蘇女士購買的AR樂園會員卡 實習(xí)生劉丹 攝

近日，有濟南市民反映稱，濟南市中區(qū)領(lǐng)秀城貴和商廈3樓AR兒童樂園突然關(guān)門，自己辦理的充值卡無處使用。店鋪方稱無法退款，只能給持卡人補發(fā)兒童玩具作為賠償。

據(jù)蘇女士介紹，今年2月帶孩子去領(lǐng)秀城貴和商廈AR兒童樂園玩耍時，商家推薦蘇女士辦一張200元的會員卡。“會員卡一年為期，一年內(nèi)可免費使用40次。”蘇女士說，平時玩一次20元，辦理會員卡之后玩一次5元，挺劃算的，她就辦了一張會員卡。

沒承想，3月12日蘇女士帶孩子再去玩時，卻發(fā)現(xiàn)店鋪已關(guān)門。撥打會員卡上的電話時，對方稱，“這家店是加盟商，對于店鋪關(guān)門的事不了解，也不清楚現(xiàn)在老板在哪兒。”當(dāng)時，蘇女士僅帶孩子消費過4次。

從蘇女士手中AR樂園藍(lán)色的會員卡可以看到，正面是卡通人物，背面有商鋪的二維碼和聯(lián)系電話，除此之外，還有一張消費記錄單，消費記錄單上有40個空格，每消費一次，就會印上一枚“超級棒”的圖案。

3月21日，記者撥打會員卡上的電話，據(jù)工作人員介紹，會員卡上的電話為領(lǐng)秀城貴和商廈AR兒童樂園的技術(shù)支持方，平時只提供技術(shù)上的幫助，對于會員卡的事并不了解。隨后又表示，上周公司已經(jīng)和持卡人員聯(lián)系，登記了所有持卡人員的家庭住址，會通過快遞的方式，向每位持卡人員發(fā)放與會員卡等價的兒童玩具，“要是還有哪位消費者沒有收到快遞，也可以隨時撥打這個電話溝通”。

對于商家的處理方式，蘇女士表示不能接受，“家里的兒童玩具已經(jīng)很多了，補發(fā)的玩具都是處理貨，我只要求他們退款”。

對此，山東國曜律師事務(wù)所的律師王蓮花稱，這種情況消費者有權(quán)要求店家退款，店家如果選擇以物抵債的方式，必須要以雙方達(dá)成共識為基礎(chǔ)，“會員卡的金額比較小，具體解決方式雙方可以繼續(xù)協(xié)商。”同時，王蓮花提醒消費者，辦理會員卡時不僅要看開店的時間、地點，還要查看店鋪口碑、信譽等相關(guān)信息，理性消費。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。