山東移動始終秉承“人民郵電為人民”的服務理念，創(chuàng)新服務方式，積極開展“夏日送清涼”“服務進萬家”等服務，讓群眾在炎炎夏日里解鎖更多便利。

家寬義診服務送愛上門

“心系客戶，匠心為民”。近期，一場場優(yōu)化小區(qū)家庭寬帶網(wǎng)絡質(zhì)量、提升家庭寬帶使用感知的移動寬帶“義診”志愿服務走進臨沂各大社區(qū)，為小區(qū)居民送上網(wǎng)絡優(yōu)化、智慧家庭升級等便民服務。現(xiàn)場不時有小區(qū)居民前來咨詢，志愿者們悉心講解寬帶基礎知識、設備保養(yǎng)小常識，提高用戶對上網(wǎng)質(zhì)量影響因素的認知，提升自排障能力。在答疑解惑的同時，山東移動還組織寬帶裝維工程師和網(wǎng)絡專家，對近期反映寬帶問題的用戶進行上門回訪，一對一提供寬帶測速和WiFi網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)化，以及老舊光貓、電視機頂盒替換等便民服務，炎炎夏日用戶不用出門即可體驗優(yōu)質(zhì)寬帶服務。

營業(yè)廳納涼消暑送清涼 

走進山東移動臨沂龍?zhí)堵飞鐓^(qū)廳，為戶外工作群體設立的愛心驛站吸引了包括騎士小哥在內(nèi)的戶外工作者前來歇腳納涼、喝水充電。空間雖有限，但關(guān)懷無限。為持續(xù)做好戶外工作者關(guān)懷工作，山東移動在營業(yè)廳開辟了“愛心騎士角”，充分利用“學雷鋒志愿服務站”等服務設施，為快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者們免費提供飲用水、急救藥品等防暑降溫物品，為戶外工作者送上一份“清涼”。還配備空調(diào)愛心座椅、Wi-Fi、充電寶、雨傘等基礎用品,在細微處提升服務品質(zhì)，讓戶外工作者體會到社會的關(guān)愛，更讓臨沂這座城市洋溢著愛與“清涼”。

暢通非遺柳編銷售新渠道 

拂去三伏驕陽熱，送來酷暑幾絲涼。位于“紅色沂蒙”臨沂市東南部的羅莊區(qū)黃山鎮(zhèn)，南靠沂河，北依武河，自古有著杞柳“編筐打簍，養(yǎng)家糊口”的傳統(tǒng)。背靠武河國家級濕地，黃山柳編也憑借著非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的“金招牌”，乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”東風不斷革新營銷方式，掀起了電商致富的熱潮。在黃山鎮(zhèn)蔡村社區(qū)，山東移動多方協(xié)調(diào)網(wǎng)絡資源，擴建寬帶端口近400個，將千兆寬帶拉到了農(nóng)戶的家門口，“一張網(wǎng)”縮短了加工戶與柳編企業(yè)間的距離，以堅實的數(shù)字鄉(xiāng)村網(wǎng)絡基礎暢通信息動脈、厚植柳編產(chǎn)業(yè)的“山東手造”。

山東移動將落實“客戶為根、服務為本”的理念，踐行“心級服務”承諾，用心用情解決客戶身邊事、心頭事，不斷創(chuàng)新服務形式、提升服務品質(zhì)，讓更貼心、更高效的“心”級服務走進千萬家。