近日，由中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)數(shù)字金融分會(huì)組織開(kāi)展的“2024年銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型星耀項(xiàng)目征集”活動(dòng)評(píng)選結(jié)果正式揭曉，恒豐銀行手機(jī)銀行項(xiàng)目憑借其先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)、數(shù)智化應(yīng)用以及良好的用戶體驗(yàn)，獲評(píng)“2024年銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)智平臺(tái)類星耀項(xiàng)目”。

銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型星耀項(xiàng)目征集活動(dòng)，旨在鼓勵(lì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的成功案例和先進(jìn)成果，推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐，并為銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒和啟示。

近年來(lái)，恒豐銀行手機(jī)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中以用戶經(jīng)營(yíng)、用戶體驗(yàn)為中心，積極推動(dòng)數(shù)字化管理、智能化觸達(dá)、平臺(tái)化思維和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從基礎(chǔ)金融服務(wù)平臺(tái)向聚合金融服務(wù)、消費(fèi)場(chǎng)景、品牌構(gòu)建等多元化服務(wù)功能的線上數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)。恒豐銀行手機(jī)銀行通過(guò)技術(shù)架構(gòu)重構(gòu)，使用先進(jìn)的客戶端架構(gòu)以及分布式后端架構(gòu)，大大提高了服務(wù)的響應(yīng)速度和大流量交易時(shí)的穩(wěn)定度，為客戶提供更快、更穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。利用用戶行為分析優(yōu)化界面，為用戶提供簡(jiǎn)潔便利的交互，借助人工智能技術(shù)打造新一代智能文字語(yǔ)音客服系統(tǒng)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析為用戶提供差異化產(chǎn)品、資訊和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，滿足不同客群的金融需求。

下一步，恒豐銀行將持續(xù)打造手機(jī)銀行企業(yè)級(jí)項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用，提升客戶體驗(yàn)，不斷提升線上化、智能化服務(wù)水平，更好地滿足廣大客戶的金融需求。