齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月12日訊 今天，山東省市場監(jiān)管局召開新聞發(fā)布會介紹3·15消費維權(quán)相關(guān)工作。山東省市場監(jiān)督管理局負責(zé)同志在會上介紹了相關(guān)情情況，并回答記者提問。

投訴舉報是消費風(fēng)險預(yù)警的重要依據(jù)。據(jù)了解，從2020年全省市場監(jiān)管系統(tǒng)受理投訴舉報情況看，消費者反映的主要問題有：餐飲和住宿服務(wù)方面，商家限定最低消費或收取不合理費用，衛(wèi)生環(huán)境不達標等。網(wǎng)絡(luò)購物方面，經(jīng)營者虛假宣傳、夸大商品質(zhì)量和性能。校外教育培訓(xùn)方面，培訓(xùn)質(zhì)量良莠不齊，格式條款顯失公平。家用汽車方面，經(jīng)營者隱瞞車輛質(zhì)量問題銷售，售后服務(wù)亂收費。食品安全方面，包裝標識不符合食品安全標準，保健食品違規(guī)虛假宣傳。

對此，山東省市場監(jiān)管局對廣大消費者作了提示，關(guān)于餐飲和住宿服務(wù)：一是訂餐時要選擇證照齊全、環(huán)境衛(wèi)生整潔的餐飲服務(wù)單位就餐，就餐后索取并留存消費票據(jù)等有關(guān)憑證；二是網(wǎng)上訂餐時，要注意查看賣家公示的食品經(jīng)營許可證、量化分級等信息。三是在辦理住宿登記時要核對預(yù)定時間、房間價格、結(jié)算方式，并保留好預(yù)訂信息資料。四是做好疫情防護，提倡使用公筷公勺。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物：一是要選擇正規(guī)電商平臺和網(wǎng)店，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面評估商鋪信譽，做到貨比三家；二是下單后，要妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證。三是要通過正規(guī)流程購買，使用平臺提供的正規(guī)支付渠道，不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼。四是理性參與促銷活動，避免盲目選購、沖動消費。

關(guān)于校外教育培訓(xùn)：參加培訓(xùn)班時，一是要看培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)（如是否有教育部門發(fā)放的《辦學(xué)許可證》等）、考察師資質(zhì)量和規(guī)模；二是要簽訂合同，明確權(quán)利和義務(wù)；三是交納相關(guān)費用時，要索要發(fā)票或收費單據(jù)。

關(guān)于家用汽車：一是要了解汽車銷售商是否具有銷售資格；二是把好驗車提貨關(guān)，逐項核查各類證件、附件、隨車工具、隨車資料；三是應(yīng)當(dāng)簽訂《汽車購銷合同》，不要輕信代理人或銷售人員的口頭承諾。

關(guān)于食品安全：一是要選擇信譽度高的商場商店購物。二是購買食品要注意看食品包裝標識是否齊全，標注內(nèi)容是否完整，是否符合國家食品安全標準。