像權(quán)，影樓雖然具有著作權(quán)，但不能隨意使用相片，尤其不能隨意用于商業(yè)目的，否則消費(fèi)者可以侵犯肖像權(quán)為由追究影樓責(zé)任。

因此，建議消費(fèi)者去影樓消費(fèi)時(shí)，一定要看清楚再簽合同，并重點(diǎn)查看其中的收費(fèi)和底片等問(wèn)題，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。

原標(biāo)題：仕女閣中國(guó)風(fēng)創(chuàng)意攝影一千五拍寫(xiě)真 拿回底片要五千？

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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