膠東在線2月15日訊(通訊員 周明海)2016年，煙臺(tái)保費(fèi)收入達(dá)206.48億元，成功突破200億大關(guān)，煙臺(tái)人手持保單為生活輕松護(hù)航。回眸過去的2016年，煙臺(tái)保險(xiǎn)行業(yè)大事不斷、成績(jī)斐然，投保影像留存制度，“阻斷”銷售誤導(dǎo)，助力扶貧與公益，保險(xiǎn)創(chuàng)新星火燎原……

發(fā)展創(chuàng)新高 保費(fèi)首超200億元

2016年，煙臺(tái)保險(xiǎn)業(yè)簽發(fā)各類保單745.58萬件，承擔(dān)各類風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任約4.41萬億。保費(fèi)收入206.48億元，同比增長(zhǎng)24.30%，首超200億元大關(guān)。目前，全市共有保險(xiǎn)總公司1家，地市級(jí)機(jī)構(gòu)72家，較2015年底增加5家，市場(chǎng)主體全省排名第2(不含青島)；另有各類中介法人機(jī)構(gòu)14家，各類中介分支機(jī)構(gòu)180家，兼業(yè)代理單位1600余個(gè)。2016年，全市保險(xiǎn)業(yè)繳納和代收代繳地方稅收12.86億元，同比增長(zhǎng)24.18%，其中保險(xiǎn)公司繳納營(yíng)業(yè)稅及個(gè)人所得稅7.92億元，同比增長(zhǎng)42.41%；代收代繳車船使用稅4.94億元，同比增長(zhǎng)3.02%。

平均每天賠給付2195起案件

去年一年，全市保險(xiǎn)業(yè)共處理80.1萬起理賠(給付)案件，平均每天處理2195起賠給付案件。賠款和給付支出72.10億元，同比增長(zhǎng)28.02%；其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)32.56億元，同比增長(zhǎng)21.00%；人身險(xiǎn)31.28億元，同比增長(zhǎng)33.68%，切實(shí)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。

多渠道解決保險(xiǎn)糾紛

煙臺(tái)保險(xiǎn)業(yè)與煙臺(tái)市中級(jí)人民法院、芝罘區(qū)法院、司法局溝通聯(lián)系，推動(dòng)建立保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制。全年共受理159起，其中撤案60起，達(dá)成協(xié)議45起，調(diào)成率達(dá)56%，案件調(diào)解平均周期僅為立案等候開庭時(shí)間的一半，大大節(jié)約了當(dāng)事人的時(shí)間成本。加強(qiáng)與市仲裁辦合作，完善協(xié)會(huì)調(diào)解平臺(tái)，全年調(diào)解案件12起，達(dá)成調(diào)解協(xié)議11起。仲裁辦直接出具仲裁調(diào)解書且不再收費(fèi)，為當(dāng)事人節(jié)約了費(fèi)用和時(shí)間成本。

助力扶貧與公益 彰顯社會(huì)責(zé)任

2016年11月，煙臺(tái)保監(jiān)分局、煙臺(tái)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)印發(fā)了《關(guān)于做好保險(xiǎn)業(yè)助推脫貧攻堅(jiān)工作的實(shí)施方案》，召開全市保險(xiǎn)扶貧工作推進(jìn)會(huì)，部署當(dāng)前及今后一段時(shí)間煙臺(tái)保險(xiǎn)精準(zhǔn)扶貧工作。今年以來，保險(xiǎn)業(yè)積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)扶貧，推動(dòng)天氣指數(shù)等涉農(nóng)創(chuàng)新險(xiǎn)種開展；完善大病保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)，保障民生；積極參加煙臺(tái)市包村扶貧工作，為幫扶貧困村救濟(jì)貧困戶貢獻(xiàn)行業(yè)力量。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)開展了大量公益活動(dòng)。如在“2016年7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日暨保險(xiǎn)文化建設(shè)推進(jìn)周消夏晚會(huì)”上，啟動(dòng)“平安煙臺(tái)熒光童行”主題活動(dòng)，向小學(xué)生捐贈(zèng)了8900件價(jià)值30萬元的愛心熒光衣；保險(xiǎn)公司自主開展了“點(diǎn)贊好司機(jī)”、“禮讓斑馬線”、為保險(xiǎn)希望小學(xué)持續(xù)捐贈(zèng)、“為愛同行”齊魯助學(xué)、“微心愿e線牽”、義務(wù)植樹造林、愛心義賣、健康講座、少兒文體活動(dòng)、看望孤寡老人、捐資濟(jì)困等活動(dòng)。

保險(xiǎn)創(chuàng)新星火燎原

煙臺(tái)保險(xiǎn)業(yè)積極開展“保險(xiǎn)星火創(chuàng)新計(jì)劃”，開發(fā)有特色的保障型、民生型和行業(yè)類保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)創(chuàng)新的星星之火形成燎原之勢(shì)。2016年，保險(xiǎn)業(yè)大力開展扇貝和海帶養(yǎng)殖風(fēng)力指數(shù)、海參養(yǎng)殖高溫指數(shù)、生豬價(jià)格指數(shù)、大櫻桃降水指數(shù)保險(xiǎn)和蛋雞養(yǎng)殖保險(xiǎn)、鄉(xiāng)村干部綜合保險(xiǎn)，在更多領(lǐng)域、更大范圍展現(xiàn)了現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的職能作用。

多項(xiàng)政策出臺(tái)支持保險(xiǎn)發(fā)展

繼2015年煙臺(tái)市政府出臺(tái)《關(guān)于貫徹魯政發(fā)〔2015〕9號(hào)文件加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的意見》《煙臺(tái)市小額貸款保證保險(xiǎn)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》等文件后，2016年，煙臺(tái)市人民政府及有關(guān)部門出臺(tái)了《關(guān)于加快推進(jìn)山東省區(qū)域性基金管理中心建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》、《關(guān)于金融支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展繁榮農(nóng)村市場(chǎng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于推廣電梯責(zé)任保險(xiǎn)工作的通知》等文件，大力支持保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展。2016年，由政府牽頭，保險(xiǎn)公司、擔(dān)保公司、商業(yè)銀行參與的“科貸保”項(xiàng)目正式啟動(dòng)，通過產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、財(cái)政補(bǔ)貼、保險(xiǎn)擔(dān)保、銀行支持模式，便捷企業(yè)融資渠道，扶持科技型小微企業(yè)發(fā)展。

借勢(shì)“互聯(lián)網(wǎng)+” 保險(xiǎn)服務(wù)再升級(jí)

2016年，煙臺(tái)保險(xiǎn)業(yè)依托移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”，迅速普及承保、保全、續(xù)期、理賠電子化服務(wù)，幫助銷售、理賠隊(duì)伍真正轉(zhuǎn)型為服務(wù)客戶的“保險(xiǎn)專家、生活助手、健康顧問”，構(gòu)建起“線上線下”互動(dòng)、互通、互融的便民服務(wù)。大部分保險(xiǎn)公司開通了全國(guó)通保通賠服務(wù)，啟用了微信投保、微信理賠、微信回執(zhí)等方便快捷的服務(wù)方式。特別是理賠方面，客戶可通過資料拍照上傳，完成報(bào)案、申請(qǐng)、查詢、受理、審核等自助理賠動(dòng)作。

多部門合作聯(lián)打 有的放矢

去年一年，煙臺(tái)保險(xiǎn)業(yè)加強(qiáng)與市公安局刑偵、經(jīng)偵、交警部門溝通聯(lián)系，開展多警種聯(lián)合反欺詐活動(dòng)，全年反欺詐工作結(jié)案147起，抓捕犯罪人員3人，避免直接經(jīng)濟(jì)損失1174.62萬元，有力打擊和震懾了保險(xiǎn)詐騙犯罪。對(duì)涉嫌團(tuán)伙專業(yè)碰瓷的案件信息進(jìn)行摸底調(diào)查，重大問題線索向公安部門報(bào)告。市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)建立高風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)經(jīng)分析比對(duì)有保險(xiǎn)欺詐嫌疑的高風(fēng)險(xiǎn)客戶及保險(xiǎn)標(biāo)的，向行業(yè)發(fā)出高風(fēng)險(xiǎn)警示信息，供各公司承保、理賠時(shí)參照。

投保影像留存制度“阻斷”銷售誤導(dǎo)

2016年，煙臺(tái)保監(jiān)分局和煙臺(tái)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)致力于提高人身保險(xiǎn)銷售過程透明化，遏制銷售誤導(dǎo)行為，重點(diǎn)推行了投保影像留存制度，通過電腦、手機(jī)等智能終端設(shè)備，將投保人簽字等關(guān)鍵銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行影像留存，有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。大部分公司通過定制PAD 、微信公眾號(hào)等實(shí)現(xiàn)了在線投保的拍照功能；部分公司開發(fā)了相應(yīng)APP軟件或進(jìn)行投保系統(tǒng)改造，投保過程可以直接拍照上傳；有的公司已實(shí)行PAD錄入投保資料后影像收集和錄音問卷功能。目前，影像留存制度的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，各公司也因地制宜設(shè)置了保費(fèi)、地區(qū)、年齡、投保方式等不同層面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化操作流程，保障客戶利益。

積極參與社會(huì)保障和治理

健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋面不斷提高。2016年全市健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入23.36億元，同比增長(zhǎng)62.37%，賠(給)付支出7.02億元，同比增長(zhǎng)40.40%；持續(xù)開展“銀齡安康工程”，截至目前煙臺(tái)“銀齡安康工程”累計(jì)參保340萬人次，累計(jì)為32133人次賠付7329萬元。4家養(yǎng)老險(xiǎn)公司為全市31家企業(yè)提供了企業(yè)年金服務(wù)，累計(jì)受托管理基金2.65億元，投資管理基金3.96億元。

大病保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)不斷完善。2016年，煙臺(tái)參保人數(shù)398.27萬人，累計(jì)賠付大病保險(xiǎn)案件14萬余件，賠付22853.12萬元，受益人數(shù)2.1萬人。治安保險(xiǎn)在煙臺(tái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過70%，提供風(fēng)險(xiǎn)保障66.4億元，累計(jì)已決賠案1501筆，賠款260萬元。

責(zé)任保險(xiǎn)范圍不斷拓寬。積極推廣食品安全責(zé)任險(xiǎn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任險(xiǎn)、訴訟保全責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種在轄區(qū)落地。截至目前，食品安全責(zé)任險(xiǎn)已為煙臺(tái)36家乳制品、白酒、肉制品生產(chǎn)企業(yè)和10家學(xué)校、幼兒園提供9100萬元的風(fēng)險(xiǎn)保障；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任險(xiǎn)共承保155家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，提供風(fēng)險(xiǎn)保障7.75億元。

治安保險(xiǎn)工作持續(xù)深入。治安保險(xiǎn)在煙臺(tái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過70%，提供風(fēng)險(xiǎn)保障66.4億元，累計(jì)已決賠案1501筆，賠款260萬元。

[責(zé)任編輯：楊凡、方蕾]

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